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Best Practices für Interaction

Allgemeine Empfehlungen

In diesem Abschnitt werden Best Practices für die Verwaltung des Interaction-Moduls in Adobe Campaign Classic vorgestellt, einschließlich Eignungsregeln, vordefinierter Filter, Workflow-Aktivitäten und Datenbankoptionen.
Das Interaction-Modul in Adobe Campaign erfordert eine sorgfältige Verwaltung, um reibungslos zu funktionieren. Dabei muss die Anzahl der Kontakte gegen die Anzahl der Angebotskategorien und Angebote abgewogen werden. Wenn diese Faktoren nicht sorgfältig abgestimmt werden, kann es bei Ihrer Adobe Campaign-Instanz zu Problemen kommen.

Umsetzung

Im Folgenden sind wichtige Elemente aufgelistet, die bei der Implementierung und Konfiguration von Interaktionen beachtet werden sollten.
  • Für das Batch-Modul (typischerweise in der ausgehenden Kommunikation wie E-Mails verwendet) ist der Durchsatz das Hauptproblem, da mehrere Kontakte gleichzeitig verarbeitet werden können. Der typische Engpass hier ist die Datenbankleistung.
  • Die Haupteinschränkung für das Einzel-Modul (die typischerweise in der eingehenden Kommunikation wie bei einem Banner auf einer Website verwendet wird) ist die Latenzzeit, da eine Antwort erwartet wird. Der typische Engpass hier ist die CPU-Leistung.
  • Der Aufbau des Angebotskatalogs hat einen großen Einfluss auf die Leistung von Adobe Campaign Classic.
  • Wenn es viele Angebote gibt, teilen Sie diese in mehrere Angebotskataloge auf.

Eignungsregeln

Nachfolgend sind einige Best Practices zu den Regeln zur Prüfung der Angebotseignung aufgeführt.
  • Vereinfachen Sie die Regeln. Die Komplexität der Regeln wirkt sich auf die Leistung aus, da sie den Suchvorgang verlängert. Eine komplexe Regel ist jede Regel, die mehr als fünf Bedingungen enthält.
  • Um die Leistung zu verbessern, können Regeln in verschiedenen vordefinierten Filtern aufgelöst werden, die von mehreren Angebote gemeinsam verwendet werden.
  • Setzen Sie die restriktivsten Angebotskategorieregeln an die oberste Position im Baum. Auf diese Weise filtern sie zuerst die meisten Kontakte heraus, wodurch die Zielgruppe verkleinert wird, sodass die Kontakte nicht von weiteren Regeln verarbeitet werden.
  • Setzen Sie die teuersten Regeln in Bezug auf Zeit oder Verarbeitung an die unterste Position im Baum. Auf diese Weise werden diese Regeln nur auf die verbleibende Zielgruppe angewendet.
  • Beginnen Sie bei einer bestimmten Kategorie, um zu vermeiden, dass der gesamte Baum durchsucht wird.
  • Um Verarbeitungszeit zu sparen, berechnen Sie Aggregate vor, anstatt komplexe Regeln mit Joins zu erstellen. Speichern Sie dazu Kundendaten in einer Referenztabelle, die anhand von Eignungsregeln durchsucht werden kann.
  • Verwenden Sie eine minimale Anzahl von Gewichtungen, um die Anzahl der Abfragen zu begrenzen.
  • Es wird empfohlen, eine begrenzte Anzahl von Angeboten pro Angebotsplatzierung zu verwenden. Dies ermöglicht je nach Platz einen schnelleren Abruf von Angeboten.
  • Verwenden Sie Indizes, insbesondere für häufig verwendete Suchspalten.

Vorschlagstabelle

Nachfolgend sind einige Best Practices bezüglich der Vorschlagstabelle aufgeführt.
  • Verwenden Sie möglichst wenige Regeln, um die Verarbeitung so schnell wie möglich zu gestalten.
  • Beschränken Sie die Anzahl der Datensätze in der Vorschlagstabelle: Bewahren Sie nur die Datensätze auf, die zum Tracken der Statusaktualisierung und für die Regeln erforderlich sind, und archivieren Sie sie dann in einem anderen System.
  • Führen Sie eine intensive Datenbankwartung für die Vorschlagstabelle durch, wie z. B. eine Neuerstellung des Index oder der Tabelle.
  • Begrenzen Sie die Anzahl der pro Zielgruppe abgefragten Vorschläge. Definieren Sie nicht mehr als die tatsächlich verwendete Anzahl.
  • Vermeiden Sie möglichst Joins in den Regelbedingungen.

Tipps und Tricks zur Verwaltung von Angeboten

Dieser Abschnitt enthält ausführlichere Ratschläge zur Verwaltung von Angeboten und zum Einsatz des Interaction-Moduls in Adobe Campaign Classic.

Verwenden komplexer Platzierungen in einem E-Mail-Versand

Wenn Angebote in Sendungen einbezogen werden, werden die Angebote in der Regel zuvor im Kampagnen-Workflow über eine Anreicherungsaktivität (oder eine andere ähnliche Aktivität) ausgewählt.
Bei der Auswahl von Angeboten in einer Anreicherungsaktivität können Sie festlegen, welche Platzierung verwendet werden soll. Das Menü zur Anpassung des Versands hängt jedoch unabhängig von der ausgewählten Platzierung von jener Platzierung ab, die im Versand eingerichtet wurde.
Im folgenden Beispiel lautet die im Versand ausgewählte Platzierung E-Mail (Umgebung - Empfänger) :
Wenn für die Platzierung, die Sie im Versand auswählen, keine HTML-Rendering-Funktion eingerichtet ist, wird sie nicht im Versandmenü angezeigt und kann nicht ausgewählt werden. Auch das ist unabhängig von der Platzierung, die in der Anreicherungsaktivität ausgewählt wurde.
Im folgenden Beispiel ist die HTML-Rendering-Funktion in der Dropdown-Liste verfügbar, da die im Versand ausgewählte Platzierung eine Rendering-Funktion hat:
Diese Funktion fügt Code wie folgt ein: <%@ include proposition="targetData.proposition" view="rendering/html" %> .
Wenn Sie den Vorschlag auswählen, lautet der Wert des Attributs view wie folgt:
  • "rendering/html": html rendering. Die HTML-Rendering-Funktion wird verwendet.
  • "offer/view/html": html content. Die HTML-Rendering-Funktion wird nicht verwendet. Lediglich das HTML-Feld ist enthalten.
Wenn Sie komplexe Platzierungen in einem einzelnen E-Mail-Versand einschließen und einige von ihnen Rendering-Funktionen aufweisen und andere nicht, müssen Sie sich merken, welche Angebote welche Platzierungen verwenden und welche Platzierungen über Rendering-Funktionen verfügen.
Um Probleme zu vermeiden, wird daher empfohlen, für alle Platzierungen eine HTML-Rendering-Funktion zu definieren, auch wenn für Ihre Platzierung nur HTML-Inhalte erforderlich sind.

Festlegen des Rangs in der Vorschlagstabelle

Platzierungen können Daten in der Vorschlagstabelle speichern, wenn Vorschläge generiert oder akzeptiert werden:
Dies gilt jedoch nur für eingehende Interaktionen.
Zudem ist es möglich, zusätzliche Daten in der Vorschlagstabelle zu speichern, wenn ausgehende Interaktionen bzw. wenn ausgehende Angebote ohne das Interaction-Modul verwendet werden.
Jedes Feld aus der temporären Workflow-Tabelle, dessen Name mit einem Feldnamen in der Vorschlagstabelle übereinstimmt, wird in dasselbe Feld der Vorschlagstabelle kopiert.
Bei der manuellen Auswahl eines Angebots (ohne Interaction) in einer Anreicherung sind die Standardfelder beispielsweise wie folgt definiert:
Zusätzliche Felder können hinzugefügt werden, z. B. ein „@rank“-Feld:
Da sich in der Vorschlagstabelle ein Feld namens „@rank“ befindet, wird der Wert in der temporären Workflow-Tabelle kopiert.
Weitere Informationen zum Speichern zusätzlicher Felder in der Vorschlagstabelle finden Sie im Abschnitt Integration über Workflows .
Bei ausgehenden Angeboten mit Interaction ist dies nützlich, wenn mehrere Angebote ausgewählt sind und Sie ermitteln möchten, in welcher Reihenfolge sie in einer E-Mail angezeigt werden sollen.
Sie können auch zusätzliche Metadaten direkt in der Vorschlagstabelle speichern, z. B. die aktuelle Ausgabenebene, um historische Aufzeichnungen über die Ausgaben zu speichern, die zum Zeitpunkt der Erstellung der Angebote vorgenommen wurden.
Bei Verwendung der ausgehenden Interaktion kann das Feld „@rank“ hinzugefügt werden (wie im Beispiel oben); dessen Wert wird jedoch auf Basis der von Interaction zurückgegebenen Reihenfolge automatisch festgelegt. Wenn Sie beispielsweise mit Interaction drei Angebote auswählen, werden im Feld „@rank“ die Werte 1, 2 und 3 zurückgegeben.
Bei Verwendung von Interaction und manueller Auswahl von Angeboten können beide Ansätze kombiniert werden. Beispielsweise kann der Benutzer das Feld „@rank“ für das manuell ausgewählte Angebot manuell auf „1“ setzen und einen Ausdruck wie „1 + @rank“ für die von Interaction zurückgegebenen Angebote verwenden. Wenn Interaction drei Angebote auswählt, werden die von beiden Ansätzen zurückgegebenen Angebote nach 1-4 bewertet:

Erweitern des nms:offer-Schemas

Wenn Sie das nms:offer-Schema erweitern, stellen Sie sicher, dass Sie die bereits eingerichtete native Struktur befolgen:
  • Definieren Sie ein neues Feld für die Inhaltsspeicherung unter <element name="view"> .
  • Jedes neue Feld muss zweimal definiert werden: einmal als normales XML-Feld und einmal als CDATA-XML-Feld mit „_jst“ an den Namen angehängt. Beispiel:
    <element label="Price" name="price" type="long" xml="true"/>
    <element advanced="true" label="Script price" name="price_jst" type="CDATA" xml="true"/>
    
    
  • Alle Felder, die zu verfolgende URLs enthalten, müssen unter <element name="trackedUrls"> platziert werden (zu finden unter <element name="view" > ).