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Fehlerbehebung

Haben Sie ein Problem mit der Zustellbarkeit? Möglicherweise finden Sie hier eine Lösung.

Gleiche Fehlermeldung bei einem ISP

Warum erhalte ich bei einem bestimmten ISP immer dieselbe Fehlermeldung?
Wenn Sie bei einem ISP immer dieselbe Fehlermeldung erhalten, hat der ISP möglicherweise festgestellt, dass Ihre E-Mail- oder IP-Adresse fehlerhaft ist. Wir empfehlen in diesem Fall folgende Schritte:
  • Prüfen Sie, ob Sie eine große Menge an Fehlschlägen in Verbindung mit nicht bestehenden E-Mail-Adressen erhalten ( Unbekannter Nutzer ).
  • Aktualisieren Sie Ihre Anmeldeformulare und achten Sie auf etwaige Fehler im Domain-Namen (z. B. gmaul.com oder yaho.com).
  • Wenn Fehlermeldungen auftreten, die Ihre E-Mails als Spam einstufen, oder wenn Ihre E-Mails blockiert werden, versuchen Sie, alle Empfänger auszuschließen, die innerhalb von 12 Monaten ab dem Versand ihre E-Mail nicht geöffnet oder darauf geklickt haben.
Wenn das Problem fortbesteht, kontaktieren Sie den Zustellbarkeitsservice oder die entsprechende Geschäftsabteilung oder den Support von Adobe Campaign.

Blockierungsliste versus Quarantäne

  • Was ist der Unterschied zwischen einer E-Mail-Adresse auf einer blockierungsliste und einer isolierten E-Mail-Adresse?
    • The status On block list is a result of a feedback loop (when a person reports a message as spam).
    • Der Status In Quarantäne ist das Ergebnis eines Soft- oder Hardbounce.
    Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt .
  • Was bedeuten die unterschiedlichen Gründe für Quarantäne-Fehler?
    Es gibt 10 mögliche Gründe: nicht definiert, Benutzer unbekannt, Ungültige Domain, Adresse auf blockierungsliste, verweigert, Fehler ignoriert, unerreichbar, Konto deaktiviert, Postfach voll, nicht verbunden.
    Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Funktionsweise der Quarantäneverwaltung .

Aus blockierungsliste entfernen

  • Einer meiner Empfänger wurde versehentlich der blockierungsliste hinzugefügt. Wie entferne ich sie aus der blockierungsliste, damit ich Beginn die Nachrichten wieder senden kann?
    • Gehen Sie zu Administration > Kanäle > Quarantänen > Adressen .
    • Setzen Sie in den Details des entsprechenden Datensatzes den Wert des Status -Feldes auf Gültig .
    • Speichern Sie die Daten.
  • Wie kann ich herausfinden, ob sich eine meiner IPs auf einer blockierungsliste befindet? Wie entferne ich meine IP(s) von einer blockierungsliste?
    Um zu überprüfen, ob Ihre IP-Adresse auf einer blockierungsliste gespeichert ist, können Sie verschiedene Websites verwenden, um sie zu überprüfen, z. B.:
    Im Allgemeinen gibt das Ergebnis der IP-Adressprüfung eine Liste zurück, die Details zur blockierungsliste und auch den Namen der Website enthält, die die IP-Adresse blockiert hat.
    Durch Auswahl des entsprechenden Links können Sie die Details der Website aufrufen.
    Anschließend können Sie beantragen, dass Ihre Website von der Website gelöscht wird, die die IP-Adresse zu ihrer blockierungsliste hinzugefügt hat.
    Dieser Prozess ist je nach Webseite unterschiedlich. Auf manchen Webseiten müssen Sie ein Konto erstellen, während andere nur die Angabe der IP-Adresse verlangen.