Was ist eine Kohortenanalyse?
Eine cohort ist eine Personengruppe mit gemeinsamen Merkmalen innerhalb eines vorgegebenen Zeitraums. Die Kohortenanalyse ist z. B. dann nützlich, wenn Sie wissen möchten, wie eine Kohorte mit einer Marke interagiert. Sie können problemlos Trend-Änderungen offenlegen und entsprechend reagieren. (Erläuterungen zur Kohortenanalyse sind im Internet verfügbar, z. B. unter Cohort Analysis 101.)
Nachdem Sie einen Kohortenbericht erstellt haben, können Sie dessen Komponenten (bestimmte Dimensionen, Metriken und Filter) kuratieren und den Kohortenbericht dann für andere freigeben. Weitere Informationen finden Sie unter Kuratieren und freigeben.
Beispiele für die Nutzung einer Kohortenanalyse:
- Starten Sie Kampagnen, die dafür ausgelegt sind, eine erwünschte Aktion anzuregen.
- Erhöhen Sie das Marketingbudget genau zum richtigen Zeitpunkt im Kundenlebenszyklus.
- Erkennen Sie, wann eine Testphase oder ein Angebot beendet werden sollte, um den Wert zu maximieren.
- Gewinnen Sie Ideen für A/B-Tests in Bereichen wie Preisstruktur, Upgrade-Pfad usw.
Die Kohortenanalyse steht allen Customer Journey Analytics-Kunden mit Zugriffsrechten auf Analysis Workspace zur Verfügung.
Video-Tutorial zur Kohortenanalyse (4:36)
Funktionen der Kohortenanalyse
Die folgenden Fähigkeiten ermöglichen eine fein abgestimmte Kontrolle über die erstellten Kohorten:
Bindungstabelle
A Treue Kohortenbericht gibt Personen zurück: Jede Datenzelle zeigt die Roh- und Prozentanzahl der Personen in der Kohorte, die die Aktion während dieses Zeitraums ausgeführt haben. Sie können bis zu 3 Metriken und bis zu 10 Filter einschließen.
Abwanderungstabelle
A Abwanderung Die Kohorte ist die Umkehrung einer Bindungstabelle und zeigt die Personen an, die abgestürzt sind oder die Rückkehrkriterien für Ihre Kohorte im Laufe der Zeit nie erfüllt haben. Sie können bis zu 3 Metriken und bis zu 10 Filter einschließen.
Rollierende Berechnung
Ermöglicht es Ihnen, die Bindung oder die Abwanderung auf Grundlage der vorherigen Spalte und nicht der Aufnahmespalte zu berechnen.
Latenztabelle
Misst die Zeit, die vor und nach dem Aufnahmeereignis verstrichen ist. Ein hervorragendes Tool für die Vor- und Nachanalyse. Die Spalte Aufnahme befindet sich in der Mitte der Tabelle und die Zeiträume vor und nach dem Aufnahmeereignis werden auf beiden Seiten angezeigt.
Angepasste Dimensionskohorte
Erstellen Sie Kohorten auf Grundlage einer ausgewählten Dimension und nicht auf Grundlage zeitbasierter Kohorten, die Standardeinstellung sind. Verwenden Sie Dimensionen wie Marketing-Kanal, Kampagne, Produkt, Seite, Region oder jede andere Dimension in Customer Journey Analytics, um zu zeigen, wie sich die Kundenbindung basierend auf den verschiedenen Werten dieser Dimensionen ändert.
Anweisungen zum Einrichten und Ausführen eines Kohortenberichts finden Sie unter Konfigurieren eines Kohortenanalyseberichts.