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Über Push-Benachrichtigungen

Die Implementierung der Push-Benachrichtigung muss von Experten durchgeführt werden. Wenn Sie Hilfe brauchen, kontaktieren Sie bitte Ihren Adobe-Kundenbetreuer oder Professional Services-Partner. Push-Benachrichtigungen sind eine optionale Funktion. Bitte prüfen Sie Ihren Lizenzvertrag und kontaktieren Sie den Ansprechpartner für Ihr Konto, um diese Funktion zu aktivieren.
Sie können mit Adobe Campaign personalisierte und zielgruppenspezifische Push-Benachrichtigungen an iOS- und Android-Mobilgeräte versenden.
Diese Nachrichten werden in Mobile Apps empfangen, die in Adobe Campaign unter Verwendung des Experience Platform SDK eingerichtet wurden. Weiterführende Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Konfiguration einer Mobile App mithilfe von Experience Platform SDKs .
In Adobe Campaign sind Attribute zu mobilen Profilen, die von Mobilgeräten gesendet werden, in der Ressource App-Abonnements (appSubscriptionRcp) gespeichert. Dort können die Daten definiert werden, die über die Abonnenten Ihrer Apps gesammelt werden sollen.
Diese Ressource muss erweitert werden, damit die gewünschten, vom Mobilgerät an Adobe Campaign gesendeten Daten gesammelt werden. Eine detaillierte Anleitung dazu finden Sie auf dieser Seite .
In Adobe Campaign sind zwei Arten von Push-Benachrichtigungen verfügbar:
  • Mit Benachrichtigungen vom Typ Warnung/Nachricht/Badge können Sie standardmäßige textbasierte Nachrichten mit zusätzlichem Inhalt versenden (Ton, Badge, Deeplink usw.), die Sie im Abschnitt Erweiterte Optionen definieren können.
    Diese Benachrichtigungstypen ermöglichen es Ihnen, einen Titel und eine Nachricht hinzuzufügen, in denen Sie Personalisierungsfelder verwenden können. Zum Personalisieren der Nachricht muss die Vorlage Push-Benachrichtigung für Profile senden ausgewählt sein.
  • Benachrichtigungen vom Typ Stilles Pushen werden verwendet, um die Anwendung still zu informieren, ohne dass der Benutzer eine Nachricht oder einen Inhalt erhält. Ein typisches Anwendungsbeispiel für diese Art von Nachricht wäre, die Anwendung darauf hinzuweisen, dass auf dem Server Inhalt zum Herunterladen bereitsteht.
Mithilfe bestimmter Konfigurationen kann das Verhalten von Benachrichtigungen gesteuert werden. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt .
Erfahrene Benutzer, die diese Konfigurationen definieren möchten, finden weiterführende Informationen in den Technotes zu Mobile Apps.
Datenschutzgesetze sind von Land zu Land unterschiedlich. In manchen Ländern ist es vorgeschrieben, die Benutzer Ihrer Apps über die Art der erhobenen Daten zu unterrichten. Erkundigen Sie sich bitte über die in Ihrem Land für Mobile Apps gültigen Gesetze. Stellen Sie sicher, dass die an Mobile Apps gesendeten Push-Benachrichtigungen den von Apple (Apple Push Notification Service) und Google (Google Cloud Messaging oder Firebase Cloud Messaging) vorgegebenen Voraussetzungen und Bedingungen entsprechen.
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Voraussetzungen

Um die Funktion für Push-Benachrichtigungen in Campaign zu nutzen, benötigen Sie ein gültiges Push-Zertifikat im PEM-Format ohne Passwörter. Wenn Sie über ein gültiges p12-Zertifikat verfügen, können Sie es mithilfe von Online-Ressourcen einfach in eine PEM-Datei konvertieren.
Vor dem Versand Ihrer Push-Benachrichtigungen sollten Sie auf Folgendes achten:
  1. Sie benötigen in Adobe Campaign Zugriff auf den Kanal Push-Benachrichtigungen . Wenn Sie keinen Zugriff auf diesen Kanal haben, kontaktieren Sie das für Ihr Konto zuständige Team.
  2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Anwender über die erforderlichen Berechtigungen in Adobe Campaign Standard und Experience Platform Launch verfügt.
  3. Erstellen Sie in Experience Platform Launch eine Eigenschaft für Mobilgeräte. Weiterführende Informationen finden Sie unter Eigenschaft für Mobilgeräte einrichten .
  4. Installieren Sie in Experience Platform Launch die Adobe Campaign Standard -Erweiterung.
  5. Konfigurieren Sie in Adobe Campaign Standard die Eigenschaft für Mobilgeräte, die Sie in Experience Platform Launch erstellt haben. Weiterführende Informationen finden Sie unter Einrichten der Experience Platform Launch-App in Adobe Campaign .
  6. Fügen Sie die kanalspezifische Konfiguration für Ihre Mobile App-Einrichtung hinzu. Weiterführende Informationen finden Sie unter Kanalspezifische Anwendungskonfiguration in Adobe Campaign .
  7. Informationen zu Fallimplementierungen für Mobilgeräte finden Sie in den ausführlichen Anweisungen zu Erweiterungen, Experience Platform Launch-Regeln und der SDK-Implementierung in Mobile Anwendungsfällen, die in Adobe Campaign Standard mit den Adobe Experience Platform SDKs unterstützt werden .

Häufig gestellte Fragen zur Push-Benachrichtigung

Was wären nützliche Empfehlungen für Ressourcen, um mehr über Push Kanal zu erfahren?

Sehen Sie sich die folgenden Ressourcen an:

Was muss ich tun, um ein Push-Token in der Kampagne zu erwerben?

Stellen Sie sicher, dass das Bereitstellungsteam die Bereitstellung von Push Kanal in Adobe Campaign Standard abgeschlossen hat. Implementieren Sie die setPushIdentifier-API aus dem SDK. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie auf dieser Seite .

Was muss ich sonst noch eine Push-Benachrichtigung senden, sobald ich Push-Token und ECID in der Kampagne habe?

Kunden müssen ein gültiges Push-Zertifikat im .pem-Format bereitstellen, um eine Push-Benachrichtigung zu senden. Für dieses Zertifikat ist kein Kennwort erforderlich.

Was ist, wenn ich ein .p12-Zertifikat anstelle des .pem-Zertifikats habe?

Sie können ein .p12-Zertifikat in ein .pem-Zertifikat konvertieren, indem Sie den folgenden Befehl in Terminal ausführen. Es stehen auch verschiedene Online-Ressourcen für Konvertierungsanweisungen zur Verfügung.
openssl pkcs12 -in pushcert.p12 -out pushcert.pem -nodes -clcerts

Woher weiß ich, ob das Hochladen des Zertifikats erfolgreich war?

Die folgende Meldung wird angezeigt.

Kann ich gleichzeitig Produktions- und Sandbox-Zertifikate für die iOS-App hochladen (nicht zutreffend für Android)?

Nein, Apps funktionieren entweder im Sandbox- oder im Produktionsmodus und können nicht mehr in den anderen (d. h. Sandbox in Produktions-App) geändert werden, sobald sie eingerichtet wurden. Es wird empfohlen, dass Sie Ihre App zuerst im Sandbox-Modus testen und dann in den Produktionsmodus Transition.
Um in den Produktionsmodus zu wechseln, müssen Sie eine weitere App erstellen. Achten Sie außerdem darauf, das Kontrollkästchen "Sandbox"nicht zu aktivieren und ein Produktionszertifikat hochzuladen.

Kann ich gleichzeitig iOS- und Android-Anmeldeinformationen hochladen?

Ja, Kampagne unterstützt beide Plattformen gleichzeitig und ermöglicht das Hochladen von Anmeldedaten für beide Plattformen.

Ich habe Push-Zertifikate erfolgreich hochgeladen, aber es werden keine Push-Nachrichten gesendet.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Push-Zertifikate gültig sind, indem Sie sie hier testen.

Ich kann Push-Benachrichtigungen erfolgreich von push.com, aber nicht über Kampagne senden.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die hier angegebenen Push-Nutzdatenanweisungen befolgen.
Beachten Sie, dass Kampagne für Android nur die Datennutzlast unterstützt, keine Benachrichtigungs-Nutzlast

Ich habe eine App im Abschnitt "Administration"von Adobe Campaign Standard konfiguriert, die mobile App ist jedoch nicht in den Eigenschaften des Versands verfügbar.

Für eine App muss ein gültiges Push-Zertifikat hochgeladen werden, bevor es in den Eigenschaften des Versands verfügbar gemacht werden kann.

Ich habe alle Anleitungen auf dieser Seite ausprobiert und kann trotzdem nicht Push von der Kampagne senden.

Bitte öffnen Sie eine Kundenkarte.

Push-Benachrichtigungen werden von der Kampagne bereitgestellt, aber die Mediendatei wird nicht angezeigt.

Mobile App-Entwickler müssen die Unterstützung für Mediendateien in der App bearbeiten. Manchmal verhindert die Netzwerkbandbreite auch die Wiedergabe einer Mediendatei. Weitere Hinweise finden Sie auf dieser Seite .

Was muss ich tun, um Push-Berichte in der Kampagne zu aktivieren?

Gehen Sie wie folgt vor:
  • Konfigurieren eines Postbacks für die Push-Verfolgung. Instructions can be found here .
  • Implementieren Sie die trackAction-API vom Mobile Core. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite .
Detailliertere Anweisungen finden Sie auf dieser Seite .

Welche Berichte stehen für Push Kanal zur Verfügung?

In Adobe Campaign für Push-Kanal steht ein vordefinierter Bericht zur Verfügung. Refer to this documentation .
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie die einzelnen Push-Metriken berechnet werden.