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Verwaltung von Ressourcen

Adobe Campaign ermöglicht die Verwaltung und Verfolgung der im Lebenszyklus der Kampagnen eingebundenen Marketing-Ressourcen. Hierbei kann es sich zum Beispiel um Broschüren, Layouts oder andere Kommunikationsträger handeln, die von mehreren Benutzern bearbeitet werden.
Status, Verlauf und aktuelle Version der über Adobe Campaign verwalteten Marketing-Ressourcen können jederzeit angezeigt werden.

Hinzufügung von Marketing-Ressourcen

Marketing-Ressourcen sind über die Kampagnen-Rubrik zugänglich.
Um eine Ressource hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen .
Um eine Ressource auf dem Adobe-Campaign-Server verfügbar zu machen, legen Sie diese per Drag & Drop im angegeben Bereich des Fensters ab oder klicken Sie auf den Link Datei auf den Server laden... , um die Datei auszuwählen.
Über eine Bestätigungsnachricht kann der Upload gestartet werden.
Nach Abschluss des Uploads wird die Ressource der Liste verfügbarer Ressourcen hinzugefügt. Adobe-Campaign-Benutzer können sie über den Tab Vorschau ansehen oder über den Tab Bearbeiten eine Kopie erstellen, um Änderungen vorzunehmen, bzw. die Datei auf dem Server aktualisieren.
Bestimmen Sie in den Rubriken Allgemein und Verfolgung des -Tabs die für Kontrolle, Verfolgung und Validierung der Ressource verantwortlichen Benutzer oder Benutzergruppen.
  • Der Benutzer, dem die Ressource zugeordnet wurde, ist für ihre Verfolgung verantwortlich.
  • Der für die Validierung verantwortliche Benutzer wird benachrichtigt, sobald der Validierungsprozess der Ressource gestartet wurde.
    Wenn kein validierungsverantwortlicher Benutzer ausgewählt wurde, kann die Ressource nicht zur Validierung unterbreitet werden.
  • Bei Bedarf kann zudem in der Rubrik Verfolgung ein Korrekturleser bestimmt werden.
Sie können ein unverbindliches Verfügbarkeitsdatum für die Ressource festlegen. Nach diesem Datum erscheint die Ressource als überfällig .

Kollaboratives Arbeiten an Ressourcen

Sie haben die Möglichkeit, eine Marketing-Ressource jederzeit zu ändern und zu aktualisieren sowie bei Bedarf andere Adobe-Campaign-Benutzer davon in Kenntnis zu setzen. Sie können:
  • Ressourcen lokal herunterladen, um sie zu bearbeiten;
  • Dateien auf dem Server aktualisieren und für andere Benutzer zugänglich machen;
  • Ressourcen sperren, um Änderungen durch andere Benutzer zu verbieten.
Der Tab Verlauf enthält das Protokoll der Downloads und Aktualisierungen der Ressource. Über die Schaltfläche Details kann die ausgewählte Version angesehen werden:

Ressourcen sperren/entsperren

Nach ihrer Erstellung sind die Ressourcen für die Benutzer im Dashboard der Marketing-Ressourcen verfügbar und sie können bearbeitet und verändert werden.
Wenn ein Benutzer an einer Ressource Änderungen vornehmen möchte, empfiehlt es sich, diese zuvor zu sperren, damit andere Benutzer sie nicht zur gleichen Zeit bearbeiten können. Die Ressource wird damit für den Benutzer reserviert: Sie bleibt zugänglich, kann aber von anderen Benutzern weder publiziert noch auf dem Server aktualisiert werden.
Folgende Nachricht informiert Benutzer, die auf eine reservierte Ressource zugreifen möchten:
Im Tab Verfolgung können der Name des Benutzers, der die Ressource gesperrt hat, sowie das vorgesehene Freigabedatum nachgelesen werden.
Um eine Ressource zu sperren, klicken Sie auf die Ressource und anschließend auf die Schaltfläche Sperren im Ressourcen-Dashboard.
Sie können das geplante Rückgabedatum im Tab Verfolgung der Ressource angeben.
Auf diese Weise können andere Adobe-Campaign-Benutzer darüber informiert werden, wann die Ressource wieder entsperrt wird.
Nach der Aktualisierung wird die Ressource automatisch entsperrt, um sie wieder für alle Benutzer verfügbar zu machen.
Sie kann jedoch bei Bedarf auch manuell über das Dashboard entsperrt werden.
Nur der Benutzer, der die Ressource gesperrt hat, und solche mit Administrator-Berechtigungen sind befugt, eine gesperrte Ressource zu entsperren.

Diskussionsforen

An einer Ressource beteiligte Benutzer haben im Tab Forum die Möglichkeit, Informationen austauschen.
Die Funktionsweise von Foren in Adobe Campaign wird im Abschnitt Diskussionforen dargestellt.

Lebenszyklus von Marketing-Ressourcen

Bei der Erstellung einer Ressource werden Adobe-Campaign-Benutzer für den Entwurf sowie die Korrektur, Validerung und Publikation der Ressource bestimmt. Für diese Vorgänge kann eine Dauer definiert werden.
Der Tab Verfolgung ermöglicht die Überprüfung der an der Ressource vorgenommenen Änderungen: Validierungen, Validierungsablehnungen, Kommentare und Publikationen.
Im Tab Verlauf werden die für die jeweilige Ressource durchgeführten Dateiübertragungen angezeigt.

Validierungsprozess

Das erwartete Verfügbarkeitsdatum wird in den Details der Ressource angezeigt, sofern es im Tab Verfolgung angegeben wurde. Bei Erreichen des Datums kann der Validierungsprozess im Ressourcen-Dashboard über die Schaltfläche Zur Validierung unterbreiten gestartet werden. Der Status der Ressource wechselt zu Validierung in Gang .
Eine Ressource kann über die Schaltfläche Ressource validieren in ihrem Dashboard validiert werden.
Berechtigte Benutzer können die Validierung daraufhin akzeptieren oder ablehnen. Diese Aktion kann über den Link in der Benachrichtigungs-E-Mail oder über die Schaltfläche Validieren in der Konsole ausgeführt werden.
Im Validierungsfenster kann ein Kommentar eingegeben werden.
Im Tab Verfolgung können alle Benutzer die unterschiedlichen Etappen des Validierungsprozesses verfolgen.
Neben dem in jeder Marketing-Ressource bestimmten Validierer sind auch Benutzer mit Administrator-Berechtigungen sowie der Ressourcen-Verantwortliche befugt, die jeweilige Ressource zu validieren.

Ressourcen veröffentlichen

Nach bestätigter Validierung muss die Marketing-Ressource publiziert werden. Der Publikationsprozess ist separat, den jeweiligen Nutzerbedürfnissen entsprechend zu implementieren. So können Ressourcen beispielsweise auf einem Extranet oder einem beliebigen anderen Server publiziert, bzw. einem externen Dienstleister übermittelt werden usw.
Geben Sie den Zugriff auf eine Ressource frei, indem Sie auf die Schaltfläche Publizieren in ihrem Dashboard klicken.
Die Ressourcenpublikation kann auch über einen Workflow automatisiert werden.
Eine Ressource zu publizieren bedeutet, sie verfügbar zu machen, zum Beispiel zur Verwendung in einer Aufgabe. Der eigentliche Vorgang der Publikation hängt von der Art der Ressource ab: Ein Flyer zum Beispiel kann zum Druck als Datei an einen Dienstleister geschickt oder aber auf einer Webseite online gestellt werden.
Damit Adobe Campaign die Publikation durchführt, muss ein entsprechender Workflow erstellt und dieser mit der Ressource verbunden werden. Öffnen Sie hierzu den Link Erweiterte Parameter der Ressource und wählen Sie den gewünschten Workflow im Feld Anschlussvorgang aus.
Der Workflow wird ausgeführt, wenn
  • der Validierer der Publikation (oder, wenn dieser nicht definiert wurde, der Ressourcen-Verantwortliche) auf Ressource publizieren klickt
  • die Ressource über eine Aufgabe zur Erstellung einer Marketing-Ressource verwaltet wird und die Aufgabe den Status Abgeschlossen erhält; zudem muss die Option Marketing-Ressource publizieren in der Aufgabe aktiviert worden sein (siehe ](../../campaign/using/creating-and-managing-tasks.md#marketing-resource-creation-task)Aufgabe „Erstellung einer Marketing-Ressource“[)
Wenn der Workflow nicht unmittelbar gestartet wird (zum Beispiel wenn die Workflow-Engine angehalten ist), erhält die Ressource den Status Publikation ausstehend . Sobald der Workflow startet, wechselt der Status in Publiziert . Dieser Status berücksichtigt keine möglichen Fehler im Publikationsprozess. Überprüfen Sie den Status Ihres Workflows, um sicherzustellen, dass dieser korrekt ausgeführt wurde.

Verknüpfung von Ressourcen mit einer Kampagne

Ressourcen referenzieren

Marketing-Ressourcen können mit Kampagnen verknüpft werden, sofern diese Option in der Kampagnenvorlage ausgewählt wurde.
Erstellung und Konfiguration der Kampagnenvorlagen werden im Abschnitt ](../../campaign/using/marketing-campaign-templates.md#campaign-templates)kampagnenvorlagen[ dargestellt.
Gehen Sie hierzu im Dashboard der Kampagne zum Tab Bearbeiten > Dokumente > Ressourcen und klicken Sie auf Hinzufügen , um eine Ressource auszuwählen.
Sie können die Ressourcen nach Status, Dokumentart und Ressourcentyp filtern oder einen benutzerdefinierten Filter anwenden.
Klicken Sie auf die Schaltfläche OK , um die ausgewählte Ressource der Liste der referenzierten Marketing-Ressourcen dieser Kampagne hinzuzufügen.
Über die Schaltfläche Details kann die Ressource angesehen und bearbeitet werden.
Die hinzugefügten Ressourcen werden im Dashboard angezeigt. Von dort aus können sie auch bearbeitet werden.

Ressourcen einem Versandentwurf hinzufügen

Marketing-Ressourcen können über Versandentwürfe mit Sendungen verknüpft werden.
Weitere Informationen zu Versandentwürfen finden Sie unter Ressourcen in einem Versandentwurf verknüpfen .

Lagerverwaltung

Sie können eine Marketing-Ressource mit einem oder mehreren Lagern verknüpfen, um den Vorrat zu verwalten und bei unzureichendem Vorrat einen Warnhinweis im Dashboard anzuzeigen.
Nähere Informationen zur Lagerverwaltung in Adobe Campaign erhalten Sie im Abschnitt Lagerverwaltung .
Um eine Marketing-Ressource mit einem Lager zu verknüpfen, öffnen Sie die Lagerübersicht und bearbeiten oder erstellen Sie ein Lager. Fügen Sie eine Lagerposition hinzu und wählen Sie die entsprechende Marketing-Ressource aus.
Bei Bedarf können Sie die Marketing-Ressource nach ihrer Auswahl über das Lupensymbol Verknüpftes Element öffnen rechts von der Ressource bearbeiten.
Geben Sie den Anfangsbestand sowie den Meldebestand an und speichern Sie.
Das Lager wird im Detail der Ressource angegeben.
Wenn der Lagerbestand unzureichend ist, wird den zuständigen Benutzern ein Warnhinweis gesendet.

Erweiterte Funktionen

Über das Dashboard der Marketing-Ressourcen können gängige Prozesse ausgeführt werden: Hinzufügen, Bearbeiten, Sperren/Entsperren, Validieren, Publizieren. Über den Adobe-Campaign-Navigationsbaum können Sie andere Typen von Marketing-Ressourcen erstellen und auf erweiterte Funktionen zugreifen. Klicken Sie hierzu auf der Adobe-Campaign-Startseite auf die Explorer -Schaltfläche.
Marketing-Ressourcen werden standardmäßig im Knoten MRM > Marketing-Ressourcen des Navigationsbaums gespeichert.
Folgende Ressourcen können über diese Ansicht hinzufügt werden:
  • Datei
  • HTML
  • Text
  • URL