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Erste Schritte mit Microsoft Dynamics 365

Diese Integration ist derzeit nicht verfügbar. Es wird ein neuer Anschluss entwickelt, der in Zukunft verfügbar sein wird. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Adobe-Vertriebsmitarbeiter.
Aktivieren Sie Ihre CRM-Daten für kanalübergreifende Kommunikation: Erfahren Sie, wie Sie Kontakte von Microsoft Dynamics 365 an Adobe Campaign übertragen und Kampagnenleistungsdaten (Sendungen, Öffnungen, Klicks und Bounces) von Adobe Campaign in Microsoft Dynamics 365 freigeben können.
Die Integration zwischen Microsoft Dynamics 365 und Adobe Campaign Standard unterstützt nur die Microsoft Dynamics 365 Sales App .

Grundsätze

Die Integration zwischen Adobe Campaign Standard und Microsoft Dynamics 365 ermöglicht eine Synchronisation aller verfügbaren Kontaktdaten im CRM-System, sodass alle relevanten Kontaktdaten für Kampagnenaktivitäten verfügbar sind.
Umgekehrt werden in Adobe Campaign bei der Interaktion von Profilen mit Nachrichten diese Daten (z. B. Sendungen, Öffnungen, Klicks und Bounces) automatisch an Microsoft Dynamics 365 übermittelt, sodass Kontaktdatensätzen Marketing-Aktivitäten hinzugefügt werden.
Die neueste Version der Integration unterstützt auch benutzerdefinierte Entitäten, sodass benutzerdefinierte Entitäten in Dynamics 365 mit entsprechenden benutzerdefinierten Entitäten in Campaign synchronisiert werden können.
Diese Integration unterstützt drei Hauptanwendungsfälle:
  1. Synchronisieren von Kontakten von Dynamics 365 mit Campaign, damit sie in Marketing-Kampagnen für Zielgruppen ausgewählt werden können
  2. Senden von E-Mail-Marketing-Ereignissen (Sendungen, Öffnungen, Klicks, Bounces) von Campaign zu Dynamics 365 zum Bereitstellen an das Sales-Repository in der Dynamics 365-Benutzeroberfläche
  3. Synchronisieren von benutzerdefinierten Entitäten von Dynamics 365 mit Campaign, damit sie zur Segmentierung und Personalisierung verwendet werden können

Wichtigste Vorteile

  • Konsistentes Messaging zwischen Vertrieb und Marketing
Die Adobe Campaign- und Microsoft Dynamics 365-Integration ermöglicht beiden Systemen den Zugriff auf Kundeninformationen und E-Mail-Marketing-Verläufe, sodass die gesamte Nachrichtenübermittlung an den Kunden konsistent ist.
  • Ganzheitliche Ansicht aller Interessenten- und Kundendaten
Durch die Integration von Adobe Campaign mit Dynamics 365 ist es möglich, den E-Mail-Marketing-Verlauf für einzelne Kontakte im CRM-System freizugeben und darauf zuzugreifen.
  • Dynamics 365-Daten auf allen Kanälen aktivieren
Mit Kontaktdaten, die mit Adobe Campaign synchronisiert werden, können Sie unter Verwendung von Campaign über jeden Online- oder Offline-Kanal Nachrichten senden, inklusive Mobile Push, In-App, E-Mail oder Briefpost. Unabhängig vom bevorzugten Kanal der einzelnen Kontakte unterstützt Campaign alle Kanäle.
Bei der Synchronisation von Kontakten ist in dieser Integration Dynamics 365 die "Source of Truth". Änderungen an synchronisierten Kontaktattributen müssen daher in Dynamics 365 vorgenommen werden, nicht in Campaign. Wenn Änderungen in Campaign vorgenommen werden, kann es sein, dass sie bei der Synchronisation wieder überschrieben werden.