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Datendatei und Datenquellen für Kundenattribute

Datendateianforderungen und mehrere Datenquellen zum Hochladen von Kundenattributen in die Experience Cloud.
Sie benötigen Zugriff auf CRM-Daten oder ähnliche Daten aus Ihrem Unternehmen. Die in die Experience Cloud hochzuladenden Daten müssen im .csv -Format vorliegen. Wenn das Upload über FTP oder sFTP erfolgt, wird auch eine .fin -Datei hochgeladen.
Kundenattribute sind für die Verarbeitung einiger Dateien pro Tag ausgelegt. Um das Problem einer großen Anzahl kleiner Dateien zu reduzieren, die die Verarbeitung verzögern, werden Dateien, die innerhalb von 30 Minuten nach einem vorherigen Batch von derselben Organisation gesendet werden, in eine Warteschlange mit niedrigerer Priorität weitergeleitet.

Zulässige Dateitypen und Namensanforderungen

Dateityp Beschreibung
.csv
Eine Datei mit kommagetrennten Werten (z. B. in Excel). Diese Datei enthält die Kundenattributdaten.
Namensanforderungen: Stellen Sie sicher, dass die Dateinamenerweiterungen keine Leerzeichen enthalten.
.fin
(Erforderlich) Die .fin -Datei teilt dem System mit, dass das Upload der Daten abgeschlossen ist. .fin - und .csv -Datei müssen den gleichen Namen haben.
Adobe empfiehlt die Erstellung einer leeren Textdatei mit der Erweiterung .fin . Eine leere Datei spart Speicherplatz und Übertragungszeit.
Hinweis: Nach dem Upload darf die .fin -Datei nicht mehr umbenannt werden. Die .fin -Datei muss gesondert hochgeladen werden, und es darf sich nicht um eine schon einmal hochgeladene Datei handeln, die einfach umbenannt wurde.
After you upload the .fin file in the Customer Attributes FTP, the system retrieves data quickly (within one minute). Dies unterscheidet sich von anderen FTP-Systemen von Adobe, die die Daten weniger häufig sammeln (etwa einmal pro Stunde).
Beim Upload mittels Drag-and-Drop ist keine .fin -Datei erforderlich.
.gz oder .zip
.gz (gzip) oder .zip – bei komprimierten Dateien. Eine .zip -Datei darf nur eine Datei enthalten.
Namensanforderungen: Die .zip - bzw. .gz -Datei und die .csv -Datei sollten den gleichen Namen haben. Beispiel: Wenn der Name der .csv -Datei crm_klein.csv lautet, sollte der Name der .zip -Datei crm_klein.csv.zip lauten.
Der Name der .fin-Datei muss mit dem Namen der .csv-Datei übereinstimmen.

Voraussetzungen für Attributdatendateien

Beispiel-CSV
Die CSV-Datei muss das folgende Format aufweisen:
Die gleiche Datei, die in einem Texteditor angezeigt wurde:
Leitlinien
Element Beschreibung
Drag & Drop
Die Drag & Drop-Datei sollte weniger als 100 Megabytes betragen.
Beim Upload mittels Drag-and-Drop ist keine .fin -Datei erforderlich.
Spalte mit Kunden-ID
Die erste Spalte muss eine eindeutige Kunden-ID sein. Die verwendete ID muss der ID entsprechen, die an den Experience Cloud ID-Dienst übergeben wird.
Bei Analytics wird die ID in einer prop oder eVar gespeichert.
Zielgruppe: Der Wert setCustomerID. (See Analytics & Adobe Target - synching the customer ID )
Diese Kunden-ID ist die eindeutige Kennung, die Ihr CRM für jede Person in Ihrer Datenbank verwendet. Die übrigen Spalten sind Attribute, die von Ihrem CRM-System stammen. Sie können festlegen, wie viele Attribute hochgeladen werden sollen.
Für Spaltenüberschriften werden benutzerfreundliche, lesbare Namen empfohlen, die jedoch nicht erforderlich sind. Wenn Sie das Schema nach dem Hochladen validieren, können Sie den hochgeladenen Zeilen und Spalten benutzerfreundliche Namen zuordnen.
Informationen zu Kunden-IDs
In der Regel verwendet ein Unternehmen eine Kunden-ID aus einem CRM-System. Diese ID wird mithilfe des Aufrufs setCustomerIDs festgelegt, wenn sich eine Person anmeldet. Diese ID wird auch als Schlüssel in der CRM-Datei verwendet, die in die Experience Cloud hochgeladen wird. An Alias ID is a friendly name for a data store in Audience Manager, where the alias data is stored. Das System sendet Aliase an diesen Datenspeicher (über setCustomerIDs). Die CRM-Datei wird auf die Daten in diesem Datenspeicher angewendet.
Informationen zu setCustomerIDs finden Sie unter Kunden-IDs und Authentifizierungszustände .
Nachfolgende Überschriften und Spalten
Die nachfolgenden Überschriften sollten den Namen der einzelnen Attribute darstellen.
Diese Spalten sollten Kundenattribute enthalten, die aus dem CRM-System stammen.
Attributbegrenzungen
Sie können Hunderte von CSV -Spalten für den Kundenattributdienst in die Experience Cloud hochladen. Bei der Konfiguration von Abonnements und der Auswahl von Attributen gelten jedoch die folgenden Einschränkungen je nach den Lösungen, die Sie besitzen:
  • Analytics Standard : 3 insgesamt
  • Analytics Premium : 200 pro Report Suite
  • Adobe Zielgruppe Standard: 5
  • Adobe Zielgruppe Premium: 200
Zeilenbegrenzungen
Die Anzahl der Zeilen ist unbekannt.
Spaltengrenzen
Die Anzahl der Spalten sollte aus praktischen Gründen auf etwa 200 begrenzt werden.
Zeichenbeschränkungen
Beim Erstellen eines Analytics-Abonnements werden die Feldlängen für die hochgeladenen Dateien auf 255 gekürzt.
FTP-Richtlinien und Größenbeschränkungen
  • Die maximale Dateigröße für die Übertragung mittels FTP ist 4 GB pro Upload.
  • Die minimale Dateigröße für jeden Upload-Vorgang ist 10 MB.
  • Sie können jede halbe Stunde eine Datei hochladen.
  • Sie sollten Ihre .csv -Datei (und auch die .fin -Datei) im Stammordner der FTP-Site ablegen.
Wichtig: Der zulässige Gesamtspeicherplatz für das FTP-Konto beträgt 40 GB. Es liegt in Ihrer Verantwortung, verarbeitete Dateien zu löschen.
Dateianforderungen
Jede Attributquelle sollte dieselbe Anzahl kommagetrennter Felder enthalten.
Felder mit Zeilenumbruch, Anführungszeichen oder Kommas müssen in Anführungszeichen gesetzt werden.
Dubletten-Anführungszeichen in einem Feld müssen mit einem umgekehrten Schrägstrich (\) gekennzeichnet werden.
Leere Spalten werden als null .
Mehrere Dateien
Wenn Sie Kundenattributdaten in mehrere Dateien in schneller Folge hochladen möchten und die Dateien groß sind, stellen Sie sicher, dass die vorherige Datei verarbeitet wurde, bevor Sie die nächste Datei hochladen. Sie können dies überwachen, indem Sie überprüfen, ob die vorherige Datei in den verarbeiteten oder fehlgeschlagenen Ordner innerhalb Ihres FTP-Kontos für Kundenattribute verschoben wurde.
Die Aufspaltung einer großen Datei in kleinere Dateien und deren schnelle Übermittlung kann die Verarbeitung verlangsamen, es sei denn, Sie können sicherstellen, dass jede Datei vollständig verarbeitet wird, bevor Sie die nächste versenden.
Zeichenkodierung
Für Japan ist UTF-8 obligatorisch.
Historische Daten
Kundenattribute sind an das zugrunde liegende Besucher-Profil in Analytics gebunden. Kundenattribute werden daher während der gesamten Laufzeit des Besucher-Profils in Analytics mit dem Besucher verknüpft. Dies umfasst das Verhalten, das vor der erstmaligen Anmeldung des Kunden aufgetreten ist.
Wenn Sie die Data Warehouse-Methode zum Aufstocken verwenden, sind die Daten an eine post_visid_high/low gebunden, die auf der Analytics-ID (AID) basiert. Wenn Sie den Experience Cloud ID-Dienst verwenden, sind die Daten an eine post_visid_high/low-Datei gebunden, die auf Experience Cloud ID (MID) basiert.
Datenfeeds
Kundenattribute sind in Datenfeeds nicht verfügbar.

Nutzen mehrerer Datenquellen

Beim Erstellen, Ändern oder Löschen von Kundenattributquellen gibt es eine Verzögerung von etwa einer Stunde, bevor die IDs mit der neuen Datenquelle synchronisiert werden.
Die Alias-ID für jede Kundenattributquelle muss eindeutig sein. Wenn Sie über mehrere Datenquellen verfügen, die dieselbe ID verwenden, sollten diese wie folgt eingerichtet werden:
In VisitorAPI.js oder dem Experience Cloud ID-Tool im dynamischen Tag-Management:
Legen Sie zwei Kunden-IDs fest, die mit den entsprechenden Datenquellen übereinstimmen:
Visitor.setCustomerIDs({ 
     "ds_id1”:"123456", 
     "ds_id2":"123456" 
});

(Weitere Informationen finden Sie unter Kunden-IDs und Authentifizierungszustände) .
In the Experience Cloud > People > Customer Attributes :
Erstellen Sie zwei Kundenattributquellen mit eindeutigen Alias-IDs, die den Kunden-IDs oben entsprechen. Mithilfe dieser Methode kann dieselbe Referenz-ID an mehrere Kundenattributquellen gesendet werden.