Häufig gestellte Fragen zu Customer Attributes

Problem

Beschreibung

Abonnementeinschränkungen für das Kundenattribut

Bei einem Upgrade auf Analytics Premium dauert es 24 Stunden, bis weitere Attribute verfügbar sind. Während dieser Verzögerung wird Ihnen möglicherweise eine Fehlermeldung über einen Attributabonnement-Maximalwert angezeigt.

Mehrere Anmeldungen auf demselben Gerät

Bei Verwendung von Customer Attributes Um Kundenprofile in eine Datenquelle hochzuladen, empfiehlt Adobe, dass Benutzende Geräte gemeinsam nutzen (d. h. dieselbe Experience Cloud-ID). Die Experience Cloud ID (ECID) bleibt auf dem Gerät erhalten. Die gemeinsame Nutzung von Geräten kann dazu führen, dass die ECID mehrere Benutzer mit derselben ECID verknüpft, was zu unerwarteten Ergebnissen in Target führt. Hinweis: Bei Mobile ist die ECID dauerhaft, nachdem die Mobile App installiert wurde. Sie müssen die Mobile App neu installieren, um eine neue ECID zu generieren. Bei der Web-Version wird nach dem Löschen des Browser-Cookies eine neue ECID generiert.

Begrenzung des täglichen Hochladevorgangs

Adobe empfiehlt eine Aktualisierung Customer Attributes Nur einmal pro Tag. Sie müssen mindestens 24 Stunden warten, um eine weitere Kundenprofil-Datendatei für denselben Profilsatz hochzuladen.

Benutzerspezifische Analytics-ID (s.visitorID)

In Analytics können Besucher identifiziert werden, indem eine Kunden-ID mit s.visitorID festgelegt wird. Integrationen, in denen Analytics Daten, die mit dem ID-Service exportiert oder importiert werden, funktionieren nicht, wenn ein Besucher mithilfe von identifiziert wird. s.visitorID.
Dazu gehören unter anderem freigegebene Zielgruppen, Analytics für Adobe Target (A4T) und Customer Attributes.
Bei diesen Integrationen wird die Festlegung einer benutzerdefinierten Analytics ID nicht unterstützt.

Zeichenlängenbeschränkungen in Analytics

Beim Erstellen eines Analytics-Abonnements werden die Feldlängen für die hochgeladenen Dateien auf 255 gekürzt.

Frage

Antwort

Kann ich Benachrichtigungen über den Upload-Status für erhalten? Customer Attributes?

Ja.

Was sollte ich tun, um loszulegen? Customer Attributes?

1. Sie benötigen eine Bereitstellung. Wenn Sie Analytics-Kunde sind, stellt Adobe Sie für Folgendes bereit Customer Attributes. Wenn Sie nur Adobe Target verwenden und nicht über Analytics verfügen, fordern Sie die Bereitstellung der zentralen Dienste an, indem Sie sich an die Kundenunterstützung wenden.
2. Reden Sie mit Ihrem CRM-Team. Finden Sie heraus, welche Kundendaten in Analytics und im gesamten Experience Cloud verfügbar sind.
3. Implementieren von zentralen Services. Anweisungen zur Modernisierung Ihrer Implementierung finden Sie unter Aktivieren Ihrer Programme für zentrale Services. (Wichtige Informationen finden Sie im Abschnitt zum Synchronisieren von Kunden-IDs.)

Hinweis: Eine FAQ-Rubrik für Administratoren zur Implementierung von Core Services finden Sie hier.

Wie viele Customer Attributes Darf ich verwenden?

Sie können Hunderte von .csv-Spalten in den Kundenattributservice hochladen. Beim Konfigurieren von Abonnements und beim Auswählen von Attributen gelten – je nachdem, welche Programme Sie besitzen – die folgenden Einschränkungen (pro Report Suite):

• Foundation: 0
• Select: 3
• Prime: 15
• Ultimate: 200
• Standard: 3 insgesamt
• Premium: 200
• Adobe Target Standard: 5
• Adobe Target Premium: 200

Ist eine Migration zum Experience Cloud ID-Dienst erforderlich?

Die Migration hängt von den verwendeten Programmen ab.

• Adobe Analytics: dringend empfohlen
• Adobe Target: erforderlich.

Die Verwendung des Experience Cloud ID-Dienstes ermöglicht die neuesten Experience Cloud-Funktionen, einschließlich Echtzeit-Zielgruppen, der Adobe Target-Modernisierung, der Analytics-Integration und des Video Heartbeat-Trackings.
Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Ihrer Programme für zentrale Services.
Hinweis: Der Experience Cloud ID-Service ist die modernisierte Implementierung des Analytics-Besucher-ID-Services.

In welcher Beziehung steht die Kundenattributfunktion zu Adobe Audience Manager?

Audience Manager kann zwar Daten empfangen, um die Zielgruppe zu identifizieren, jedoch keine Analysefunktionen durchführen, um Attribute mit historischen Verhaltensdaten zu verknüpfen. Audience Manager bietet außerdem nicht die in Adobe Analytics verfügbaren Berichte-, Analyse- und Segmentierungsfunktionen. Personen Ermöglicht die Verknüpfung umfangreicher Daten aus verschiedenen Anwendungen und deren Verknüpfung mit einer einzigen ID zur Verwendung auf allen Experience Cloud.
In Adobe Target Customer Attributes erscheinen als einzelne Attribute, die mit anderen Regeln kombiniert werden können, um Zielgruppen zu erstellen. Zielgruppen, die für den Personen-Service freigegeben wurden, sind vollständige Zielgruppen, die nicht geändert werden können.

(Nur Analytics) Worin unterscheidet sich diese Funktion von der in Analytics Premium bereitgestellten Funktionalität?

In der Vergangenheit haben sich Kunden, die Kundenattributdaten mit Analytics-Daten kombinieren wollten, bei dieser Funktion stark auf das Data Workbench-Tool verlassen. Customer Attributes stellt diese Funktion einer breiteren Zielgruppe zur Verfügung, indem Customer Attributes als Dimensionen und Metriken in Reports & Analytics, Ad Hoc Analysis und Report Builder. Analytics Standard-Kunden haben Zugriff auf Customer Attributes, jedoch mit eingeschränkten Funktionen. Die vollständige Funktionalität steht Analytics Premium-Kunden zur Verfügung.

(Nur Adobe Target) Kann ich Daten für in Adobe Target unbekannte Kunden vorab laden oder hochladen?

Ja. Wenn der Besucher seine erste Anfrage an Adobe Target stellt, ruft das System die vorhandenen Informationen, die Adobe über ihn hat, von ab Customer Attributes und verwenden diese Daten für das Targeting. Hinweis: Das Abrufen dieser Daten kann ab der ersten Interaktion des Besuchers mit Adobe Target bis zu 20 Minuten dauern.

(Nur Adobe Target) Kann ich eine Super-Zielgruppe erstellen, indem ich Kundenattributdaten mit freigegebenen Zielgruppendaten kombiniere?

Nein. Bei freigegebenen Zielgruppendaten handelt es sich um eine abgeschlossene Zielgruppe.

(Nur Adobe Target) Wie funktioniert das Customer Attributes Funktionsvergleich mit der Massenprofil-API von Adobe Target?

Mit der Bulk-Profil-API können Adobe Target-Profile direkt über die API aktualisiert werden – entweder für ein einzelnes Profil oder in Profilgruppen. Die Funktion ist ähnlich wie Customer Attributes, mit den folgenden Hauptunterschieden:

• Die Profil-API ist ein REST-API-Aufruf und Customer Attributes verwendet FTP.
• Die Profil-API von Adobe Target sendet nur Daten an Adobe Target und nicht an die gesamte Experience Cloud.
• Customer Attributes bietet eine einfache Schnittstelle zum Erstellen und Verwalten dieser externen Daten.

(Nur Adobe Target) Lädt Daten von Customer Attributes Möchten Sie die Profillebensdauer eines Adobe Target-Besuchers durch Adobe Target verlängern?

Ja. Weitere Informationen finden Sie unter Lebensdauer von Besucherprofilen in der Hilfe zu Adobe Target.

(Nur Adobe Target) Kann ich auf die in hochgeladenen Daten abzielen? Customer Attributes unmittelbar nachdem der Besucher durch die Kunden-ID identifiziert wurde?

Ja. Beim Server-Aufruf an Adobe Target, der die mbox-Drittanbieter-ID beinhaltet, stehen alle Kundenattributdaten zur Verfügung.

(Nur Adobe Target) Was bedeutet die Spalte Synchronisierungsstatus für Dateien, die in die Kundenattributquelle hochgeladen wurden?

Die Anzahl der von Adobe Target veröffentlichten und synchronisierten Datensätze kann durch Klicken auf das Synchronisierungsstatus-Symbol für eine bestimmte Attributdatei angezeigt werden. Sync % ist eine Echtzeitmetrik, die den Prozentsatz der Profile angibt, die in Adobe Target synchronisiert wurden.
Hinweis: Die Synchronisierung von Attributen mit Adobe Target kann bis zu 24 Stunden dauern.

Was bedeuten die Dateiupload-Metriken in Customer Attributes Quelle?

Sie können den Status der in hochgeladenen Attribute überprüfen Customer Attributes mithilfe der folgenden Metriken:

• Datensätze: Anzahl Datensätze in der Attributdatei.
• Neue Datensätze: Anzahl neuer Datensätze, die in der Attributdatei vorhanden sind.
• Aktualisierte Einträge: Anzahl der Datensätze in , die in vorhanden sind Customer Attributes mit aktualisierten Werten in der Datei.
• Alle Daten (Datensätze): Gesamtzahl der erfolgreich in hochgeladenen Datensätze Customer Attributes.