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E-Mail-Kanal konfigurieren

Als Campaign- Administrator können Sie Einstellungen für den E-Mail-Kanal konfigurieren. Zu den erweiterten Einstellungen gehören allgemeine E-Mail-Kanal-Parameter, E-Mail-Routing-Konten, Regeln zum Umgang mit E-Mails sowie E-Mail-Eigenschaften. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie die Standardwerte der allgemeinen E-Mail- und Versandparameter bearbeiten können.
Beachten Sie, dass einige E-Mail-Einstellungen jetzt vom erweiterten MTA von Adobe Campaign verwaltet werden. Daher gilt:
  • Einige Konfigurationen in der Campaign-Benutzeroberfläche werden nicht mehr angewendet:
  • Andere Parameter werden jetzt teilweise vom erweiterten MTA verwaltet, während manche Konfigurationen weiterhin innerhalb von Campaign möglich sind. Die betroffenen Einstellungen lauten wie folgt:
    • Der Parameter Dauer des Nachrichtenversands im Menü Konfiguration . Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt .
    • Die Parameter Versandlaufzeit oder Gültigkeitsgrenze für den Nachrichtenversand im Bereich Gültigkeitszeitraum . Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt .
    • Die Regeln für Bounce Messages in den Regeln zum Umgang mit E-Mails . Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt .

Parameter für den E-Mail-Kanal

Im E-Mail-Konfigurationsfenster können Sie die Parameter für den E-Mail-Kanal definieren. Administratoren können auf diese Konfigurationen über das Menü Administration>Kanäle>E-Mail>Konfiguration zugreifen.
  • Felder für zulässige Masken
    Im Abschnitt Header-Parameter für ausgehende E-Mails werden die autorisierten E-Mail-Adressen aufgelistet, mit denen Sie E-Mails an Ihre Empfänger senden können (Absenderadresse) und diese in die Lage versetzen können, automatisierte Antworten wie asynchrone Bounces, Abwesenheitsantworten usw. (Fehleradresse) zurückzusenden. Adobe Campaign prüft während der Vorbereitung der Nachricht, ob die eingegebenen Adressen gültig sind. Auf diese Weise vermeiden Sie die Verwendung von Adressen, die Probleme bei der Zustellbarkeit bereiten könnten.
    • Sowohl Absender- als auch Fehleradressen werden von Adobe eingerichtet. Diese Felder dürfen nicht leer sein.
    • Sie können diese Felder nicht bearbeiten. Wenden Sie sich zum Aktualisieren einer Adresse an das Team der Kundenunterstützung von Adobe.
    • Um eine weitere Adresse hinzuzufügen, können Sie über das Control Panel eine neue Subdomain einrichten oder sich an das Team der Kundenunterstützung von Adobe wenden. Beachten Sie, dass bei Verwendung mehrerer Masken diese durch Kommas getrennt werden.
    • Es wird empfohlen, Adressen mit einem Stern wie *@yourdomain.com festzulegen: Sie können jede Adresse verwenden, die mit Ihrem Subdomain-Namen endet.
  • Zustellbarkeit
    Die Kennung für die Zustellbarkeitsberichte wird vom Team der Kundenunterstützung von Adobe bereitgestellt. Sie identifiziert jede Instanz mit einer Zustellbarkeits-ID, die in den technischen Zustellberichten verwendet wird.
  • Versandparameter
    Adobe Campaign versendet Nachrichten ab dem Datum des Versandstarts. Im Feld Dauer des Nachrichtenversands können Sie den Zeitraum angeben, in dem Nachrichten im Versand, bei denen ein temporärer Fehler oder ein Softbounce auftritt, wiederholt werden.
    Dieser Parameter in Campaign wird jetzt nur noch verwendet, wenn er auf 3,5 Tage oder weniger gesetzt ist. Wenn Sie einen Wert definieren, der 3,5 Tage überschreitet, wird der Wert nicht berücksichtigt, da er nun vom erweiterten MTA von Adobe Campaign verwaltet wird.
    Das Feld Gültigkeit der Online-Ressourcen wird für Ressourcen verwendet, die online verfügbar sind, insbesondere für Mirrorseiten und Bilder. Die Gültigkeitsdauer der Ressourcen auf dieser Seite ist begrenzt, um Speicherkapazität zu sparen.
  • Weitere Zustellversuche
    Nachrichten, die vorläufig nicht zugestellt werden können, werden automatisch für einen erneuten Versuch vorgesehen. Weiterführende Informationen dazu finden Sie in Abschnitt Weitere Zustellversuche nach einem vorübergehend fehlgeschlagenen Versand .
    Die maximale Anzahl weiterer Versuche und das minimale Intervall zwischen Verarbeitungsversuchen werden nun vom erweiterten MTA von Adobe Campaign verwaltet, je nachdem, wie gut eine IP-Adresse bei einer bestimmten Domain sowohl historisch als auch aktuell abschneidet. Die Einstellungen für weitere Zustellversuche in Campaign werden ignoriert.
  • Quarantäne-Parameter der E-Mails
    Geben Sie im Feld Intervall zwischen zwei signifikanten Fehlern einen Wert an, um die Zeit zu definieren, die die Anwendung im Falle eines Softbounce-Fehlers wartet, bevor sie den Fehlerzähler inkrementiert. Der Standardwert lautet 1d (für einen Tag).
    Wenn der Wert Maximale Anzahl an Fehlern vor der Quarantäne erreicht ist, wird die E-Mail-Adresse unter Quarantäne gestellt. Der Standardwert lautet 5 : Die Adresse wird beim fünften Fehler unter Quarantäne gestellt. Dies bedeutet, dass der Kontakt automatisch von den nächsten Sendungen ausgeschlossen wird.
    Weiterführende Informationen zur Quarantäne finden Sie unter Funktionsweise der Quarantäneverwaltung .

E-Mail-Routing-Konten

Das externe Konto Integriertes E-Mail-Routing wird standardmäßig bereitgestellt. Es enthält die technischen Parameter, die es der Anwendung erlauben, E-Mails zu senden.
Dabei ist der Kontotyp mit Routing , der Kanal mit E-Mail und der Versandmodus mit Gebündelter Versand zu konfigurieren.
Verwandtes Thema :

Regeln zum Umgang mit E-Mails

Auf die Regeln zum Umgang mit E-Mails können Administratoren über das Menü Administration > Kanäle > E-Mail zugreifen.
Beachten Sie, dass die E-Mail-Domains und MX-Regeln jetzt vom erweiterten MTA von Adobe Campaign verwaltet werden:
  • Die Signierung zur E-Mail-Authentifizierung mit DKIM (DomainKeys Identified Mail) erfolgt durch den Enhanced MTA für alle Nachrichten mit allen Domains. Die Signierung erfolgt nicht mit Sender ID , DomainKeys oder S/MIME , es sei denn, auf der Ebene des Enhanced MTA ist etwas anderes angegeben.
  • Der erweiterte MTA verwendet seine eigenen MX-Regeln. Mit diesen kann Ihr Durchsatz anhand Ihrer historischen E-Mail-Reputation und dem Echtzeit-Feedback, das von den Domains stammt, von denen Sie E-Mails senden, angepasst werden.

Bounce Messages

Asynchrone Bounces werden weiterhin mit dem inMail-Verfahren von Campaign durch die Regel Bounce Messages qualifiziert.
In den Regeln sind die von Remote-Servern potenziell zurückgegebenen Strings enthalten, die die Qualifizierung der Fehler in Hardbounce , Softbounce oder Ignoriert erlauben.
Bei Fehlermeldungen, bei denen der synchrone Versand fehlgeschlagen ist, bestimmt der erweiterte MTA von Adobe Campaign den Bounce-Typ und die Qualifizierung und sendet diese Informationen an Campaign zurück.
Weiterführende Informationen zur Qualifizierung von Bounce Messages finden Sie in diesem Abschnitt .

Liste der E-Mail-Eigenschaften

Dieser Abschnitt behandelt die Liste von Parametern, die in den Eigenschaften einer E-Mail oder einer E-Mail-Vorlage verfügbar sind.
Manche Parameter sind ausschließlich über die Vorlagen verfügbar. Die Parameter, auf die Sie zugreifen können, hängen von Ihrer Zugriffsberechtigung ab .
Zur Änderung der Eigenschaften einer E-Mail bzw. einer E-Mail-Vorlage verwenden Sie die Schaltfläche Eigenschaften bearbeiten .

Allgemeine Parameter

Identifizieren Sie am oberen Rand des E-Mail-Parameter-Fensters die E-Mail unter Verwendung der Felder Titel und ID . Diese Informationen erscheinen in der Benutzeroberfläche, sind aber für die Empfänger nicht sichtbar.
Die Kennung muss eindeutig sein.
Das Feld Marke dient der Auswahl der dem Versand zugeordneten Marke. Weiterführende Informationen zur Verwendung und Konfiguration von Marken finden Sie im Abschnitt Marken .
Im Feld Kampagne kann die mit der E-Mail verknüpfte Kampagne eingetragen werden.
Außerdem kann im entsprechenden Feld eine Beschreibung eingetragen werden. Das Bild, das in der Miniaturansicht der E-Mail innerhalb der Listen angezeigt wird, kann ebenfalls geändert werden.

Versandparameter

Der Bereich Senden ist nur für E-Mail-Vorlagen verfügbar. Darin sind die folgenden Parameter enthalten:

Parameter für weitere Zustellversuche

Nachrichten, die vorläufig nicht zugestellt werden können, werden automatisch für einen erneuten Versuch vorgesehen. Weiterführende Informationen dazu finden Sie in Abschnitt Weitere Zustellversuche nach einem vorübergehend fehlgeschlagenen Versand .
Das minimale Intervall zwischen Verarbeitungsversuchen und die maximale Anzahl weiterer Versuche werden nun vom erweiterten MTA von Adobe Campaign verwaltet und basieren darauf, wie gut eine IP-Adresse in einer bestimmten Domain sowohl historisch als auch aktuell abschneidet. Die Campaign-Einstellungen für weitere Zustellversuche werden ignoriert.
Die in Campaign eingerichtete Einstellung Versandlaufzeit (definiert im Bereich Parameter für den Gültigkeitszeitraum ) wird weiterhin berücksichtigt, jedoch nur für bis zu 3,5 Tage . An diesem Punkt wird jede Nachricht in der Warteschlange für weitere Versuche aus der Warteschlange entfernt und als Bounce zurückgesendet. Weiterführende Informationen zu Versandfehlern finden Sie in diesem Abschnitt .

Parameter für E-Mail-Format

Sie können das Format der zu sendenden E-Mails konfigurieren. Dabei stehen drei Optionen zur Verfügung:
  • Empfängervorlieben berücksichtigen (Standardmodus): Das Nachrichtenformat wird auf der Grundlage der im Empfängerprofil gespeicherten Daten definiert und standardmäßig im Feld E-Mail-Format (@emailFormat) gespeichert. Falls ein Empfänger Nachrichten in einem bestimmten Format erhalten möchte, werden sie in diesem Format gesendet. Ohne Angabe in diesem Feld wird eine Nachricht vom Typ „Multipart-Alternative“ gesendet, wie im Anschluss erläutert.
  • E-Mail-Programm des Empfängers das beste Format wählen lassen (multipart-alternative) : Die Meldung enthält sowohl das Text- als auch das HTML-Format. Welches Format beim Empfänger angezeigt wird, hängt von der Konfiguration des E-Mail-Programms des Empfängers ab (Multipart-Alternative).
    Diese Option umfasst beide Versionen der Nachricht. Dies hat Auswirkungen auf den Versanddurchsatz, da die Nachricht dadurch größer wird.
  • Alle Nachrichten im Textformat senden : Die Nachricht wird im Textformat gesendet. Das HTML-Format wird nicht gesendet und lediglich für die Mirrorseite verwendet, wenn der Empfänger auf den Link in der Nachricht klickt.

SMTP-Testmodus

Mit der Option SMTP-Testmodus aktivieren können Sie den Versand von E-Mails über eine SMTP-Verbindung testen, ohne tatsächlich Nachrichten zu senden. Die Nachrichten werden verarbeitet, bis eine Verbindung mit dem SMTP-Server hergestellt wurde, sie werden aber nicht gesendet.
Diese Option steht für E-Mails und E-Mail-Vorlagen zur Verfügung.
Wenn Sie die SMTP-Testmodus-Option für eine E-Mail-Vorlage aktivieren, ist diese Option in allen mit dieser Vorlage erstellten E-Mail-Nachrichten aktiviert.
Wenn diese Option für eine E-Mail aktiviert ist, werden keine Nachrichten gesendet, bis sie deaktiviert wird. Im Dashboard der E-Mail oder E-Mail-Vorlage wird ein Warnhinweis angezeigt.
Weiterführende Informationen zur SMTP-Konfiguration finden Sie im Abschnitt Liste der E-Mail-SMTP-Parameter .

Parameter für den Gültigkeitszeitraum

Im Abschnitt Gültigkeitszeitraum sind folgende Parameter verfügbar:
  • Gültigkeit explizit festlegen : Wenn diese Option nicht angekreuzt ist, müssen die Felder Versandlaufzeit und Ressourcen-Gültigkeit mit einer Dauer versehen werden.
    Kreuzen Sie diese Option an, wenn Sie Datum und Uhrzeit genau festlegen möchten.
  • Versandlaufzeit / Gültigkeitsgrenze für den Nachrichtenversand : Adobe Campaign versendet Nachrichten ab dem Datum des Versandstarts. In diesem Feld lässt sich die Dauer festlegen, innerhalb derer Nachrichten verschickt werden können.
    Dieser Parameter wird nun vom erweiterten MTA von Adobe Campaign verwaltet. Sie müssen einen Wert von bis zu 3,5 Tagen definieren. Wenn Sie einen Wert von mehr als 3,5 Tagen definieren, wird dieser nicht berücksichtigt.
  • Ressourcen-Gültigkeit / Ressourcen : In diesem Feld wird die Gültigkeit der hochgeladenen Ressourcen (insbesondere Mirrorseite und Bilder) festgelegt. Die Gültigkeitsdauer der Ressourcen auf dieser Seite ist begrenzt, um Speicherkapazität zu sparen.
  • Verwaltung der Mirrorseite : Bei der Mirrorseite handelt es sich um eine HTML-Seite, auf die online über einen Webbrowser zugegriffen werden kann. Sie hat den gleichen Inhalt wie die E-Mail. Standardmäßig wird die Mirrorseite automatisch generiert, wenn der entsprechende Link in den Inhalt der E-Mail eingefügt wurde. Die Erzeugung der Seite lässt sich in diesem Feld konfigurieren:
    Die Erstellung der Mirrorseite setzt voraus, dass für die E-Mail ein HTML-Inhalt bestimmt worden ist.
    • Mirrorseite erzeugen, wenn der Link im E-Mail-Inhalt erscheint (Standardmodus): Die Mirrorseite wird erstellt, wenn der entsprechende Link in den Inhalt der E-Mail eingefügt wird.
    • Mirrorseitenerzeugung forcieren : Erstellt eine Mirrorseite, selbst wenn im Versandinhalt kein entsprechender Link enthalten ist.
    • Keine Mirrorseite erzeugen : Generiert keine Mirrorseite, selbst wenn in den Nachrichten der entsprechende Link enthalten ist.
    • Über die Nachrichtenkennung zugängliche Mirrorseite erzeugen : Diese Option ermöglicht den Zugriff auf den Inhalt der Mirrorseite (einschließlich aller Personalisierungsinformationen) über das Versandlog-Fenster.
Der Parameter Versandlaufzeit gilt nicht für Transaktionsnachrichten. Weiterführende Informationen zu Transaktionsnachrichten finden Sie in diesem Abschnitt .

Tracking-Parameter

Im Abschnitt Tracking sind folgende Parameter verfügbar:
  • Tracking aktivieren : Aktivierung/Deaktivierung des Trackings der in den Nachrichten enthaltenen URLs. Über das Symbol Links in der Symbolleiste von Email Designer können Sie das Tracking der einzelnen in Nachrichten enthaltenen URLs verwalten. Siehe Über getrackte URLs .
  • Ablaufdatum des Trackings : Festlegung der Dauer, für die das URL-Tracking aktiv sein soll.
  • Ersatz-URL für abgelaufene URLs : Hier kann die URL für eine Webseite eingetragen werden, die nach dem Ablauf des Trackings angezeigt wird.

Erweiterte Parameter

Der Abschnitt Erweiterte Parameter enthält folgende Informationen:
Die ersten Felder dienen zur Eingabe der für die Header von E-Mail-Nachrichten erforderlichen Informationen. Hier können Sie die Antwortadresse und den Text sowie die Absenderadresse (die das Feld „Von:“ ausfüllt) verwalten. Diese Informationen können personalisiert werden.
Klicken Sie auf die Schaltfläche rechts neben dem Feld, das geändert werden soll, und fügen Sie dann das Personalisierungsfeld, den Inhaltsblock oder den dynamischen Text hinzu.
Das Einfügen und Verwenden des Personalisierungsinhalts ist in der Dokumentation zum Personalisieren von E-Mail-Inhalten ausführlich beschrieben.

Zielgruppen-Kontext

Im Zielgruppen-Kontext werden die für die Zielgruppenbestimmung (im Bildschirm zur Audience-Erstellung) und die Personalisierung (Definition von Personalisierungsfeldern, im HTML-Inhaltseditor) der E-Mail verwendeten Tabellen angegeben.

Routing

In diesem Feld wird der zu verwendende Routing-Modus definiert. Hierzu wird auf ein externes Konto verwiesen. Dies kann zum Beispiel von Nutzen sein, wenn Sie ein externes Konto mit speziellen Branding-Einstellungen verwenden möchten.
Zu den externen Konten gelangen Sie über das Menü Administration > Anwendungskonfiguration > Externe Konten .

Vorbereitung

Die Vorbereitung von Nachrichten ist im Abschnitt Nachrichten validieren beschrieben.
  • Typologie : Vor jedem Versand müssen Nachrichten insofern vorbereitet werden, als ihr Inhalt und ihre Konfiguration zu validieren sind. Die in der Vorbereitungsphase anzuwendenden Validierungsregeln sind in einer Typologie festgelegt. Zum Beispiel betrifft die Vorbereitung für E-Mails die Validierung von Betreff, URL und Bildern etc. Wählen Sie in diesem Feld die anzuwendende Typologie aus.
    Typologien, zu denen Sie über das Menü Administration > Kanäle > Typologien gelangen, werden in diesem Abschnitt beschrieben.
  • Titel während der Versandvorbereitung berechnen : Ermöglicht die Berechnung des Titelwerts der E-Mail während der Nachrichtenvorbereitung mithilfe von Personalisierungsfeldern, Inhaltsbausteinen und dynamischem Text.
    Sie können auch den Versandtitel mit Ereignisvariablen personalisieren, die in der Aktivität "Externes Signal" des Workflows deklariert wurden. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt .
  • SQL-Abfragen im Protokoll speichern : Bei dieser Option werden in der Vorbereitungsphase SQL-Abfragelogs im Protokoll gespeichert.

Testversandeinstellungen

In diesem Abschnitt können Sie das Standardpräfix konfigurieren, das in der Betreffzeile des Testversands verwendet werden soll. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt .

Liste der E-Mail-SMTP-Parameter

Im Abschnitt SMTP sind folgende Parameter verfügbar:
  • Zeichenkodierung : Aktivieren Sie die Option Kodierung erzwingen , wenn Sie die Nachrichtenkodierung erzwingen möchten, und wählen Sie dann die gewünschte Kodierungsmethode aus.
  • Bounce Messages : Bounce Messages werden standardmäßig in der Fehler-Inbox der Plattform empfangen (definiert unter Administration  > Kanäle  > E-Mail  > Konfiguration). Um eine bestimmte Fehleradresse für eine E-Mail zu definieren, geben Sie die jeweilige Adresse im Feld Fehleradresse ein.
  • Zusätzliche SMTP-Header : Mit dieser Option können Sie Ihren Nachrichten zusätzliche SMTP-Header hinzufügen. Das im Feld Header eingegebene Skript muss pro Zeile auf einen einzelnen Header (im Format Name:Wert ) verweisen. Werte werden bei Bedarf automatisch verschlüsselt.
    Das Hinzufügen zusätzlicher SMTP-Header ist eine Aufgabe für erfahrene Benutzer. Die Syntax des Skripts muss die Anforderungen für diesen Inhaltstyp (keine überflüssigen Leerzeichen, keine Leerzeilen usw.) erfüllen.

Liste der Parameter für Zugriffsberechtigung

Im Abschnitt Zugriffsberechtigungen sind folgende Parameter verfügbar:
  • Das Feld Organisationseinheit ermöglicht es, den Zugang für diese E-Mail auf bestimmte Nutzer zu begrenzen. Die der spezifizierten Einheit oder den übergeordneten Einheiten zugeteilten Nutzer haben Lese- und Schreibzugriff auf diese E-Mail. Der Zugriff der den untergeordneten Einheiten zugeteilten Nutzer auf diese E-Mail ist schreibgeschützt.
    Zur Konfiguration von Organisationseinheiten gehen Sie in das Menü Administration > Benutzer & Sicherheit .
  • Die Felder Erstellt von , Erstellt am , Geändert von und Geändert am werden automatisch ausgefüllt.