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Workflow-Ausführung

Im folgenden Abschnitt finden Sie Informationen zu häufigen Problemen im Zusammenhang mit Workflows Ausführung und wie diese behoben werden können.
Weitere Informationen zu Workflows finden Sie in den folgenden Abschnitten:

Beginn in Kampagnen so bald wie möglich

In einigen Fällen werden Workflows, die von einer Kampagne ausgeführt werden, beim Klicken auf die Schaltfläche Beginn nicht Beginn. Anstatt zu beginnen, wird der Status "Beginn so bald wie möglich"angezeigt.
Das Problem kann verschiedene Ursachen haben. Gehen Sie wie folgt vor, um es zu beheben:
  1. Überprüfen Sie den Status des technischen Arbeitsablaufs operationMgt . Dieser Workflow verwaltet Aufträge oder Workflows in einer Kampagne. Wenn es fehlschlägt, führt dies dazu, dass Workflows nicht Beginn/Stopp. Starten Sie es neu, um die Kampagnen-Workflows fortzusetzen.
    Weitere Informationen zur Überwachung von Technischen Workflows finden Sie auf dieser Seite .
    Vergewissern Sie sich nach dem Neustart des Workflows, dass Sie die ausstehenden Aufgaben ausführen (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Aktivität der Planung /Ausstehende Aufgaben jetzt ​ausführen), um zu prüfen, ob sie auf einer der Aktivitäten erneut fehlschlagen.
    Wenn der Workflow weiterhin fehlschlägt, überprüfen Sie das Prüfprotokoll auf einen bestimmten Fehler, führen Sie eine entsprechende Fehlerbehebung durch und starten Sie den Workflow erneut neu.
  2. Überprüfen Sie den wfserver -Modulstatus auf der Registerkarte " Überwachung ", auf die über die Campaign Classic-Homepage zugegriffen werden kann (siehe Überwachungsprozesse ). Dieser Prozess ist für die Ausführung aller Workflows verantwortlich.
    Ein Admin-Benutzer kann auch überprüfen, ob das Modul wfserver@ <instance> mithilfe des folgenden Befehls auf Ihrem Hauptanwendungsserver gestartet wird.
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    Wenn das Modul nicht ausgeführt wird, wenden Sie sich an den Kundendienst der Adobe. Wenn Sie über eine lokale Installation verfügen, muss ein Administrator den Dienst mithilfe des folgenden Befehls neu starten.
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    Ersetzen Sie <instancename> durch den Namen Ihrer Instanz (Produktion, Entwicklung usw.). Der Instanzname wird über die Konfigurationsdateien identifiziert: [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    For more on how to restart modules, refer to this section .
  3. Überprüfen Sie, ob die Anzahl der auf der Instanz ausgeführten Kampagne-Prozesse über dem Schwellenwert liegt. Die Option NmsOperation_LimitConcurrency legt fest, wie viele Kampagnen parallel auf der Instanz ausgeführt werden können. Wenn diese Grenze erreicht ist, bleibt der Workflow im Status "Beginn so bald wie möglich"erhalten, solange die Anzahl der Workflows, die ausgeführt wird, über der Grenze liegt.
    Um dieses Problem zu lösen, beenden Sie unerwünschte Workflows und löschen Sie fehlgeschlagene Versand. Wenn der Schwellenwert erreicht wurde, können neue Prozesse ausgeführt werden.
    Um die Anzahl Workflows Ausführung Ihrer Instanz zu überprüfen, empfehlen wir die Verwendung der vordefinierten Ansichten, die standardmäßig im Ordner Administration / Audit verfügbar sind. Weiterführende Informationen dazu finden Sie auf dieser Seite .
    Das Erhöhen des Optionsschwellenwertes NmsOperation_LimitConcurrency kann zu Leistungsproblemen in Ihrer Instanz führen. Führen Sie dies in jedem Fall nicht selbst aus und wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner bei Ihrem Adobe Campaign.
Weitere Informationen zur Überwachung Ihrer Workflows finden Sie in diesem Abschnitt .

Beginn läuft

Wenn Workflows nicht ausgeführt werden und ihr Status Beginn ist, bedeutet dies möglicherweise, dass das Workflow-Modul nicht gestartet wird.
Um dies zu überprüfen und bei Bedarf das Modul zu starten, gehen Sie wie folgt vor:
  1. Überprüfen Sie den wfserver -Modulstatus auf der Registerkarte " Überwachung ", auf die über die Campaign Classic-Homepage zugegriffen werden kann (siehe Überwachungsprozesse ).
    Ein Admin-Benutzer kann auch überprüfen, ob das Modul wfserver@ <instance> mithilfe des folgenden Befehls auf Ihrem Hauptanwendungsserver gestartet wird.
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    For more on how to monitor modules, refer to this section .
  2. Wenn das Modul nicht ausgeführt wird, wenden Sie sich an den Kundendienst der Adobe. Wenn Sie über eine lokale Installation verfügen, muss ein Administrator diese mithilfe des folgenden Befehls neu starten.
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    Ersetzen Sie <instancename> durch den Namen Ihrer Instanz (Produktion, Entwicklung usw.). Der Instanzname wird über die Konfigurationsdateien identifiziert: [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    For more on how to restart modules, refer to this section .

Fehlgeschlagener Workflow

Wenn ein Workflow fehlschlägt, gehen Sie wie folgt vor:
  1. Überprüfen Sie das Workflow-Protokoll. Weitere Informationen dazu finden Sie in den Abschnitten Überwachung der Workflow-Ausführung und Anzeigen von Protokollen .
  2. Technischen Workflows überwachen. For more on this refer to the this section .
  3. Suchen Sie nach Fehlern in den einzelnen Workflow-Aktivitäten.