Show Menu
THEMEN×

Eingehender Kanal

Anonymen Besuchern Angebote unterbreiten

Das Unternehmen Neobank möchte auf seiner Webseite Besuchern, die sich nicht mit ihren Kundendaten angemeldet haben, ein Angebot anzeigen.
Folgende Etappen sind zur Umsetzung dieser Interaktion zu durchlaufen:

Erstellung einer anonymen Umgebung

Gehen Sie wie im Abschnitt Angebotsumgebungen beschrieben vor, um eine anonyme, auf der Besucher -Dimension basierende Umgebung zu erstellen.
Das Ergebnis ist eine Navigationsstruktur, welche Ihre neue Umgebung enthält:

Erstellung von anonymen Platzierungen

  1. In your anonymous environment ( Visitors ) go to the Administration > Spaces node.
  2. Click New to create call channels.
    Die Platzierung wird automatisch der anonymen Umgebung zugeordnet.
  3. Ändern Sie die Beschriftung und wählen Sie den Inbound Web Kanal aus. Du musst auch das Enable unitary mode Kästchen markieren.
  4. Wählen Sie die für den Angebotsinhalt in dieser Platzierung verwendeten Felder aus und kennzeichnen Sie sie als Pflichtfelder.
    Auf diese Weise werden Angebote, bei denen eins der folgenden Elemente fehlt, für diese Platzierung ausgeschlossen:
    • Title
    • HTML-Inhalt,
    • Bild-URL,
    • Ziel-URL
  5. Geben Sie die HTML-Rendering-Funktion an. Sie kann beispielsweise folgende Form annehmen:
    function (imageUrl, targetUrl, shortContent, htmlSource){
          var html = "<p><b>" + shortContent + "</b></p>";
          html += "<p>" + htmlSource + "</p>";
          html += "<a _urlType='11' href='" + targetUrl + "'><img src='" + encodeURI(imageUrl) + "'/></a>";
          return html;
        }   
    
    
    Damit die Angebote korrekt angezeigt werden, muss die Rendering-Funktion die in der Platzierung verwendeten Felder in der gleichen Reihenfolge aufrufen, in der sie zuvor ausgewählt wurden.
  6. Speichern Sie die Platzierung.

Erstellung einer Angebotskategorie und eines Themas

  1. Go to the Offer catalog node within the environment you have just created.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Offer catalog Node und wählen Sie Create a new 'Offer category' folder .
    Nennen Sie die neue Kategorie, beispielsweise Finanzprodukte .
  3. Go to the category's Eligibility tab and enter financing as a theme, then save changes.

Erstellung anonymer Angebote

  1. Markieren Sie die soeben erstellte Kategorie.
  2. Klicks New .
  3. Wählen Sie die native Vorlage für anonyme Angebote oder eine zuvor von Ihnen konfigurierte Vorlage aus.
  4. Benennen und speichern Sie das Angebot.
  5. Go to the Eligibility tab and specify the weight of the offers according to its application contexts.
    Im vorliegenden Beispiel soll das Angebot bis zum Jahresende auf der Startseite der Webpräsenz mit Priorität erscheinen.
  6. Go to the Content tab and define the content of the offer.
    You can select Content definitions to display the list of elements required for the web space.
  7. Erstellen Sie ein zweites Angebot.
  8. Go to the Eligibility tab and apply the same weight as for the first offer.
  9. Lassen Sie beide Angebote den Validierungszyklus durchlaufen, um sie und ihre Platzierungen in der Live-Umgebung verfügbar zu machen.

Konfiguration der Angebotsplatzierung auf der Webseite

Damit die zuvor erstellten Angebote auf der Web-Seite erscheinen können, fügen Sie einen JavaScript-Code in die HTML-Seite Ihrer Web-Präsenz ein, der die Abfrage des Angebotsmoduls auslöst (siehe Über eingehende Kanäle ).
  1. Fügen Sie in der HTML-Seite ein @id-Attribut ein, dessen Wert dem internen Namen der zuvor erstellten anonymen Platzierung entspricht (siehe Anonyme Platzierungen erstellen ), mit einem vorangestellten i_ .
  2. Fügen Sie die Abfrage-URL ein.
    Die blauen URL-Felder oben entsprechen dem Instanznamen, dem internen Namen der Umgebung (siehe Erstellung einer anonymen Umgebung ) und dem Thema, das mit der Kategorie verknüpft ist ( Erstellunge einer Angebotskategorie und eines Themas ). Das Thema ist optional.
Wenn ein Besucher auf die Startseite der Webpräsenz zugreift, werden die Angebote des Themas Finanzierungen wie zuvor konfiguriert angezeigt.
Besucht er wiederholt die Startseite, wird ihm alternativ das eine oder das andere Angebot der Kategorie angezeigt, da sie die gleiche Gewichtung aufweisen.

In eine anonyme Umgebung wechseln, wenn ein Kontakt nicht identifiziert wurde

Neobank möchte auf seiner Webseite Marketingangebote für zwei verschiedene Zielgruppen präsentieren: Für anonyme Besucher sollen allgemeine Produkte angezeigt werden. Wenn sich einer der Besucher als registrierter Kunde erweist, sollen ihm, sobald er sich in seinem Konto anmeldet, personalisierte Angebote unterbreitet werden.
Es wird von folgendem Szenario ausgegangen:
  1. Eine Person besucht die Neobank-Webseite, ohne sich anzumelden.
    Drei anonyme Angebote werden angezeigt: zwei Premium -Angebote, die Neobank-Produkte bewerben, und ein Angebot eines Neobank-Partners.
  2. Da es sich bei dem Besucher um einen Neobank-Kunden handelt, meldet er sich mit seinen Kontodaten an.
    Nun werden drei für ihn personalisierte Angebote angezeigt.
Für dieses Anwendungsbeispiel müssen Sie neben der üblichen Umgebung für identifizierte über eine zweite für anonyme Kontakte verfügen. Die Umgebung für identifizierte Kontakte wird dahingehend konfiguriert, dass sie automatisch zur Umgebung für anonyme Kontakte wechselt, wenn der Besucher sich nicht anmeldet, also nicht identifiziert werden kann.
Gehen Sie wie folgt vor:

Erstellung einer Umgebung für anonyme Kontakte

  1. Erstellen Sie mit dem Versand-Zuordnungsassistenten ( Besucher -Mapping) eine Angebotsumgebung für anonyme eingehende Interaktionen. Weiterführende Informationen dazu finden Sie unter Angebotsumgebungen .

Konfiguration der Platzierungen für die anonyme Umgebung

Die auf der Webseite zu unterbreitenden Angebote stammen aus zwei verschiedenen Kategorien: Premium und Partner . Im vorliegenden Beispiel wird für jede Kategorie eine spezifische Platzierung erstellt.
Gehen Sie wie folgt vor, um die Platzierung der Kategorie Premium zu erstellen:
  1. Gehen Sie in die anonyme Design-Umgebung und fügen Sie eine Platzierung hinzu.
  2. Erstellen Sie einen neuen Inbound web Typraum.
  3. Benennen Sie die Platzierung, z. B. Premiumangebote - Web Anonym .
  4. Konfigurieren Sie die Inhaltsfelder und die Rendering-Funktionen.
    Damit die Angebote korrekt angezeigt werden, muss die Rendering-Funktion die in der Platzierung verwendeten Felder in der gleichen Reihenfolge aufrufen, in der sie zuvor ausgewählt wurden.
  5. Erstellen Sie auf die gleiche Weise die Platzierung für die Angebote der Kategorie Partner .

Erstellung der Angebotskategorien in der anonymen Umgebung

Erstellen Sie zwei Angebotskategorien: Premium und Partner . Jede Kategorie soll zwei Angebote für anonyme Kontakte enthalten.
  1. Go to the Offer catalog in the anonymous environment that you have just created.
  2. Add an Offer category folder with Best Offer as a label.
  3. Wiederholen Sie den Vorgang und nennen Sie die zweite Kategorie Partner .

Erstellung der Angebote für anonyme Besucher

Erstellen Sie nun jeweils zwei Angebote in jeder der zuvor erstellten Kategorien.
  1. Markieren Sie hierfür die Kategorie Premium und erstellen Sie ein erstes anonymes Angebot.
  2. Go to the Eligibility tab and specify the weight of the offers according to its application contexts.
  3. Go to the Content tab and define the content of the offer.
  4. Wiederholen Sie den Vorgang für das zweite Angebot der Kategorie Premium .
  5. Markieren Sie die Kategorie Partner und erstellen Sie das erste anonyme Angebot der Kategorie.
  6. Go to the Content tab and define the content of the offer.
  7. Go to the Eligibility tab and specify the weight of the offers according to its application contexts.
  8. Erstellen Sie analog das zweite Angebot der Kategorie Partner .
  9. Go to the Eligibility tab and apply the same weight that you applied to the first offer in this category so that the offers are displayed successively on the website.
  10. Lassen Sie alle Angebote den Validierungszyklus durchlaufen, um sie in der Live-Umgebung verfügbar zu machen. Stellen Sie sicher, dass im Zuge der Inhaltsvalidierung je nach Angebot entweder die Platzierung Partner oder die Platzierung Premium aktiviert wird.

Konfiguration der Platzierungen für die identifizierte Umgebung

Die auf der Webseite zu unterbreitenden Angebote für identifizierte Kontakte stammen aus zwei verschiedenen Kategorien: Premium und Partner . Im vorliegenden Beispiel wird für jede Kategorie eine spezifische Platzierung erstellt.
Erstellen Sie die beiden Platzierungen auf die gleiche Weise wie die anonymen Platzierungen. Siehe Konfiguration der Platzierungen für die anonyme Umgebung .
  1. Gehen Sie in die identifizierte Design-Umgebung und fügen Sie die Platzierungen Premium und Partner hinzu.
  2. Wenden Sie das unter Konfiguration der Platzierungen für die anonyme Umgebung beschriebene Verfahren an.
  3. Select the Fall back on an anonymous environment if no individuals were identified option.
  4. Wählen Sie mithilfe der Dropdown-Liste die zuvor erstellte anonyme Web-Platzierung aus (siehe Konfiguration der Platzierungen für die anonyme Umgebung ).

Definition der erweiterten Parameter der identifizierten Umgebung

Im vorliegenden Beispiel soll der Kontakt über seine E-Mail-Adresse in der Adobe-Campaign-Datenbank identifiziert werden. Fügen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers wie folgt in die Platzierung ein:
  1. Gehen Sie in der identifizierten Umgebung in den Platzierungsknoten.
  2. Select the Best Offer offer space and click Advanced parameters .
  3. Klicken Sie auf der Target identification Registerkarte auf Add .
  4. Click Edit expression , go to the recipients table and select the Email field.
  5. Click OK to close the Advanced parameters window and finish configuring the Best Offer offer space.
  6. Wiederholen Sie den Vorgang für die Partner -Platzierung.

Erstellung der Angebotskategorien in der identifizierten Umgebung

Erstellen Sie zwei Angebotskategorien: Premium und Partner . Jede Kategorie soll zwei personalisierte Angebote enthalten.
  1. Go to the Offer catalogs node in the identified environment.
  2. As in the anonymous environment, add two Offer category folders with Best Offer and Partner as a labels.

Erstellung personalisierter Angebote

Erstellen Sie nun in jeder Kategorie zwei Angebote, d. h. vier Angebote insgesamt. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Markieren Sie die Kategorie Premium und erstellen Sie ein erstes personalisiertes Angebot.
  2. Go to the Eligibility tab and specify the weight of the offers according to its application contexts.
  3. Go to the Content tab and define the content of the offer.
  4. Wiederholen Sie den Vorgang für das zweite Angebot der Kategorie Premium .
  5. Markieren Sie jetzt die Kategorie Partner und erstellen Sie auch hier ein erstes personalisiertes Angebot.
  6. Go to the Eligibility tab and specify the weight of the offers according to its application contexts.
  7. Erstellen Sie analog das zweite Angebot der Kategorie Partner .
  8. Go to the Eligibility tab and apply the same weight that you applied to the first offer in this category so that the offers are displayed successively on the website.
  9. Lassen Sie alle Angebote den Validierungszyklus durchlaufen, um sie in der Live-Umgebung verfügbar zu machen. Stellen Sie sicher, dass im Zuge der Inhaltsvalidierung je nach Angebot entweder die Platzierung Partner oder die Platzierung Premium aktiviert wird.

Konfiguration der Angebotsplatzierungen auf der Webseite

Die Neobank-Webseite verfügt über drei Platzierungen zur Anzeige von Angeboten: zwei für Angebote der Kategorie Premium und eine für Angebote der Kategorie Partner .
Gehen Sie wie folgt vor, um die Platzierungen der Angebote in der HTML-Seite der Webpräsenz zu konfigurieren:
  1. Fügen Sie im Inhalt der HTML-Seite drei
    Elemente mit einem @id-Attribut ein, dessen Wert es uns ermöglicht, die Angebote in den verschiedenen Platzierungen der Web-Seite aufzurufen.
  2. Im Anschluss daran ist das Script anzugeben, das die Attributwerte definiert.
    Im vorliegenden Beispiel nehmen ContBO1 und ContBO2 den Wert SPC24 an, d. h. den internen Namen der zuvor in der identifizierten Umgebung erstellten Premium -Platzierung. Die Werte OC10 bzw. OC12 entsprechen den internen Namen der Premium -Kategorie der anonymen bzw. identifizierten Umgebung.
    Des Weiteren nimmt ContPtn den Wert SPC22 an, was dem internen Namen der in der identifizierten Umgebung erstellten Partner -Platzierung entspricht. OC11 bzw. OC13 entsprechen den internen Namen der Partner -Kategorie der anonymen bzw. identifizierten Umgebung.
  3. Ordnen Sie der Variable interactionTarget die Informationen zu, die die Identifizierung des Besuchers ermöglichen, der sich auf der Neobank-Webseite anmeldet.
    Die Identifizierung der Person kann anhand eines Browser-Cookies, eines Leseparameters in der URL, der E-Mail-Adresse oder der Kennung der Person erfolgen. Wenn ein Feld der Empfängertabelle verwendet wird, bei dem es sich nicht um den Primärschlüssel handelt, muss es in den erweiterten Parametern der Platzierung definiert werden (siehe Definition der erweiterten Parameter der identifizierten Umgebung ).
  4. Fügen Sie die Abfrage-URL ein.
    Die URL enthält den internen Namen ( liveRcp ) der identifizierten Umgebung.
Bei Aufruf der Webseite löst das Script die Abfrage des Angebotsmoduls aus, damit der Angebotsinhalt in den hierfür vorgesehenen Platzierungen angezeigt wird. Mit nur einer Abfrage des Adobe-Campaign-Servers erkennt das Angebotsmodul die auszuwählende Umgebung, Platzierung und Angebotskategorie.
Im vorliegenden Beispiel erkennt das Modul die identifizierte Umgebung ( liveRcp ), die Platzierung ( SPC24 ) und die Premium -Kategorie ( OC10 ) für die erste und zweite Platzierung der Webseite sowie die Platzierung ( SPC22 ) und die Partner -Kategorie ( OC11 ) für die dritte Platzierung der Webseite.
Wenn das Modul den Besucher nicht identifizieren kann, wechselt es zu den anonymen Platzierungen, die in den identifizierten Platzierungen referenziert wurden, und zu den anonymen Kategorien ( OC12 bzw. OC13 ), wie im Script angegeben.