Show Menu
THEMEN×

Monitoring der Zustellbarkeit

Nachstehend finden Sie Einzelheiten zu den verschiedenen Überwachungswerkzeugen von Adobe Campaign sowie weitere Richtlinien zur Überwachung der Lieferbarkeit.

Überwachungswerkzeuge

Nutzen Sie die von Adobe Campaign angebotenen Funktionen, um die Lieferbarkeit Ihrer Plattform zu überwachen.
Das Zustellbarkeits-Package ermöglicht Ihnen Zugriff auf:
  • Technischer Verfolgungsbericht für die tägliche Leistungsbereitstellung (technische Überwachung). Dieser auf Anfrage verfügbare Bericht ermöglicht es Ihnen, einen täglichen Bericht per E-Mail an einer bestimmten Adresse zu erhalten. Weitere Informationen erhalten Sie vom Adobe-Kundenservice-Team.
  • Der Inbox-Renderingbericht , mit dem Sie Ihre Nachrichten auf wichtigen E-Mail-Clients zur Vorschau von Inhalten und Reputation überprüfen können.
  • Übersicht über die Nachrichtenqualität (Posteingang, Spam).
Sie können auch die folgenden Werkzeuge verwenden:
  • The Delivery throughput report gives you an overview of the entire platform's throughput for a given period. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt .
  • Der Bericht zur Überwachung der technischen Lieferbarkeit enthält eine Reihe von Qualitätsindikatoren für Ihre Plattform. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt .
  • Jeder Versand erstellt einen Bericht über die Übertragungsstatistik für die verschiedenen Internet-Dienstleister (ISPs). Es werden einige Datenqualitäts- und Reputationsmetriken angezeigt, die sich auf Ihre Lieferbarkeit auswirken können, einschließlich der folgenden Zahlen:
    • Harte Absprünge deuten auf Datenqualität hin. Diese Zahl sollte unter 2 % liegen.
    • Weiche Absprünge deuten auf den Ruf hin. Diese Zahl sollte bei keinem ISP höher als 10 % sein.
    For more on this, see the Delivery statistics section.
  • Im Allgemeinen haben Sie mit dem Versand-Dashboard Zugriff auf:

Überwachungsleitlinien

Im Folgenden finden Sie einige zusätzliche Leitlinien zur Überwachung der Lieferbarkeit:
  • Regularly check the delivery throughput for the whole platform to verify whether it is consistent with the original set-up.
  • Check that retries are set up correctly (30 minutes for retry period and more than 20 retries) in delivery templates.
  • Regularly verify that the bounce mailbox is accessible and that the account is not about to expire.
  • Prüfen Sie, ob die einzelnen Versanddurchsätze der Gültigkeit des Versandinhalts entsprechen ("Flash Sales" zum Beispiel sollten innerhalb von Minuten, nicht von Tagen zugestellt werden).
  • When using waves , verify that each wave has enough time to finish before the next one is triggered.
  • Check that the number of errors and new quarantines are consistent with other deliveries.
  • Carefully consult the delivery logs in detail to check the kind of errors that are highlighted (grey or black-listing, DNS issues, anti-spam rules, etc…).

Signal Spam

Signal Spam ist ein französischer Dienst, der anonymisiertes Feedback-Schleifen-Reporting für französische ISPs anbietet (Orange, SFR).
  • Mit diesem Dienst können Sie die Reputation französischer ISPs verfolgen und die Kundenaktivität tracken.
  • Signal Spam bietet auch eine eigene Benutzeroberfläche für die direkte Beschwerdemöglichkeit zum Beenden von Benutzerlogs. Durch diese Beschwerden werden dann E-Mails aus der Datenbank entfernt und in Quarantäne gestellt.

250ok

250ok ist eine ergänzende Überwachungslösung zu den internen Adobe-Werkzeugen zur Bereitstellung von IP, Blacklisting und Reputationsindikatoren.
Die bereitgestellten Informationen sind in Echtzeit verfügbar, was eine proaktive Unterstützung ermöglicht.

Bericht zum technischen Zustellbarkeits-Monitoring

Der Bericht zum technischen Zustellbarkeits-Monitoring wird täglich aktualisiert und ist aufrufbar, indem Sie zu Monitoring > Übersicht navigieren und auf den Link Technisches Monitoring auf dem Tab Startseite von Adobe Campaign klicken. Er enthält eine Reihe von Indikatoren zur Zustellungsqualität Ihrer Plattform.
Diese Indikatoren werden täglich um 9 Uhr aktualisiert.
Darüber hinaus können Sie einen täglichen Bericht per E-Mail an einer bestimmten Adresse erhalten. Teilen Sie uns die angeforderte E-Mail-Adresse per E-Mail oder über das Adobe Campaign Extranet mit.
Folgende Indikatoren werden im Bericht dargestellt:
  • Reverse DNS : Adobe Campaign prüft, ob für eine IP-Adresse ein Reverse-DNS angegeben ist und ob dieses wirklich auf die IP zurückverweist.
  • SPF (Sender Policy Framework): Ein Authentifizierungsmechanismus, der es ISPs und Postfachanbietern ermöglicht zu prüfen, ob der E-Mail-Absender in der sendenden Domain autorisiert ist.
  • DomainKeys : Von Yahoo entwickelter Service zur Zertifizierung der Identität eines E-Mail-Absenders.
  • IP und RBL-Domain (Real-time Blackhole List): Eine Liste der IP-Adressen und Domains, die von Blocklist-Organisationen aufgrund schlechter Reputation markiert wurden. Diese Listen werden von speziellen Organisationen wie Spamhaus, Spamcop, SURBL/URIBL etc. geführt. Adobe Campaign verarbeitet derzeit Prüfungen für RBLs, die erhebliche Auswirkungen auf die Zustellbarkeit haben. Diese RBLs spiegeln die Reputation des Absenders wider und können von ISPs referenziert werden, bevor sie den Empfang Ihrer E-Mails akzeptieren.
  • SNDS (Smart Network Data Services): Ein Windows Live Hotmail Service zur Spam-Bekämpfung. Hotmail ist der einzige ISP, der diese Informationen bereitstellt. Benchmark-Ergebnisse sind ein grünes Filterergebnis, eine Beschwerderate von weniger als 0,1 % und keine Spam-Fallen.