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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich die geräteübergreifende Analyse verwenden, um zu sehen, wie Benutzer von einem Gerätetyp zum anderen wechseln?

Sie können eine Flussvisualisierung mit der Dimension „Mobilgerätetyp“ verwenden.
  1. Melden Sie sich bei Adobe Analytics an und erstellen Sie ein neues leeres Workspace-Projekt.
  2. Klicken Sie auf der linken Seite auf die Registerkarte „Visualisierungen“ und ziehen Sie eine Flussvisualisierung in die Arbeitsfläche auf der rechten Seite.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Komponenten“ auf der linken Seite und ziehen Sie die Dimension „Mobilgerätetyp“ an die mittlere Position mit der Bezeichnung „Dimension oder Element“.
  4. Dieser Flussbericht ist interaktiv. Klicken Sie auf einen der Werte, um den Fluss auf nachfolgende oder vorherige Seiten zu erweitern. Verwenden Sie das Kontextmenü, um Spalten zu erweitern oder zu reduzieren. Im selben Flussbericht können auch verschiedene Dimensionen verwendet werden.

Kann ich sehen, wie Benutzer zwischen verschiedenen Benutzererlebnissen wechseln (z. B. zwischen Desktop-Browser, mobilem Browser und mobiler App)?

Wenn Sie den Mobilgerätetyp wie oben dargestellt verwenden, können Sie sehen, wie Personen zwischen Mobilgerätetypen und Desktop-Gerätetypen wechseln. Sie sollten jedoch zwischen Desktop-Browsern und mobilen Browsern unterscheiden. Eine Möglichkeit dazu besteht darin, eine eVar zu erstellen, die aufzeichnet, ob das Erlebnis über einen Desktop-Browser, einen mobilen Browser oder die Mobile App aufgetreten ist. Erstellen Sie dann ein Flussdiagramm wie oben beschrieben, wobei Sie die eVar „Erlebnis“ anstelle der Dimension „Mobilgerätetyp“ verwenden. Dadurch erhalten Sie eine etwas andere Ansicht des geräteübergreifenden Verhaltens.

Wie weit reicht die Zuordnung der geräteübergreifenden Analyse für Besucher zurück?

Adobe bewahrt Daten zur Gerätezuordnung etwa 30 Tage lang auf. Wenn ein Gerät ursprünglich nicht, aber später innerhalb von 30 Tagen identifiziert wird, legt die geräteübergreifende Analyse rückwirkend fest, dass das Gerät bis zu 30 Tage in der Vergangenheit zu einer identifizierten Person gehört. Wenn ein Teil des nicht identifizierten Verhaltens eines Benutzers außerhalb des 30-Tage-Lookback-Fensters liegt, wird dieser Teil der Journey des Benutzers nicht zugeordnet.
  • Bei Verwendung eines Gerätediagramms bleiben Gerätezuordnungen im Co-op-Diagramm und im privaten Diagramm für ca. 6 Monate bei Adobe erhalten. Eine ECID, die länger als sechs Monate keine Aktivität aufweist, wird aus dem Diagramm entfernt. Bereits in der geräteübergreifenden Analyse zugeordnete Daten sind nicht betroffen, aber nachfolgende Treffer für diese ECID werden als neue Person behandelt.

Wie behandelt die geräteübergreifende Analyse Treffer mit Zeitstempel?

Adobe behandelt Treffer mit Zeitstempel so, als wären sie zum Zeitpunkt des Zeitstempels eingegangen, nicht zum Zeitpunkt, zu dem Adobe den Treffer erhalten hat. Treffer mit Zeitstempel, die älter als 1 Monat sind, werden nie zugeordnet, da sie außerhalb des Bereichs liegen, den Adobe zum Stitching verwendet.

Wie unterscheidet sich die geräteübergreifende Analyse von der benutzerspezifischen Besucher-ID?

Die Verwendung der benutzerspezifischen Besucher-ID ist eine veraltete Methode, um Benutzer geräteübergreifend zu verbinden . Bei einer benutzerspezifischen Besucher-ID verwenden Sie die visitorID -Variable, um die für die Besucherlogik verwendete ID explizit festzulegen. Die visitorID -Variable setzt alle Cookie-basierten IDs außer Kraft, die vorhanden sind.
Benutzerspezifische Besucher-IDs haben mehrere unerwünschte Seiteneffekte, die durch CDA überwunden oder minimiert werden. Beispielsweise verfügt die Methode der benutzerspezifischen Besucher-ID über keine Wiederholungsfunktionen . Wenn sich ein Benutzer während eines Besuchs authentifiziert, wird der erste Teil des Besuchs mit einer anderen Besucher-ID verknüpft als der letzte Teil des Besuchs. Die separaten Besucher-IDs führen zu Besuchs- und Besucherinflation. Die geräteübergreifende Analyse stellt historische Daten erneut dar, sodass nicht authentifizierte Treffer zur richtigen Person gehören.

Kann ich von der benutzerspezifischen Besucher-ID auf die geräteübergreifende Analyse umsteigen?

Kunden, die bereits eine benutzerdefinierte Besucher-ID verwenden, können auf CDA aktualisieren, ohne dass sich die Implementierung ändert. Die visitorID -Variable wird weiterhin in der Quell-Report Suite verwendet. Die geräteübergreifende Analyse ignoriert jedoch die visitorID -Variable in der Virtual Report Suite, wenn sich ein Benutzer authentifiziert.

Wie behandelt das Gerätediagramm gemeinsam genutzte Geräte?

In einigen Situationen ist es möglich, dass sich mehrere Personen von demselben Gerät aus anmelden. Beispiele dafür sind freigegebene Geräte zu Hause, freigegebene PCs in einer Bibliothek oder ein Terminal in einem Einzelhandelsgeschäft.
  • Bei Verwendung eines Gerätediagramms ist die Handhabung gemeinsam genutzter Geräte eingeschränkt. Das Gerätediagramm verwendet einen Algorithmus, um die Eigentümerschaft eines „Clusters“ zu bestimmen, und kann sich bei jeder Veröffentlichung dieses Clusters ändern. Benutzer des gemeinsam genutzten Geräts unterliegen dem Cluster, zu dem sie gehören.
  • Bei der Verwendung des feldbasierten Stitching überschreibt die Eigenschaft oder eVar, die Sie zur Identifizierung der angemeldeten Benutzer verwenden, andere Kennungen. Gemeinsam genutzte Geräte werden als separate Personen betrachtet, auch wenn sie vom gleichen Gerät stammen.

Wie behandelt die geräteübergreifende Analyse Situationen, in denen eine einzelne Person über VIELE Geräte/ECIDs verfügt?

In bestimmten Situationen kann ein einzelner Benutzer mit einer großen Anzahl von ECIDs verknüpft sein. Dies kann vorkommen, wenn der Benutzer eine Vielzahl von Browsern oder Apps verwendet, vor allem dann, wenn er häufig Cookies löscht oder den privaten oder Inkognito-Modus des Browsers verwendet.
  • Bei der Verwendung eines Gerätediagramms wird die Anzahl der ECIDs, die mit einer bestimmten Benutzer-ID verknüpft sind, auf 50 begrenzt. Wenn eine Benutzer-ID mit zu vielen ECIDs verknüpft ist, geht das Gerätediagramm davon aus, dass die Benutzer-ID ungültig ist, und entfernt den mit dieser Benutzer-ID verknüpften Cluster. Die Benutzer-ID wird dann auf eine Blockierungsliste gesetzt, um zu verhindern, dass sie in Zukunft in ein Cluster aufgenommen wird. Das Ergebnis in der Berichterstellung ist, dass diese Benutzer-ID nicht geräteübergreifend zugeordnet wird.
  • Bei der Verwendung des feldbasierten Stitching ist die Anzahl der Geräte für die Prop/eVar, die Sie zur Identifizierung der angemeldeten Benutzer verwenden, irrelevant. Ein einzelner Benutzer kann zu einer beliebigen Anzahl von Geräten gehören, ohne dass sich dies auf die Fähigkeit der CDA auswirkt, Geräte zuzuordnen.

Was ist der Unterschied zwischen der Metrik „Personen“ in CDA und der Metrik „Unique Visitors“ außerhalb von CDA?

Die Metrik Personen ähnelt der Metrik Unique Visitors insofern, als sie die Anzahl der eindeutigen Einzelpersonen angibt. Bei der Verwendung der geräteübergreifenden Analyse werden Unique Visitors jedoch kombiniert, wenn sie ansonsten als zwei separate Unique Visitors außerhalb von CDA aufgezeichnet werden. Die Metrik „Personen“ ersetzt die Metrik „Unique Visitors“, wenn geräteübergreifende Analyse aktiviert ist.

Was ist der Unterschied zwischen der Metrik „Unique Devices“ in CDA und der Metrik „Unique Visitors“ außerhalb von CDA?

Diese beiden Metriken sind in etwa gleich.

Kann ich CDA-Metriken über die 2.0 API einbinden?

Ja. Analysis Workspace verwendet die 2.0-API, um Daten von Adobe-Servern anzufordern. Außerdem können Sie API-Aufrufe anzeigen, die Adobe verwendet, um Ihre eigenen Berichte zu erstellen:
  1. Wenn Sie sich bei Analysis Workspace angemeldet haben, gehen Sie zu Hilfe > Debugger aktivieren.
  2. Klicken Sie im gewünschten Bedienfeld auf das Debugging-Symbol und wählen Sie dann die gewünschte Visualisierung und die Uhrzeit der Anfrage aus.
  3. Suchen Sie die JSON-Anfrage, die Sie in Ihrem API-Aufruf an Adobe verwenden können.

Geräteübergreifende Analysen können Unique Visitors einander zuordnen. Können Besuche einander zugeordnet werden?

Ja. Wenn eine Person innerhalb des Besuchszeitlimits Ihrer Virtual Report Suite (standardmäßig 30 Minuten) Treffer von zwei verschiedenen Geräten sendet, werden sie demselben Besuch zugeordnet.

Was ist die ultimative Besucher-ID, die CDA verwendet? Kann ich sie aus Adobe Analytics exportieren?

  • Bei Verwendung eines Gerätediagramms ist eine benutzerdefinierte ID, die auf ihrem Cluster basiert, die primäre Kennung.
  • Bei Verwendung des feldbasierten Stitching ist eine benutzerdefinierte ID, die auf der von Ihnen gewählten Eigenschaft/eVar basiert, die primäre Kennung.
Beide diese Kennungen werden von Adobe zum Zeitpunkt der Berichterstellung berechnet. Dies wird auch als Berichtszeitverarbeitung bezeichnet. Aufgrund der Art der Berichtszeitverarbeitung ist diese nicht mit Data Warehouse, Daten-Feeds oder anderen Exportfunktionen von Adobe kompatibel.

Wie kann ich vom Gerätediagramm zum feldbasierten Stitching wechseln oder umgekehrt?

Wenden Sie sich an den Account Manager Ihres Unternehmens, wenn Sie zwischen den Identifizierungsmethoden der CDA wechseln möchten. Der Account Manager kann Ihre Report Suite mit der gewünschten Methode zur Identifizierung von Personen bereitstellen. Historische zugeordnete Daten aus der vorherigen Methode gehen verloren.

Wie geht Adobe mit individuellen Einschränkungen für eine eVar um, die beim feldbasierten Stitching verwendet wird?

Die geräteübergreifende Analyse ruft Dimensionselemente ab, bevor sie für die Berichterstellung optimiert werden. Sie müssen sich bei der geräteübergreifenden Analyse keine Sorgen um individuelle Einschränkungen machen. Wenn Sie jedoch versucht haben, diese Eigenschaft/eVar in einem Workspace-Projekt zu verwenden, können Sie weiterhin das Dimensionselement (Geringer Traffic) anzeigen.