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Erste Schritte mit Profilen und Audiences

Mit in Campaign integrierten Kundenprofilen können Sie jede Interaktion mit Kunden auf allen Kanälen in einer einzigen Ansicht verfolgen und Ihren Kunden relevante und personalisierte Nachrichten übermitteln.
Segmentieren Sie Ihre Datenbank in Audiences, um die Zielgruppen Ihrer Marketing-Kampagnen zu optimieren.
Verwalten Sie die Berechtigungen und Einverständniserklärungen der Kunden mithilfe von Diensten und Landingpages, um einfache Opt-in- und Opt-out-Mechanismen einzurichten.

Segmentierung und Zielgruppenbestimmung

Bei der Erstellung von Kampagnen oder Nachrichten kann die Versandzielgruppe aus in der Campaign-Datenbank vorhandenen Kontakten nach einfachen oder erweiterten Kriterien oder durch die Auswahl von Audiences zusammengestellt werden.
Mit integrierten Kundenprofilen , benutzerdefinierten Segmenten und Kontrollgruppen können Sie Kunden auf allen Ihren Kanälen effektiver identifizieren. Wenn Sie Ihre Kunden, deren Interessen, demografische Daten und Kanalpräferenzen kennen, ist es einfacher, personalisierte, ansprechende Erlebnisse zu erstellen.
In Adobe Campaign werden umfassende Kundenprofile in Echtzeit erstellt, wodurch Sie relevante und personalisierte Angebote entsprechend den Präferenzen Ihrer Kunden versenden können. Zusätzlich verfügt Adobe Campaign zur Definition von Audiences über erweiterte Funktionen zur Analyse, Datenverwaltung und Zielgruppenbestimmung.
Profile sind einzelne in der Datenbank gespeicherte Kontakte. Jedes Profil entspricht einem Datensatz in der Datenbank, welcher alle nötigen Informationen zu seiner Qualifizierung, Verwendung in Zielgruppen und zum Tracking enthält: Adobe Campaign verfolgt alle von Online- und Offline-Kanälen ausgehenden Interaktionen und vereint sie zu einem gemeinsamen Profil.
Audiences bestehen aus Listen mit Profilen, die nach einem oder mehreren Kriterien zusammengestellt werden. Workflows und das grafische Abfragetool erlauben die Erstellung von Audiences entsprechend den verfügbaren Informationen, dem Verhalten und dem Marketingverlauf Ihrer Kontakte, um Ihre Marketingkampagnen perfekt auf die angesprochenen Zielgruppen zuzuschneiden. Sie können beispielsweise angemeldete Profile filtern, Probe-Audiences oder auf einer unbegrenzten Anzahl an Kriterien basierende Zielgruppen erstellen.
Mehr dazu:

Berechtigungen und Einverständniserklärungen

Bevor Sie einem Kontakt Nachrichten senden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie sein Einverständnis dazu haben. Andernfalls könnten Ihre E-Mails als Spam gekennzeichnet werden, was Ihre Plattform-Zustellbarkeit beeinträchtigt. Um eine funktionierende Profildatenbank aufzubauen, ist es daher wichtig, sich diese Zustimmung im Vorfeld zu sichern.
Wir empfehlen in Campaign einfache Anmelde- und Abmeldemöglichkeiten über Dienste und Landingpages zu verwenden, um Ihre Kontaktinformationen zu aktualisieren und Ihre Datenbank zu erweitern.
Durch die Bereitstellung von Abmelde-Links in Ihren Nachrichten können Profile bei Bedarf auf die Blockierungsliste gesetzt werden, was die Zustellbarkeit Ihrer Plattform verbessert. Weiterführende Informationen zur Verwaltung von Blockierungslisten finden Sie im Abschnitt Funktionsweise des Opt-in- und Opt-out-Verfahrens in Campaign .
Sie müssen die Adobe Campaign-Nutzungsbedingungen beachten.
Mehr dazu:

Einhaltung von Datenschutzbestimmungen

Adobe Campaign bietet eine Reihe von Tools, die Sie bei der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen wie DSGVO, CCPA und anderen unterstützen.
In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Datenschutzverwaltung und die Funktionen, die wir zur Verwaltung von Recht auf Zugriff, Recht auf Vergessenwerden, Einwilligung, Datenspeicherung und Benutzerrollen bereitstellen.
Datenschutz und Einverständniserklärung in Campaign und deren Verwaltung werden in diesem Abschnitt vorgestellt. Darüber hinaus finden Sie Best Practices, die Ihnen bei der Einhaltung Ihrer Datenschutzbestimmungen helfen, wenn Sie unseren Service nutzen.