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Lösungen für Hauptdienste aktivieren

Erfahren Sie für Bestandskunden, wie Sie Ihre Lösungsimplementierungen modernisieren und die Experience Cloud implementieren, damit Sie Funktionen wie Kundenattribute und Audiencen verwenden können. Um dies zu erreichen, werden Sie:

Schritt 1. Experience Cloud beitreten und Administrator werden

Möchten Sie Experience Cloud-Mitglied werden, benötigen Sie Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass Sie über gültige SKUs für Adobe Analytics oder Adobe Target verfügen.
  • Adobe Analytics: Standard oder Premium (nicht die ältere SiteCatalyst SKU).
  • Adobe-Zielgruppe: Standard oder Premium.
Migrieren Sie Targetbeispielsweise von "at.js"zu "at.js" mbox.js. See Upgrading from at.js 1. x to at.js 2. x .
Modernisieren Sie Ihre Implementierung und lassen Sie sich einen Administrator bereitstellen.
  1. Gehen Sie wie folgt vor, um den [Experience Cloud ID-Dienst] bereitzustellen.
  2. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer und Beginn zum Bereitstellungsprozess für die Experience Cloud.
Verwalten Sie Benutzer und Produkte in der Admin Console.

Administratoranmeldung

After you are an administrator, you can log in at experiencecloud.adobe.com .
Im Experience Cloud-Navigationsmenü wird der Link Administration angezeigt.
Weitere Informationen finden Sie unter Experience Cloud – Benutzer und Produkte verwalten .

Benutzeranmeldung

Um sich bei Experience Cloud anzumelden, müssen Ihre Benutzer:
  1. Sie haben eine Adobe ID (oder Enterprise ID für Ihre Firma).
  2. Gehört zu einer Lösungsgruppe, die einer Unternehmensgruppe zugeordnet ist.
  3. Verknüpfen Sie ggf. die Lösungskonten mit ihrer Adobe ID (siehe Beschreibung unten).
Optional: Verknüpfen Sie vorhandene Benutzerkonten.
Wahrscheinlich haben Sie Benutzer, die bereits Mitglied von Lösungsgruppen sind, z. B. eine Analytics-Gruppe, die Sie zuvor unter Analytics > Admin Toolsverwaltet haben.
Wenn Sie diese Gruppen Experience Cloud-Unternehmensgruppen zuordnen, müssen diese Benutzer ihre Anmeldeinformationen für das Lösungskonto manuell mit ihrer Adobe ID verknüpfen.
Nach dem Mapping von Unternehmens- und Lösungsgruppen werden neue Benutzer automatisch verknüpft. (Lösungsberechtigungen werden automatisch erstellt und mit ihrer Adobe ID verknüpft.)
Die folgenden Abschnitte beschreiben, wie Sie Ihre Implementierung modernisieren. Durch die Modernisierung Ihrer Implementierung werden die Hauptdienste in der Experience Cloud aktiviert.

Schritt 2. Implementieren des Experience Cloud ID-Diensts mithilfe von Experience Platform Launchoder dynamischem Tag-Management

Der Experience Cloud ID-Dienst stellt eine gemeinsame ID für lösungsübergreifende Integration bereit. Es bietet eine domänenübergreifende Besucher-Identifikation und einen Pfad für geräteübergreifendes bzw. browserübergreifendes Targeting und Personalisierung basierend auf CRM-Daten, die über Kundenattributehochgeladen wurden.
Die einfachste Methode zur Aktivierung der Experience Cloud-Hauptdienste besteht darin, diese automatisch für Analytics und Adobe-Zielgruppe über die Experience Cloud ID-Diensterweiterung in Experience Platform Launchoder über das ECID-Tool im dynamischen Tag-Managementzu aktivieren. (Der Start der Erlebnisplattform wird dringend empfohlen.)
Die vollständige Hilfe zum Experience Cloud ID-Dienst (früher Besucher-ID) finden Sie hier .
Verwenden Sie nichtExperience Platform Launchoderdynamisches Tag-Management?
If you are not using Experience Platform Launch or Dynamic Tag Management, manually implement the ID service via the JavaScript Deployment (VisitorAPI.js), as follows:
Aufgabe
Beschreibung
Adobe empfiehlt auch, zusätzliche Kunden-IDs festzulegen. Diese IDs sind mit jedem Besucher verknüpft und ermöglichen die aktuelle und künftige Funktionalität in Experience Cloud.
Aktualisieren Sie Ihre vorhandene s_code auf die Version H.27.3 oder höher, oder Ihre vorhandene AppMeasurement.js auf Version 1.4 oder höher.
Diese Dateien können im Code-Manager in den Analytics Admin Tools heruntergeladen werden. (Das Implementierungshandbuch für JavaScript ist verfügbar, wenn Sie weitere Informationen benötigen AppMeasurement.js.)
Kunden-ID für Analytics synchronisieren

Analytics & Adobe Target - synching the customer ID

As a part of setting up the Experience Cloud ID Service, Adobe recommends for Analytics and Target that you synchronize your customer IDs with the Experience Cloud.
In Adobe Target, the mbox3rdpartyid needs to get the customer ID and send it to Target. (Siehe Arbeiten mit Kundenattributen in Target.)
Wenn sich ein Besucher auf Ihrer Website authentifiziert oder sich auf andere Weise identifiziert, muss Ihre Implementierung die CRM-Kunden-ID dieser Person der Seite oder App zur Verfügung stellen. Anschließend können Sie den entsprechenden Funktionsaufruf verwenden, um Ihre Kunden-ID mit der Experience Cloud zu synchronisieren. Durch diese Synchronisierung wird die CRM-Kunden-ID des Besuchers in der Experience Cloud gespeichert und die Attribute dieses Kunden für die Verwendung in der Experience Cloud aktiviert.
Beispiel: Bob hat in Ihrem CRM-System die Kunden-ID 52mc210tr42 . Wenn sich Bob bei Ihrer Site authentifiziert, müssen Sie diese ID auf der Seite bereitstellen und die ID zur Synchronisierung auf eine der beiden folgenden Arten verwenden:
  • Aufruf von visitor.setCustomerIDs({"crm_id":"52mc210tr42"}) über den Besucher-ID-Dienst Oder,
  • Füllen Sie die Customer ID (52mc210tr42) Variable in einer Eigenschaftsvariable oder eVar.
Die Kunden-ID muss in jedem Aufruf an den Analytics-Server angegeben sein, auf dem die Kunden-ID bekannt ist.

Mobile SDKs

Syntaxbeispiele zum Festlegen zusätzlicher Kunden-IDs in Android - und iOS Mobile-Anwendungen finden Sie im Abschnitt zum Experience Cloud ID-Dienst overview.html .

Aktivierung der Attribute historischer Daten

Kundenattributdaten werden nach der Anmeldung durch die Besucher bereitgestellt. Wenn Sie den neuesten Experience Cloud ID-Dienst noch nicht implementiert haben und Kunden-IDs in einer prop oder eVar historisch verfolgt haben, können Sie einen Prozess anfordern, der historische Anmeldungen an die Experience Cloud sendet. Mit diesem Prozess können Sie sofort mit der Verwendung von Kundenattributen beginnen.
Wenden Sie sich an den Kundendienst, um Verlaufsdaten zu aktivieren.

Schritt 3. Map report suites to an Experience Cloud Organization

Experience Cloud services (such as Experience Cloud ID Service and the People service) are associated with an Experience Cloud organization instead of an individual Analytics report suite. Um sicherzustellen, dass diese Dienste ordnungsgemäß funktionieren, muss jede Analytics-Report Suite einer Experience Cloud-Organisation zugeordnet werden.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Report Suites einer Organisation zuweisen .

Schritt 4. (Adobe Analytics) Update your Analytics AppMeasurement code

Vergewissern Sie sich, dass Sie die regionale Datenerfassung (RDC) verwenden. Wenn Ihre Datenerfassungsdomäne omtrdc.net lautet, oder wenn Ihr CNAME omtrdc.net zugeordnet ist, befinden Sie sich auf RDC. Weitere Informationen finden Sie unter Übergang zu RDC . Wenn Sie Erstanbieter-Cookies verwenden, finden Sie unter CNAME und Experience Cloud ID-Dienst Informationen zu Datenerfassungs-CNAMEs und domänenübergreifender Verfolgung.
Adobe empfiehlt eine Modernisierung Ihrer Analytics-Implementierung durch Aktualisierung Ihrer JavaScript-Bibliotheken einschließlich der Besucher-API. Am einfachsten erreichen Sie eine solche Modernisierung durch Hinzufügen des Tools Adobe Analytics im Dynamic Tag Management (DTM), das Automatic als Konfigurationsmethode angibt.
In Dynamic Tag Management, click <Web Property Name> > &#x200B;Übersicht > Hinzufügen Tool > Adobe Analytics . Informationen zur Bereitstellung finden Sie unter Adobe Analytics-Einstellungen im dynamischen Tag-Management.

Schritt 5. (Adobe Target) Update your Adobe Target implementation

  • Es wird empfohlen, eine Adobe-Erweiterung des Zieldatensatzes in Experience Platform Launchhinzuzufügen, damit der Bibliotheksabruf automatisch erfolgt. Sie können auch die Experience Cloud ID-Diensterweiterung für Adobe Zielgruppe (und andere Lösungen) mithilfe von Experience Platform Launcheinrichten. Die Aktualisierung des Experience Cloud ID-Diensts ist erforderlich , damit Adobe Zielgruppe die Hauptdienste verwenden kann. (Wenn Sie dynamisches Tag-Managementverwenden, fügen Sie ein Adobe-Zielgruppe-Tool hinzu. Sie können auch das dynamische Tag-Management verwenden, um den Experience Cloud ID-Dienst für Adobe-Zielgruppe bereitzustellen.)
  • Wenn Sie Experience Platform Launch oder dynamisches Tag-Managementnicht verwenden, aktualisieren Sie Ihre mbox-Bibliothek manuell.
  • Request access to use Adobe Analytics as the reporting source for Adobe Target. Target und Analytics Daten während der Verarbeitung für denselben Serveraufruf kombiniert werden, sodass Besucher zwischen den beiden Lösungen verbunden werden. See Analytics for Target Implementation .
    Alle Analytics-Kunden sind bereits für Hauptdienste wie Kundenattribute bereitgestellt. Wenn Sie kein Analytics-Kunde sind, wenden Sie sich an die Kundenunterstützung, um eine Freischaltung anzufordern.

Schritt 6. Überprüfung der Implementierung der Hauptdienste

Verwenden Sie den folgenden Prozess, um sicherzustellen, dass der Experience Cloud ID-Dienst auf Ihrer Site korrekt implementiert ist.
  1. Löschen Sie die Cookies für Ihre Site, damit Sie die Anforderung an den Experience Cloud ID-Dienst sehen können (die Anforderung erfolgt beim ersten Besuch und danach etwa einmal pro Besucher und Woche).
  2. Suchen Sie mit einem Paket-Sniffer oder dem Netzwerkbereich eines Webbrowser-Debuggers nach einer Anfrage für dpm.demdex.net.
  3. Überprüfen Sie, ob die Antwort d_mid und einen Wert enthält, z. B.: _setMarketingCloudFields({"d_mid":"4235...
  4. Überprüfen Sie, ob die Analytics-Anforderung den mid Parameter enthält (die Experience Cloud ID). Während der Übergangsphase (sofern aktiviert) sollte auch ein aid Parameter angezeigt werden (die Analytics-Besucher-ID).
Erwartete Antwort mit der Experience Cloud ID:
Analytics-Bildanforderung mit der Experience Cloud ID (auch bekannt als mid Besucher-ID __):
Experience Cloud ID in der mbox-Anfrage:

Was ist die Übergangsphase?

Nach der Bereitstellung des Experience Cloud ID-Diensts erhalten neue Besucher keine Analytics Experience Cloud-ID mehr von Ihrem Datenerfassungsserver. Wenn Bereiche Ihrer Site den Experience Cloud ID-Dienst noch nicht implementiert haben und Besucher zu diesen Abschnitten navigieren, wird die Experience Cloud ID nicht erkannt und Besuchern wird eine Legacy-Analytics-Besucher-ID zugewiesen. Dies kann zu potenziellen Problemen führen, einschließlich Besuchen von Duplikaten und falscher Zuordnung.
Wenn beispielsweise der Supportbereich Ihrer Site in einem separaten CMS verwaltet wird, haben Sie möglicherweise eine andere Analytics-JavaScript-Datei für diesen Abschnitt. Wenn Sie die Experience Cloud-ID auf Ihrer Haupt-Site bereitstellen, bevor Sie den ID-Dienst auf der Support-Site bereitstellen, erhalten neue Besucher beim Besuch des Supportbereichs eine Legacy-Analytics-ID. Besuche, die beide Sitebereiche umfassen, werden als unterschiedliche Besuche gemeldet.
Die Bereitstellung des Experience Cloud ID-Diensts auf Sites, die mehrere JavaScript-Dateien oder andere Technologien (z. B. Flash) verwenden, kann Koordinierungsprobleme verursachen, da Sie den Experience Cloud ID-Dienst auf allen Teilen Ihrer Site gleichzeitig aktivieren müssen. Durch die Konfiguration einer Übergangsphase erhalten neue Besucher weiterhin eine Analytics-Besucher-ID vom ID-Dienst, damit Besucher in Sitebereichen, die noch nicht auf die Verwendung des Besucher-ID-Diensts aktualisiert wurden, konsistent identifiziert werden können.

Schritt 7. Benutzer und Produkte verwalten

Once you are up and running, navigate to the Admin Console , where you can manage users and product profiles.

Kundenattribute

Users that are added to the Customer Attributes group will see the Customer Attributes menu item on the left side of the Experience Cloud interface.

Schritt 8. Begin using core services

Nutzen Sie die folgenden Funktionen.

Personen > Kundenattribute

Wenn Sie Daten von Unternehmenskunden in einer CRM-Datenbank (Customer Relationship Management) erfassen, können Sie diese Daten in eine Datenquelle für Kundenattribute in die Experience Cloud hochladen. Verarbeiten Sie die Daten nach dem Hochladen mit Adobe Analytics und Adobe Target.
Weitere Informationen finden Sie unter Kundenattribute

Personen > Audience-Bibliothek

Experience Cloud Audiences is the interface that lets you create audiences, combine existing audiences to create composite audiences, and view all shared audiences.
Weitere Informationen finden Sie unter Zielgruppen

Datenspeicherung und Datenschutz

Wenn Sie Echtzeit-Zielgruppenprofile und andere Hauptdienste in der Adobe Experience Cloud nutzen, hat die Verwendung dieser Dienste Auswirkungen darauf, in welchem Datenzentrum (und Land) sich Ihre Daten befinden. Specifically, because the core services of the Adobe Experience Cloud leverage Adobe Audience Manager, data used within the People service must reside within Audience Manager servers in the United States.
When leveraging core services made available via the People service, the types of data sent from other Adobe products to audience management are:
  • Schlüssel-/Werte-Paare aus Analytics (Eigenschaften, eVars, Listenvariablen usw.). Standardmäßig enthalten die Protokollzeilen die IP-Adresse, inklusive des letzten Oktetts der IP (vorausgesetzt, die IP-Adresse wurde nicht durch Einstellungen zur IP-Verschleierung innerhalb von Adobe Analytics verändert).
  • Eigenschaften und Segmente, für die sich Besucher auf der Grundlage der in Audience Manager festgelegten Regeln qualifizieren.
  • (Optional) Eine oder mehrere Ihrer IDs. Je nach Implementierung des ID-Diensts senden Sie möglicherweise auch eine oder mehrere Ihrer IDs, z. B. CRM-IDs oder Hash-E-Mail-Adressen. Werden diese Daten an Adobe Analytics gesendet, werden sie an das Adobe Zielgruppen-Management übergeben. Adobe empfiehlt, keine personenbezogenen Daten in Adobe Analytics bereitzustellen. Verwenden Sie stattdessen einen einseitigen Hash, um die Daten zu maskieren, bevor sie an Adobe gesendet werden.
  • Segmente aus Analytics über die Back-End-Funktion zur Segmentfreigabe.
  • Wenn Cookies von Drittanbietern nicht blockiert werden, wird das Cookie demdex.net gesetzt. The AMCV_###@AdobeOrg first-party cookie is always set with the Experience Cloud ID Service.
Alle diese Datenelemente werden in Form von Protokolldateien an Adobe Audience Manager gesendet. Audience Manager verarbeitet und speichert diese Daten in den Vereinigten Staaten. Audience Manager bietet keine Option zum Speichern oder Verarbeiten dieser Daten außerhalb der USA.

Cookies und Opt-Outs

Bei der Profilerstellung für Zielgruppen in Echtzeit wird neben den Cookies für Analytics und Target auch das Cookie von Audience Manager verwendet.
Wenn Sie eine geeignete Funktion zum Deaktivieren von Cookies bereitstellen möchten, müssen Besucher Ihrer Site diese Funktion aus Audience Manager zum vorhandenen Opt-out-Vorgang hinzufügen.
Informationen zum Aktivieren der domänenübergreifenden Verfolgung finden Sie unter CNAMEs für die Datenerfassung und domänenübergreifende Verfolgung .