Erste Schritte mit Profilen about-profiles
Alle Profile werden in der Adobe Campaign-Datenbank zentral gespeichert. Die Akquise von Profilen und die Datenbankerstellung können auf verschiedenste Weisen erfolgen: Online-Akquise über Web-Formulare, manueller oder automatisierter Import von Textdateien, Replikation von bereits existierenden Datenbanken oder Informationssystemen des Unternehmens. Mit Adobe Campaign können Sie Marketing-Verlauf, Kaufinformationen, Voreinstellungen, CRM-Daten und alle relevanten PI-Daten in eine konsolidierte Ansicht integrieren, um sie zu analysieren und Maßnahmen zu ergreifen.
"Profil" bedeutet einen Datensatz, der einen Endkunden, einen Interessenten oder einen Lead repräsentiert (z. B. einen Datensatz in der nmsRecipient-Tabelle oder eine externe Tabelle, die eine Cookie-ID, Kunden-ID, mobile Kennung oder andere für einen bestimmten Kanal relevante Informationen enthält).
In Adobe Campaign sind die Standardprofile für Sendungen (E-Mails, SMS usw.) die Empfänger. Mit den in der Datenbank gespeicherten Empfängerdaten können Sie die Zielgruppe filtern, die einen bestimmten Versand erhalten soll, und Personalisierungsdaten in den Versandinhalt einfügen. In der Datenbank gibt es noch andere Arten von Profilen. Sie sind für unterschiedliche Zwecke gedacht. So werden beispielsweise Testprofile erstellt, um Ihre Sendungen zu testen, bevor sie an die endgültige Zielgruppe gesendet werden.
Profiltypen profile-types
Die Adobe Campaign-Plattform ermöglicht die Verwaltung von Profilen über den gesamten Zyklus hinweg, von der Erstellung oder dem Import über Zielgruppenbestimmung und Tracking bis hin zur Aktualisierung und anderen Aktivitäten.
Ein Profil entspricht einem Datensatz in der Datenbank, der alle nötigen Informationen enthält, um einen Kontakt zu qualifizieren, zu verfolgen und in Zielgruppen einzubeziehen.
Profile können verschiedenen Kategorien zugeteilt werden, welche sich im Speicherort widerspiegeln, zum Beispiel: einem Empfänger, einem Besucher, einem Benutzer, einem Abonnenten, einem Interessenten usw.
Empfängerprofile recipient-profiles
Versandempfänger werden in der Datenbank in Form von Profilen mit den entsprechenden Informationen – Nachname, Vorname, Adressdaten, Abonnements, Sendungen etc. – gespeichert. Sendungen innerhalb von Marketingkampagnen können sich an Empfängergruppen aus der Datenbank richten, die nach bestimmten – einfachen oder komplexen – Kriterien erstellt werden.
Sie können auch Kampagnen für Empfänger erstellen, deren Profile nicht in der Datenbank, sondern in Dateien gespeichert sind. Diese werden als "externe" Sendungen bezeichnet. Weitere Informationen zu diesem Versandtyp finden Sie unter diese Seite.
Die gängigsten Methoden der Profilerstellung sind:
- direkte Erfassung in der Benutzeroberfläche,
- Import von Profildateien,
- Online-Akquise über Webformulare.
Profile und Zielgruppen profiles-and-targets
Die Profile und Zielgruppen -Link ermöglicht die Anzeige von in der Adobe Campaign-Datenbank gespeicherten Empfängern. Sie können einen neuen Empfänger erstellen, einen vorhandenen Empfänger bearbeiten und auf sein Profil zugreifen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf dieser Seite.
Außerdem haben Sie an dieser Stelle Zugriff auf:
Über die Empfängerseite sind die gängigsten Aktionen möglich. Sie können Profile bearbeiten, aktualisieren, sortieren, löschen oder neue Profile erstellen.
Für erweiterte Profilmanipulationen müssen Sie die Adobe Campaign-Struktur bearbeiten. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Explorer auf der Adobe Campaign-Startseite.
Standardmäßig werden Empfänger in der Baumstruktur im Knoten Profile und Zielgruppen > Empfänger gespeichert. Sie können Empfänger aus dieser Ansicht erstellen sowie:
Erweiterte Funktionen und Konfigurationsmöglichkeiten stehen über den Explorer zur Verfügung.
Auf dieser Seite wird die allgemeine Struktur des Adobe Campaign-Explorers beschrieben.
Aktive Profile active-profiles
Ein aktives Profil ist ein Profil, mit dem der Kunde in den letzten 12 Monaten über einen beliebigen Kanal kommuniziert hat.
Gemäß Ihrem Vertrag erhalten alle Ihre Campaign-Instanzen eine bestimmte Anzahl aktiver Profile, die zu Abrechnungszwecken gezählt werden. Informationen zur Anzahl der gekauften aktiven Profile finden Sie in Ihrem aktuellen Vertrag. Weitere Informationen finden Sie in der Adobe Campaign-Produktbeschreibung.
Sie können die Anzahl der aktiven Profile in Ihrer Instanz direkt über das Control Panel von Campaign überwachen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zu Control Panel.
Es gelten die folgenden Limits und Einschränkungen:
- Ein Profil, das durch mehrere Sendungen angesprochen wurde, wird nur einmal gezählt.
- Profile, die im Rahmen von Social Marketing auf X (Twitter) oder Facebook angesprochen werden, werden nicht als aktive Profile berücksichtigt.
- Die Anzahl der aktiven Profile ist verfügbar für Marketinginstanzen nur. Sie ist nicht für Ausführungsinstanzen verfügbar, d. h. MID (Mid-Sourcing)- und RT (Message Center-/Echtzeit-Messaging)-Instanzen.
- Die Zählung basiert auf dem Primärschlüssel des Empfängers. Wenn also ein Profil in zwei verschiedenen Empfängertabellen vorhanden ist, kann es doppelt als aktives Profil gezählt werden.
Anleitungsvideo create-profiles-video
Erfahren Sie, wie Sie auf Profildaten zugreifen, Profile sortieren und filtern und Profile manuell erstellen und verwalten können.
In diesem Video wird auch die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung durch Adobe Campaign Classic erläutert.
Weitere Anleitungsvideos zu Campaign Classic finden Sie hier.
Siehe auch