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Kundenattribute

To locate customer attributes navigate to Experience Platform > People > Customer Attributes
Wenn Sie Daten von Unternehmenskunden in einer CRM-Datenbank (Customer Relationship Management) erfassen, können Sie diese Daten in eine Datenquelle für Kundenattribute in die Experience Cloud hochladen. Nach dem Hochladen können die Daten mit Adobe Analytics und Adobe Target verarbeitet werden.

Voraussetzungen für das Hochladen von Kundenattributen

  • Gruppenmitgliedschaft: Um Kundenattributdaten hochzuladen, müssen Benutzer Mitglieder der folgenden Gruppe sein: „Kundenattribute“ . Sie müssen auch einer Adobe Analytics-Gruppe oder einer Adobe-Zielpopulation angehören.
    Um herauszufinden, ob Ihr Unternehmen Zugang zu Kundenattributen hat, muss sich Ihr Experience Cloud-Administrator bei der Experience Cloud anmelden. Navigate to Administration > Launch Admin Console > Groups . Falls Kundenattribute als eine der Gruppen angezeigt wird, können Sie beginnen.
    Benutzer, die der Gruppe „Kundenattribute“ hinzugefügt wurden, sehen auf der linken Seite der Experience Cloud-Benutzeroberfläche das Menüelement Kundenattribute.
  • Adobe-Zielgruppe at.js (beliebige Version) oder mbox.js Version 58 oder höher ist für Kundenattribute erforderlich.

What is enterprise customer data?

Unternehmensdaten befinden sich in anderen Systemen. Es kann komplex sein und verschiedene Dinge für verschiedene Menschen bedeuten. Diese Daten können Informationen wie Mitgliedschaften, Treuestufe, Alter, Geschlecht, eigene Produkte, Interessen und Lebenszeitwert beinhalten.
Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für eine Datendatei mit Abonnentendaten zu Produkten wie Mitglieds-IDs, Produkten mit Berechtigung, den am häufigsten gestarteten Produkten usw.
After you create the data file, you can upload it to the customer attribute source that you create in Experience Cloud > Customer Attributes .
Weitere Informationen zu diesem Arbeitsablauf finden Sie unter Hochladen von Kundenattributdaten .

Anwendungsfälle für Lösungen

Nachdem sich die Daten in der Experience Cloud befinden, können Sie sie anpassen und für Berichte, Segmentierung, Aktivitäten und Kampagnen freigeben.
Beispiel:
Lösung
Vorteile und Anwendungsfälle
Adobe Analytics
Marketingexperten und Analysten können Folgendes verstehen:
  • Die Online-Kampagnen, die bei Ihren Gold-Kunden am effektivsten sind.
  • Die Produkte, nach denen Gold-Kunden suchen, im Vergleich zu Produkten, nach denen Platin-Kunden suchen.
  • ob Ihre Site-Neugestaltung positive Auswirkungen auf die Konversionsraten älterer Kunden hat.
  • Welche Produkte Kunden mit einem niedrigen Lebenszeitwert nutzen, neigen dazu, auf meiner Site zu recherchieren.
Adobe Target
Mithilfe von Attributdaten können Benutzer von Adobe Zielgruppe:
  • Zeigen Sie den treuen Clubmitgliedern besondere Rabatte und Angebote.
  • Empfehlen Sie Ihren Luxuskunden teurere Produkte.
  • Für Kunden, die bereits E-Mails erhalten, zeigen Sie ein Upsell-Angebot an, das normalerweise für E-Mail-Anmeldungen reserviert ist