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Adobe Analytics – Schlüsselkonzepte

Dieser Abschnitt enthält die Schlüsselkonzepte für Adobe Analytics, eine kurze Beschreibung des Konzepts sowie einen spezifischen Link zur Dokumentation mit weiteren Details zum Thema.

Analytics-Tools

Produkt
Beschreibung
Dokumentationslink
Analysis Workspace
Browserlösung zum Erstellen robuster, benutzerspezifischer Analyseprojekte und demokratisierender Erkenntnisse. Bietet mehr Berichtsflexibilität als Reports and Analytics.
Reports and Analytics (ehemals SiteCatalyst)
Browserlösung zur Berichterstellung und Analyse. Starter-Tool im Analytics-Paket.
Report Builder
Excel-Add-in, mit dem Sie benutzerspezifische Anfragen für Adobe Analytics-Daten erstellen und mit Microsoft Excel visualisieren können.
Ad Hoc Analysis (früher Discover)
Java-basiertes Tool für erweiterte digitale Analysen.
Data Workbench (ehemals Insight)
Wurde konstruiert, um Sie bei der Sammlung, Verarbeitung, Analyse und Visualisierung von Online- und Offline-Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg zu unterstützen.
Data Warehouse
Unverarbeitete Rohdaten zur Speicherung und für benutzerdefinierte Berichte, die Sie durch Datenfilterung erstellen können. Nicht auf Treffer-Niveau.
Adobe Mobile Services
Führt mobile Marketingfunktionen für mobile Anwendungen aus der ganzen Adobe Experience Cloud zusammen, sodass Sie Einblicke in die Benutzerinteraktionen Ihrer Anwendungen erhalten und gegebenenfalls Verbesserungen vornehmen können.
Adobe Exchange Data Connectors (früher Genesis)
Ermöglicht den Import von Nachverfolgungsdaten aus Drittanbieteranwendungen in Analytics, um eine vollständige Übersicht der Leistung an einem zentralen Ort bereitzustellen.
Dynamic Tag Management (DTM)
Hilft bei der Verwaltung von Analytics-, Target- und anderen Tags für alle Ihre Sites, unabhängig von der Anzahl Ihrer Domänen.
Adobe Launch
Die nächste Generation von Adobe-Verwaltungsfunktionen für Website-Tags und mobile SDKs.

Wichtige Terminologie

Klicken Sie hier , um ein ausführliches Glossar der Adobe Analytics-Terminologie zu erhalten.
Begriff
Beschreibung
Dokumentationslink
Eigenschaften (benutzerspezifischer Traffic)
Dimensionen zur Verfolgung des Traffics auf Ihrer Website aufgeschlüsselt nach Seiten. Eigenschaften bestehen nicht über Seiten hinweg. Schlüsselanwendungen für Traffic-Variablen:
  • Einfache Zählung zur Suche nach dem „beliebtesten“ Wert
  • Einsicht darein, wie die Besucher durch die Website navigieren
Beispiele für Traffic-Variablen: Seitenname, Website-Abschnitte, Browser.
eVar (benutzerdefinierte Konversion)
Dimensionen, die für einen Zeitraum bestehen, der von Ihnen angepasst wird. Zu den Ablaufoptionen gehören Ablauf des Ereignisses, Ablauf des Besuchs oder Ablauf nach x Tagen. Die Option sollte nach der Analyseart gewählt werden, die auf die Variable angewandt wird.
Wichtige Unterschiede zwischen eVars und Eigenschaften:
  • Eigenschaften werden häufig für die Pfadanalyse verwendet, da Persistenz entfernt wird.
  • eVars werden häufig für die Konversionsanalyse verwendet.
Beispiele für Konversionsvariablen: interne Suchbegriffe, interne Promotions, externe Kampagnen (s.campaign).
Ereignisse/Metriken (s.events)
Metriken zur Messung von Kernhandlungen, von denen wir möchten, dass sie Besucher auf unserer Site ausführen. Es gibt drei Ereignisarten: Zähler, numerisch und Währung. Ereignisse sind am nützlichsten, wenn sie Berichten zu Konversionsvariablen (eVar) hinzugefügt werden. Die eVar vermittelt qualitative Informationen über Geschehnisse, und das Ereignis stellt quantitative Informationen zu den Geschehnissen bereit.
Wichtige Unterschiede zwischen eVars und Ereignissen:
  • eVars verraten, wer oder was die Konversion beeinflusst hat
  • Ereignisse messen, wie viele Konversionen stattgefunden haben
Beispiele für Konversionsereignisse: Bestellungen, Anwendungsaufrufe, Leads, Umsatz.
Komponenten
Dimensionen, Metriken, Segmente und Zeitgranularitäten (Datumsbereiche), die Sie per Drag & Drop in ein Projekt ziehen können.
Dimensionen
Sammlung von eVars, Eigenschaften, Klassifizierungen und von Adobe erfassten Standardwerten.
Metriken
Sammlung von implementierten Ereignissen und berechneten Metriken.
Berechnete Metriken
Möglichkeit, benutzerspezifische Metriken aus vorhandenen Metriken abzuleiten, die über Ihre Implementierung erfasst wurden.
Segmente
Möglichkeit, leistungsstarke, zielgerichtete Zielgruppensegmente in Ihre Analytics-berichte einzuschließen, sie zu verwalten, freizugeben und anzuwenden. Segmente werden über Analytics-Produkte hinweg freigegeben und können auch in der Experience Cloud geteilt werden.
Zeit (Datumsbereiche)
Möglichkeit, das Datum nach einem beliebigen Zeitraum zu filtern und benutzerdefinierte Datumsbereiche zu erstellen, die in Ihrer Analyse wiederverwendet werden können.
Visualisierungen
Umfangreiche Visualisierungen, die dazu beitragen können, Daten in Ihren Projekten zum Leben zu erwecken.
Kuratierung
Möglichkeit, die in einem Projekt oder in einer Virtual Report Suite verfügbaren Komponenten zu beschränken.

Wichtige Berichte

Bericht
Beschreibung
Dokumentationslink
Vollständige Liste der Dimensionen/Berichte
Vollständige Liste der Dimensionen/Berichte, die in Adobe Analytics verfügbar sind.
Advertising Analytics
Analysieren Sie in Adobe Analytics alle Google- und Bing-Paid Search-Daten gleichzeitig. Die durch die Integration erstellten Dimensionen umfassen Anzeigenplattform, Keyword, Übereinstimmungstyp usw. Zu den erstellten Metriken gehören AMO-Impressionen, AMO-Klicks, AMO-Kosten, durchschnittl. Position und durchschnittl. Qualitätsbewertung.
Audience Analytics
Richten Sie eingehende Analytics-Treffer mit der Zielgruppenmitgliedschaft eines Benutzers in AAM ein. Sie können AAM-Zielgruppendaten – wie beispielsweise demografische Daten (z. B. Geschlecht oder Verdienstniveau), psychografische Daten (z. B. Interessen und Hobbys), CRM-Daten oder Ad-Impression-Daten – in einen beliebigen Analytics-Workflow einbetten. Durch diese Integration erstellte Dimensionen sind Zielgruppen-ID und Zielgruppenname.
Attribution IQ
Hiermit können Sie nachvollziehen, wie aussagekräftig die Interaktion in der gesamten Customer Journey ist, und auf intelligente Weise Wendepunkte identifizieren, mit deren Hilfe Kunden zu gewünschten Handlungen bewegt und somit die Marketinginitiativen effektiv optimiert werden können. Zu den Modellen gehören „Erster“, „Letzter“, „Linear“, „Beteiligung“, „J-förmig“, „Umgekehrt J-förmig“, „U-förmig“, „Gleicher Kontakt“, „Benutzerdefiniert“ und „Zeitverfall“.
Anomalieerkennung
Eine statistische Methode, mit der festgestellt wird, wie sich eine bestimmte Metrik in Bezug auf frühere Daten verändert hat. Die Anzeige ist standardmäßig für alle Trendvisualisierungen im Analysis Workspace aktiviert.
Beitragsanalyse
Untersucht die Gründe für auftretende Anomalien anhand einer automatischen Analyse jeder einzelnen Metrik und Dimension, auf die Sie Zugriff haben.
Kohortenanalyse
Eine Kohorte ist eine Personengruppe mit gemeinsamen Merkmalen innerhalb eines vorgegebenen Zeitraums. Die Kohortenanalyse unterstützt Sie bei der Analyse der Kundenbindung und -abwanderung.
Berichte zur Customer Journey
Zeigt Informationen über den Pfad an, den Ihre Benutzer auf Ihrer Site oder in Ihrer App nehmen. Eigenschaften, eVars und Ereignisse können in dieser Analyse in Analysis Workspace verwendet werden.
Marketing-Kanäle
Mithilfe von Berichte erfahren Sie mehr zu den externen Kanälen, über die Besucher auf Ihre Site gelangen, und welche davon bei der Generierung von Konversionen am effektivsten sind. Zuordnungsansichten für die erste und letzte Berührung werden bereitgestellt. Das ist die bevorzugte externe Traffic-Berichtsquelle in Adobe Analytics (anders als Kampagnen oder Traffic-Quellen), da sie den umfassendsten Überblick sowohl über gezahlte als auch über organische Kanäle bietet.
Mobile
Zeigt Informationen zu mit Mobilgeräten oder Tablets geöffneten Websites an.
Mobile App
Zeigt grundlegende Nutzungsinformationen in Bezug auf Ihre mobilen Anwendungen an. Diese Berichte sind verfügbar, wenn Ihre SDK implementiert und die Berichtsfunktion aktiviert wurde. Zudem hat Adobe Mobile Services eine eigene Benutzeroberfläche für mobile Anwendungen erstellt, die vollständigere Anwendungsdaten anzeigt und es Ihnen ermöglicht, die Benutzerinteraktionen zu verstehen und zu verbessern. Greifen Sie hier auf die Oberfläche zu.
Produkte
Identifiziert, wie einzelne Produkte bzw. Produktgruppen (Kategorien) zu verschiedenen Konversionsmetriken wie Umsatz oder Checkouts beitragen.
Segmentvergleich
Erkennt die meisten statistisch signifikanten Unterschiede zwischen Segmenten mithilfe einer automatischen Analyse jeder einzelnen Metrik und Dimension, auf die Sie Zugriff haben.
Site-Inhaltsbericht
Zeigt an, welche Seiten und Bereiche Ihrer Site am aktivsten sind und welche Server am häufigsten genutzt werden.
Site-Metrikbericht
Zeigt quantitative Informationen über Ihre Website an, z. B. Unique Visitor, Bestellungen, Umsatz usw. Jede Metrik kann in andere elementbasierte Berichte übernommen werden.
Besucherprofil
Mit diesen Berichten können Sie Kaufmuster von Kunden aus verschiedenen Profilkategorien (z. B. Ländern, Bundesländern, Postleitzahlen oder Domänen) ersehen.
Besuchertreue
Zeigt Informationen über die Treue Ihrer Kunden an, z. B. wie viele Benutzer auf Ihre Site zurückkehren und wie oft sie das tun.
Projektverknüpfung, -freigabe und -planung
Methoden zum Speichern und/oder Freigeben Ihrer Arbeit für andere über die Analytics-Benutzeroberfläche.

Schlüsselmetriken

Kennzahlname
Definition
Dokumentationslink
Vollständige Metrikliste
Definition aller Metriken in Adobe Analytics.
Unique Visitors
Die Anzahl der nicht duplizierten Website-Besucher über einen festgelegten Zeitraum hinweg.
Besuche
Eine Folge von Seitenansichten während einer Sitzung. Der Besuch beginnt, wenn eine Person eine Seite der Website erstmalig ansieht, und endet nach einer Inaktivitätsperiode von 30 Minuten.
Seitenansichten
Eine Seitenansicht tritt auf, wenn ein Besucher eine Seite auf Ihrer Website aufruft.
Instanzen
Die Häufigkeit, mit der eine Variable definiert wurde. Jedes Mal, wenn Adobe Analytics einen Wert in einer Variablen feststellt, werden die entsprechenden Instanzen im Bericht um eine Stufe erhöht.
Vorfälle
Die Häufigkeit, mit der eine Variable definiert oder beibehalten wurde.

Importoptionen

Option
Beschreibung
Dokumentationslink
Classification Importer
Metadaten gegen erfasste Abmessungen über Browser- oder FTP-Upload importieren. Manuelles Verfahren im Vergleich zu Rule Builder.
Regel-Builder
Automatisch Metadaten-Classifications von Abmessungen beruhend auf benutzerdefinierten Regeln erstellen.
Kundenattribute
CRM-Daten, die zur Verwendung in Adobe Analytics und Adobe Target in die Experience Cloud hochgeladen wurden.
Data Sources
Offline-Metriken gegen Dimensionen oder einfach nach Tagen in Analytics importieren.
Adobe Exchange Data Connectors
Native Integrationen
Audience Analytics & Advertising Analytics.
Siehe Abschnitt „Wichtige Berichte“.

Exportoptionen

Option
Beschreibung
Dokumentationslink
Downloads und Planung der Benutzeroberfläche
Daten aus Analysis Workspace als CSV oder PDF exportieren.
Report Builder
Siehe Analytics-Werkzeuge.
Analytics-API 
Erstellen Sie Ihre eigenen Anfragen für Analysedaten.
Data Warehouse
Siehe Analytics-Werkzeuge.
Analytics-Daten-Feed
Die präziseste Möglichkeit, Daten aus Analytics zu erhalten. Erstellen Sie einen trefferbasierten Feed, der über Analytics funktioniert.

Datensammlung und -validierung

Methode/Ressource
Beschreibung
Dokumentationslink
Entwicklungsressourcen
Dokumentation, die die verfügbaren Bibliotheken zur Sammlung von Analytics-daten über alle verfügbaren Plattformen hinweg enthält (Web, mobile Anwendung, Video, Flash usw.)
Implementierungshandbuch
Eine Beschreibung der Datenerfassungsvariablen und Einzelheiten zur Implementierung von Datenerfassungscode in JavaScript.
AppMeasurement (s_code)
Globale Variablenverwaltung.
Anwendungs-SDKs
Benutzerdefiniertes Paket, das eine vorausgefüllte Version der Konfigurationsdatei für Anwendungen enthält.
DTM und Adobe Launch
Siehe Analytics-Werkzeuge.
VISTA
Ermöglicht die Anwendung serverseitiger Logik zum Ändern oder Segmentieren von Daten während der Erfassung.
Verarbeitungsregeln
Möglichkeit, Variablen in der Benutzeroberfläche von Analytics festzulegen, zu ändern und zu kopieren, um die erfassten Daten anzupassen.
Debugger-Optionen
Es stehen mehrere Debugger und Paket-Sniffer zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Implementierung überprüfen können, einschließlich des Adobe Experience Cloud-Debuggers.
Dateneinfüge-API
Die Dateneinfüge-API bietet einen Mechanismus zur serverseitigen Datenerfassung und -übermittlung an Experience Cloud-Server. Statt JavaScript-Beacons auf jeder Webseite zu verwenden, um Besucherdaten an Experience Cloud-Server zu übermitteln, werden bei der serverseitigen Datenerfassung ausschließlich Daten auf der Grundlage von Webbrowser-Anforderungen und Webserver-Antworten erfasst.