Workflow erstellen building-a-workflow
In diesem Abschnitt erfahren Sie die wichtigsten Schritte und Best Practices bei der Erstellung eines neuen Workflows.
Funktionsweise von Workflows workflow-operating-principles
Ein Workflow besteht aus einer Abfolge konfigurierbarer Aktivitäten. Jeder Aktivität kommt im Rahmen des Prozesses eine spezifische Rolle zu. Das Ergebnis der Aktivitäten wird über eine durch einen Pfeil symbolisierte Transition an die anschließende Aktivität übermittelt.
Die Art der von einer Aktivität zur nächsten übermittelten Daten kann die Konfiguration der Folgeaktivitäten beeinflussen. Wenn beispielsweise ein E-Mail-Versand auf eine Zielbestimmungsaktivität folgt, kann die in letzterer ermittelte Population als Zielgruppe für den Versand verwendet werden.
Sie können Aktivitäten vor oder nach der Ausführung des Workflows öffnen, um Parameter zu überprüfen oder abzuändern.
Sie können Transitionen vor oder nach der Ausführung des Workflows öffnen, um zu überprüfen, ob die übermittelten Daten korrekt sind. Um zur Detailansicht der Transitionen zu gelangen, müssen Sie die Option Zwischenergebnis festhalten im Abschnitt Ausführung der Workflow-Eigenschaften ankreuzen.
Workflow erstellen creating-a-workflow
Die Erstellung von Workflows erfolgt im Rahmen von Programmen oder Kampagnen oder in der Marketing-Aktivitätenliste.
Lesen Sie diesbezüglich auch den Abschnitt Marketing-Aktivitäten erstellen.
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Im Rahmen der Workflow-Erstellung ist zunächst die Workflow-Vorlage auszuwählen, die Sie verwenden möchten.
note note NOTE Für jede Aktivität werden mehrere Standardtypen angeboten. Diese erlauben es, je nach Bedarf gewisse Parameter im Voraus zu konfigurieren. Weiterführende Informationen finden Sie im Abschnitt Marketingaktivitäten-Vorlagen. -
Konfigurieren Sie die allgemeinen Workflow-Eigenschaften.
Benennen Sie den Workflow im Feld Titel und passen Sie gegebenenfalls die Kennung an. Titel und Kennung der Aktivität erscheinen in der Benutzeroberfläche, sind jedoch für die Nachrichtenempfänger nicht sichtbar.
note note NOTE Wenn Sie einen Workflow von der Marketing-Aktivitätenliste ausgehend erstellen, können Sie ihn einer bereits existierenden übergeordneten Kampagne zuordnen. Fügen Sie bei Bedarf eine Beschreibung hinzu. Fügen Sie bei Bedarf eine Beschreibung hinzu. Diese ist im Kampagneninhalt sichtbar.
Um die Suche und Fehlerbehebung zu vereinfachen, empfiehlt Adobe, Ihre Workflows mit eigenen Namen und Titeln zu versehen: Erläutern Sie im Beschreibungsfeld des Workflows kurz den jeweiligen Prozess, damit dessen Zweck für den Benutzer leicht ersichtlich ist.
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Nach Bestätigung der Aktivitätserstellung werden Sie zum entsprechenden Dashboard weitergeleitet. Lesen Sie diesbezüglich auch den Abschnitt Workflow-Oberfläche.
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Sobald der Workflow zur Konfiguration bereit ist, können Sie über die Schaltfläche Eigenschaften bearbeiten auf weitere Optionen zugreifen.
Sie können beispielsweise eine bestimmte Zeitzone definieren, die standardmäßig in allen Aktivitäten des Workflows verwendet werden soll. Standardmäßig ist die Zeitzone des Workflows die für den aktuellen Campaign-Benutzer definierte Zeitzone.
Weitere Informationen zu Workflow-Eigenschaften finden Sie auf dieser Seite.
Aktivitäten hinzufügen und verbinden adding-and-linking-activities
Definieren Sie jetzt die verschiedenen Aktivitäten und verbinden Sie sie in einem Diagramm.
In den einzelnen Bereichen der Palette werden die Aktivitäten nach Kategorie geordnet angezeigt.
- Der erste Bereich enthält Zielgruppenbestimmungsaktivitäten.
- Der zweite Bereich enthält die Steuerungsaktivitäten, die in erster Linie der Koordination der anderen Aktivitäten dienen.
- Der dritte Bereich enthält Aktivitäten, mit denen Nachrichten auf unterschiedlichen Kanälen gesendet werden können. Aktivitäten in diesem Bereich können abhängig von den in Ihrer Instanz aktivierten Kanälen variieren.
- Der vierte Bereich enthält Dateibearbeitungs- und -verwaltungsaktivitäten.
So erstellen Sie das Diagramm:
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Fügen Sie eine Aktivität hinzu, indem Sie sie aus der Palette in das Diagramm ziehen und dort ablegen.
Beispielsweise können Sie zuerst einen Beginn und anschließend einen E-Mail-Versand in das Diagramm ziehen.
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Verbinden Sie die beiden Aktivitäten, indem Sie die Transition des Beginns über den E-Mail-Versand ziehen und ablegen.
note note NOTE Zwei Aktivitäten werden automatisch miteinander verbunden, wenn Sie die zweite Aktivität direkt am Ende der Transition der ersten Aktivität platzieren. -
Fügen Sie weitere benötigte Aktivitäten hinzu und verbinden Sie sie, um den Workflow abzuschließen.
note note NOTE Sie können auch vorhandene Aktivitäten mit Copy & Paste duplizieren. Dadurch bleiben die ursprünglich definierten Einstellungen unverändert. Weiterführende Informationen dazu finden Sie im Abschnitt zum Duplizieren von Workflow-Aktivitäten.
Nach der Verknüpfung Ihrer Workflow-Aktivitäten können Sie die Transitionen zwischen ihnen mit dem Titel Ihrer Wahl personalisieren. Doppelklicken Sie dazu auf die Transition, um auf ihre Eigenschaften zuzugreifen.
Darüber hinaus können Sie mit den Aktivitäten Targeting und Daten-Management (ETL) Segmentcodes für die ausgehenden Transitionen definieren. Anschließend können Sie auf diesen Segmentcodes basierende Berichte erstellen, um die Effizienz Ihrer Marketingkampagnen zu messen. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt.
Anwendungsfälle für Workflows:
Aktivitäten konfigurieren configuring-activities
Die Aktivitäten sind nicht standardmäßig konfiguriert und verarbeiten die Daten nur korrekt, wenn sie konfiguriert werden. Jede Aktivität enthält mehrere Tabs zur Verwaltung mehrerer Konfigurationen und aktivitätsspezifischer Optionen, wie zum Beispiel ausgehender Transitionen, Titel usw.
- Vergewissern Sie sich, dass alle Aktivitäten korrekt miteinander verbunden sind. Manche Aktivitäten zeigen nur dann die korrekten Konfigurationsoptionen an, wenn sie die Struktur oder Art der eingehenden Daten erkennen.
- Wählen Sie eine Aktivität per Doppelklick aus oder selektieren Sie sie und wählen Sie dann die kontextuelle Aktion Bearbeiten aus, um das entsprechende Konfigurationsfenster zu öffnen.
- Bearbeiten Sie den Titel der Aktivität.
- Definieren Sie alle Optionen, die Sie zur Verarbeitung der Daten benötigen. Die möglichen Optionen für jede Aktivität erfahren Sie im jeweiligen Abschnitt dieser Dokumentation.
- Speichern Sie die Aktivität und wiederholen Sie das Verfahren für jede Aktivität im Workflow.
- Speichern Sie den Workflow.
Tutorial video
In diesem Video wird gezeigt, wie man einen Workflow erstellt.
Weitere Anleitungsvideos zu Campaign Standard finden Sie hier.