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Triggers

Auslöser-Übersicht

Auslöser ermöglichen es Ihnen, wichtige Verhaltensweisen von Verbrauchern zu identifizieren, zu definieren und zu überwachen und eine lösungsübergreifende Kommunikation zu generieren, um Besucher erneut zu binden. Sie können Auslöser für Entscheidungen und Personalisierung in Echtzeit verwenden.
  • Konfigurieren Sie schnelles Remarketing für Warenkorbabbrüche oder Warenkorbabbrüche mit entfernten Produkten
  • Unvollständige Formulare und Anwendungen
  • Jede Aktion oder Abfolge von Aktionen auf der Site
Auslösertypen
Im Allgemeinen kann ein Auslöser 15 bis 90 Minuten dauern, um eine Marketingkampagne zu starten. Dies hängt von der Implementierung der Datenerfassung, dem Laden auf der Pipeline, der benutzerdefinierten Konfiguration des definierten Auslösers und dem Arbeitsablauf in Adobe Campaign ab.
  • Abbruch: Sie können einen Auslöser für den Fall erstellen, dass ein Besucher ein Produkt anzeigt, es jedoch nicht zum Warenkorb hinzufügt. Konfigurieren Sie Tendenzauswertung , um die Tendenz von Kunden zu verstehen, nicht nach dem Verlassen eines Warenkorbs.
  • Aktion: Sie können Auslöser erstellen, der z. B. ausgelöst wird, nachdem ein Benutzer sich für einen Newsletter angemeldet, E-Mails abonniert oder eine Kreditkarte beantragt hat (Bestätigungen). Wenn Sie Einzelhändler sind, können Sie einen Auslöser für einen Besucher erstellen, der sich für ein Treueprogramm anmeldet. Erstellen Sie im Bereich Medien und Unterhaltung Auslöser für Besucher, die eine bestimmte Sendung ansehen. Vielleicht möchten Sie auch mit einer Umfrage antworten.
  • Sitzungsbeginn und Sitzungsende: Erstellen Sie einen Auslöser für die Ereignisse „Sitzungsbeginn“ und „Sitzungsende“.

Erstellen eines Experience Cloud-Auslösers

Erstellen Sie einen Abbruchsauslöser und konfigurieren Sie die Bedingungen für den Auslöser und die Tendenzauswertung. Sie können beispielsweise die Kriterien für die Regeln eines Auslösers während eines Besuchs festlegen – etwa Metriken wie „Warenkorbabbruch“ oder Dimensionen wie den Produktnamen. Wenn die Regeln erfüllt sind, wird der Auslöser ausgeführt.
Derzeit gibt es eine technische Grenze von 100 Auslösern.
  1. Klicken Sie in der Experience Cloud auf und klicken Sie dann auf Aktivierung .
  2. Klicken Sie in der Registerkarte Auslöser aufStarten .
  3. Klicken Sie auf Neuer Auslöser und geben Sie den Auslösertyp an:
  4. Konfigurieren Sie den Auslöser, indem Sie die folgenden Felder vervollständigen und Metrik- und Dimensionselemente in die Regelbehälter ziehen:
    Element
    Beschreibung
    Name
    Der Anzeigename für diesen Auslöser.
    Beschreibung
    Die Beschreibung dieses Auslösers, seine Verwendung usw.
    Report Suite
    Die für diesen Auslöser verwendete Analytics- Report Suite . Diese Einstellung gibt die zu verwendenden Berichtsdaten an.
    Besuch muss beinhalten
    Besuch darf nicht includetrigger
    nach actioninclude
    Metadaten enthalten
    Sie können Kriterien oder Besucherverhalten, das auftreten soll, sowie Verhalten, das nicht auftreten soll, definieren. Regeln für einen einfachen Warenkorbabbruchsauslöser können beispielsweise die folgenden sein:
    • Besuch muss Folgendes umfassen: Zusatz zum Warenkorb (Metrik) und Vorhanden. (Sie können die Regel mit einer bestimmten Produktansicht oder mit Dimensionen wie „Browsertypen“ weiter verfeinern.)
    • Besuch darf nicht beinhalten: Checkout.
    • Auslöser nach keine Aktion für: 10 Minuten.
    • Metadaten einschließen: Sie können eine bestimmte Kampagnendimension oder Variablen, die für das Verhalten eines Besuchers relevant sind, hinzufügen. Dieses Feld kann für Adobe Campaign zum Verfassen der richtigen Remarketing-E-Mail nützlich sein.
    Je nach den von Ihnen für die Regel wichtigen Kriterien können Sie jede beliebige, und- oder oder-Logik innerhalb oder zwischen Behältern angeben.
    Behälter
    Behälter sind der Ort, an dem Sie Regeln, Bedingungen oder Filter zur Definition eines Auslösers festlegen und speichern. Wenn Ereignisse gleichzeitig eintreten sollen, speichern Sie sie in demselben Behälter. Dies bedeutet, dass jeder Behälter unabhängig auf der Trefferebene arbeitet. Wenn Sie beispielsweise zwei Behälter mit dem Operator Und verbinden, können Sie davon ausgehen, dass die Regeln qualifiziert sind, wenn zwei Treffer die Anforderungen erfüllen.
    Neue Sitzung beginnen nach
    Erstellen Sie einen Auslöser für den Beginn und das Ende von Sitzungsereignissen.
  5. (Optional) Bei Abbruchsauslösern können Sie Tendenzauswertung anwenden .
  6. Klicken Sie auf Speichern .
  7. Verwenden Sie Auslöser für Echtzeit-Remarketing in Adobe Campaign.

Beispielauslöser

Warenkorbabbruchsauslöser
Auf der folgenden Seite finden Sie Regeln, die Sie für einen Warenkorbabbruchsauslöser verwenden könnten, die auf Produkten basieren, die während eines Besuchs angesehen wurden.
Verweisauslöser
Der folgende Auslöser wird ausgelöst, wenn für das Produkt „Herrenstiefel“ ein Treffer mit Verweis auf Facebook eingeht. Damit die beiden Kriterien ( Produkte und verweisende Stellen ), die im selben Treffer ausgewertet werden sollen, sollten demselben Behälter hinzugefügt werden.

Tendenzauswertung

Verstehen Sie die Tendenz der Kunden, nach dem Abbruch eines Warenkorbs zurückzukehren. Die Tendenzauswertung ist in Experience Cloud Triggers integriert und für Abbruchsauslöser verfügbar.
Einige Kunden brechen beispielsweise Warenkörbe ab, um von den Vorteilen von E-Mail-Anreizen zum Zurückkehren zum Warenkorb zu profitieren. Um den Einkommensverlust zu reduzieren, werden mithilfe des Tendenzauswertungsalgorithmus diejenigen Warenkorbabbrecher identifiziert, die ohne den Anreiz wahrscheinlich nicht zurückkehren würden.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
  • Verhindern, dass Ihre Kunden Remarketing übermäßig stark ausgesetzt sind.
  • Die richtigen Kunden, die ihren Warenkorb abgebrochen haben, identifizieren und ihre Aktivität der richtigen Meldung zuordnen.
  • Ihren Umsatz steigern – durch Wissen darüber, welche Kunden zurückkehren werden und welche nicht.

Bedeutung der Tendenzauswertung

Sie können von Datenerkennung Gebrauch machen, um verstecktes Verhalten oder Muster, die über Ihre Daten hinweg vorhanden sind, zu erkennen. Die Tendenzauswertung kann Ihnen durch eine fokussiertere und objektivere Herangehensweise anstelle einer einfachen Segmentierung oder Filterung insbesondere bei der Erkennung von Clustern ähnlicher Kunden helfen. Darüber hinaus können Sie mithilfe der Tendenzauswertung vorausschauende Funktionen zur Erkennung des Verhaltens eines für Ihr Unternehmen bedeutenden Kunden einrichten.
Sobald Sie die bedeutendste Zielgruppe ermittelt haben, können Sie sie zur effektivsten Interaktion bewegen. Wenn Sie beispielsweise ein Business-to-Business-Unternehmen sind, haben Sie möglicherweise Leads für Verkaufsanrufe, anhand derer Sie dann die Leads bewerten und die Wahrscheinlichkeit von späteren Offline-Konversionen bestimmen können. Da durch jeden Lead die Kosten steigen, ist das Erstellen eines Anreizes zur Ermittlung potenzieller Kunden mit der größter Wahrscheinlichkeit für die Konversion eines Verkaufs die effektivste und günstige Möglichkeit zur Konzentration Ihrer Ressourcen.
Mithilfe der Tendenzauswertung können die Faktoren, die eine bestimmte Tendenz am besten erahnen lassen, identifiziert oder die Wahrscheinlichkeit, dass ein Ereignis eintritt, erhöht werden. Darüber hinaus kann die Tendenzauswertung auch für die Beantwortung konkreter Fragen angewendet werden:
  • Wird es beim Kunden zu einer Konversion kommen?
  • Wird der Kunde eine E-Mail beantworten?
  • Wird der Kunde erneut kaufen?
Mithilfe der Tendenzauswertung können Sie diese Fragen beantworten und Besucher mit einer Tendenz zu einer Handlung identifizieren, die dann ausgelöst und bewertet werden kann.