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Customer Journey Analytics - Erste Schritte

Zur Implementierung von Customer Journey Analytics müssen Sie diesen Arbeitsablauf befolgen. Einige erste Aufgaben werden in Adobe Experience Platform und einige in Customer Journey Analytics durchgeführt.

Voraussetzungen

Customer Journey Analytics ist für Kunden verfügbar, die

Workflow

Aufgabe
Details
Schritt 1: Daten in Adobe Experience Platform abrufen
Dieser Schritt, der in Adobe Experience Platform durchgeführt wird, umfasst mehrere Unterschritte:
  • Schritt 1a: Schema vorbereiten: Verwenden Sie das Adobe Experience Data Model (XDM) , um Kundenerlebnisdaten zu standardisieren und Schema für das Kundenerlebnis-Management zu definieren.
  • Schritt 1b: Erstellen Sie einen Datensatz basierend auf dem Schema : Daten in Plattform bestehen aus Datensätzen wie E-Mail-Datensätzen, CRM-Datensätzen, POS-Datensätzen, dem Adobe Analytics-Datensatz usw. Jeder Datensatz besteht aus einem Schema und Datenstapeln. Sie können einen Datensatz in Experience Platform erstellen.
  • Schritt 1c: Daten in die Erlebnisplattform aufnehmen: Verwenden Sie den vordefinierten Adobe Analytics Platform Connector, um herkömmliche Adobe Analytics-Daten in eine Plattform zu integrieren. Sie können pro Report Suite eine Quellverbindung erstellen. Siehe Erstellen einer Quellverbindung mit Adobe Analytics in der Dokumentation zu Adobe Experience Platform. Nachdem die Verbindung erstellt wurde, wird automatisch ein Zielgruppe-Schema und ein Dataset erstellt, die die eingehenden Daten enthalten. Darüber hinaus erfolgt die Datensicherung und erfasst bis zu 13 Monate historische Daten. Nach Abschluss der ersten Erfassung können Sie mit der Erstellung einer Verbindung zwischen diesem Analytics-Datensatz und der Customer Journey Analytics fortfahren. Step 2 Sie können auch andere Datentypen über Batchverarbeitung , Streaming-Erfassung oder über andere Source Connectors erfassen.
Schritt 2: Verbindungen zwischen Plattformdatensätzen und Customer Journey Analytics erstellen
Mithilfe einer Verbindung können Sie Datensätze aus Adobe Experience Platform in Workspace integrieren. Um einen Bericht über Experience Platform-Datensätze zu erstellen, müssen Sie zunächst eine Verbindung zwischen Datensätzen in Experience Platform und Workspace herstellen.
Schritt 3: Ansichten erstellen
Eine Ansicht ist eine gefilterte Ansicht der Daten. Sie können verschiedene Ansichten für die gleiche Verbindung erstellen, mit unterschiedlichen Einstellungen für Besuchs-Timeout, Zuordnung usw. Sie können mehrere Ansichten für einen Datensatz erstellen.
Schritt 4: Berichte zu Ihren Daten über Kanal in Workspace
Nachdem Sie Verbindungen und Ansichten erstellt haben, analysieren Sie die Daten, die Sie mit der Leistungsfähigkeit und Flexibilität von Analyse Workspace eingebracht haben.