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Erstellen einer Kundenattributquelle und Hochladen der Datendatei

Erstellen Sie die Kundenattributquelle (CSV- und FIN-Dateien) und laden Sie die Daten hoch. Sobald Sie dazu bereit sind, aktivieren Sie die Datenquelle. Geben Sie die Attributdaten nach Aktivierung der Datenquelle an Analytics und Target weiter.

Arbeitsablauf für Kundenattribute

Sobald die Datenquelle aktiv ist, können Sie folgende Aufgaben ausführen:
Um auf diese Funktion zugreifen zu können, müssen Benutzer dem Produktprofil „Kundenattribute“ zugewiesen sein (Kundenattribute – Standardzugriff). Navigieren Sie zu Administration > Admin-Konsole > Produkte . If Customer Attributes displays as one of the Product Profiles, you are ready to begin. Users that are added to the Customer Attributes group will see the Customer Attributes menu on the left side of the Experience Cloud interface.
Um die Funktion "Kundenattribute"verwenden zu können, müssen Benutzer auch zu Gruppen auf Lösungsebene gehören (Analytics oder Target).

Erstellen Sie eine Datendatei.

Diese Daten sind Daten von Unternehmenskunden aus Ihrem CRM-System. Die Daten können Abonnentendaten für Produkte wie Mitglieds-IDs, Produkte mit Berechtigung, am häufigsten gestartete Produkte usw. enthalten.
  1. Erstellen Sie eine .csv .
    Später werden Sie diese .csv -Datei per Drag-and-Drop hochladen. Wenn Sie jedoch per FTP hochladen , benötigen Sie auch eine .fin -Datei mit dem gleichen Namen wie die .csv .
    Beispiel für die Kundendatendatei eines Unternehmens:
  2. Überprüfen Sie vor dem Hochladen der Datei die wichtigen Informationen in den Datendateivoraussetzungen .

Erstellen Sie die Attributquelle und laden Sie die Datendatei hoch.

Führen Sie diese Schritte auf der Seite „Neue Kunden-Attributquelle erstellen“ der Experience Cloud aus.
Beim Erstellen, Ändern oder Löschen von Kundenattributquellen dauert es bis zu einer Stunde, bis die IDs mit der neuen Datenquelle synchronisiert werden. Sie müssen über Administratorrechte in Audience Manager verfügen, um Kundenattributquellen zu erstellen oder zu ändern. Wenden Sie sich an die Audience Manager-Kundenunterstützung oder -Beratung, um Administratorrechte zu erhalten.
  1. Klicken Sie in Experience Cloud im Menü auf das -Symbol.
  2. Under Experience Platform , click People > Customer Attributes .
    Auf der Seite Kundenattribute können Sie vorhandene Datenattributquellen verwalten und bearbeiten.
  3. Klicken Sie auf Neu .
  4. Konfigurieren Sie auf der Seite Kunden-Attributquelle bearbeiten die folgenden Felder:
    • Name: Ein Anzeigename für die Datenattributquelle. Bei Adobe Target dürfen Attributnamen keine Leerzeichen enthalten. Wenn ein Attribut mit Leerzeichen übergeben wird, wird es von Target ignoriert. Weitere nicht unterstützte Zeichen: < , >, ', " .
    • Beschreibung: (Optional) Eine Beschreibung der Quelle des Datenattributs.
    • Alias-ID: Gibt die Quelle der Kundenattributdaten an, beispielsweise ein CRM-System. Eine eindeutige ID, die im Code Ihrer Kundenattributquelle verwendet wird. Die ID muss eindeutig sein und darf nur Kleinbuchstaben, aber keine Leerzeichen enthalten. Der Wert, der in der Experience Cloud-Benutzeroberfläche für eine Kundenattributquelle im Feld "Alias-ID"eingegeben wird, sollte mit den Werten übereinstimmen, die von der Implementierung übergeben werden (über das dynamische Tag-Management oder JavaScript des Mobile SDK).
      Die Alias-ID entspricht bestimmten Bereichen, in denen Sie zusätzliche Kunden-ID-Werte festlegen. Beispiel:
      • Dynamisches Tag-Management: Die Alias-ID entspricht dem Integrationscode -Wert unter Kundeneinstellungenim Tool Experience Cloud ID-Dienst .
      • Besucher-API: Die Alias-ID entspricht den zusätzlichen Kunden-IDs , die Sie jedem Besucher zuordnen können.
        Beispiel: „crm_ id“ in:
        "crm_id":"67312378756723456"
        
        
      • iOS: Die Alias-ID entspricht "idType" in visitorSyncIdentifiers:identifiers overview.html.
        Beispiel:
        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@< "idType" :@"idValue"}];
      • Android: Die Alias-ID entspricht "idType" in syncIdentifiers .
        Beispiel:
        identifiers.put( "idType" , "idValue");
        Zusätzliche Informationen zur Datenverarbeitung des Alias-ID-Feldes und von Kunden-IDs finden Sie unter Nutzen mehrerer Data Sources .
    • Hochladen einer Datei: Die .csv -Datendatei kann per Drag-and-Drop oder per FTP hochgeladen werden. (Beim Upload via FTP ist zusätzlich eine .fin -Datei erforderlich.) Siehe Hochladen der Daten via FTP .
      Für die Datendatei bestehen bestimmte Voraussetzungen. Weitere Informationen finden Sie unter Datendateivoraussetzungen .
      Nach dem Hochladen der Datei werden die Tabellendaten unter der Überschrift Datei-Upload auf dieser Seite angezeigt. Sie können das Schema überprüfen, Abonnement konfigurieren oder den FTP einrichten.
      Grafik zum Datei-Upload
    • Unique Customer-ID: Zeigt an, wie viele eindeutige IDs Sie in diese Attributquelle hochgeladen haben.
    • Vom Kunden bereitgestellte IDs für Experience Cloud Besucher-IDs: Zeigt an, wie viele IDs für Experience Cloud Besucher-IDs bereitgestellt wurden.
    • Vom Kunden bereitgestellte IDs mit hoher Alias-Anzahl: Zeigt die Anzahl der vom Kunden bereitgestellten IDs mit 500 oder mehr bereitgestellten Experience Cloud Besucher-IDs an. Diese vom Kunden bereitgestellten IDs stellen höchstwahrscheinlich keine Einzelpersonen dar, sondern eine Art freigegebene Anmeldung. Das System verteilt die mit diesen IDs verknüpften Attribute auf die 500 zuletzt als Alias gespeicherten Experience Cloud-Besucher-IDs, bis die Aliasanzahl 10.000 erreicht hat. Bei Erreichen dieser Anzahl erklärt das System die vom Kunden bereitgestellte ID als ungültig und verteilt nicht länger zugewiesene Attribute.

Prüfen des Schemas

Der Prüfungsprozess ermöglicht die Zuordnung von Anzeigenamen und Beschreibungen zu den hochgeladenen Attributen (Zeichenfolgen, Ganzzahlen, Zahlen usw.). Sie können Attribute auch löschen, indem Sie das Schema aktualisieren.
Informationen zum Löschen von Attributen finden Sie unter Schema aktualisieren (Attribute löschen) .

(Optional) Schema aktualisieren (Attribute löschen)

So löschen Sie Attribute und ersetzen Attribute im Schema.
  1. Entfernen Sie auf der Seite Kunden-Attributquelle bearbeiten das Target - oder Analytics -Abonnement (unter Abonnements konfigurieren).

Konfigurieren Sie Abonnements und aktivieren Sie die Attributquelle.

Beim Konfigurieren eines Abonnements wird der Datenfluss zwischen Experience Cloud und Lösungen eingerichtet. Durch die Aktivierung der Attributquelle können die Daten an die abonnierten Lösungen übertragen werden. Die von Ihnen hochgeladenen Kundendatensätze werden mit den eingehenden ID-Signalen Ihrer Website oder Anwendung abgeglichen.
So aktivieren Sie eine Attributquelle
Suchen Sie auf der Seite Neue Kunden-Attributquelle erstellen #Kunden-Attributquelle bearbeiten die Überschrift Aktivieren und klicken Sie dann auf Aktiv .

Use Customer Attributes in Adobe Analytics

Mit den Daten, die jetzt in Lösungen verfügbar sind, wie z. B. in Adobe Analytics können Sie Berichte zu den Daten erstellen, sie analysieren und die entsprechende Aktion in Ihren Marketing-Kampagnen durchführen.
Folgendes Beispiel zeigt ein Analytics-Segment, das auf den hochgeladenen Attributen basiert. This segment shows Photoshop Lightroom subscribers whose most-launched product is Photoshop.
Wenn Sie ein Segment in der Experience Cloud veröffentlichen, steht es in Experience Cloud-Audiencen und Audience Manager zur Verfügung.
Weitere Informationen finden Sie unter Bericht zu Kundenattributen in der Analytics-Hilfe.

Use Customer Attributes in Adobe Target

In Target können Sie beim Erstellen einer Zielgruppe im Bereich Besucherprofil ein Kundenattribut auswählen. All Customer Attributes will have the prefix crs. in the list. Sie können die Attribute beim Aufbau von Zielgruppen beliebig mit anderen Datenattributen kombinieren.
Siehe Erstellen einer neuen Audience in der Target Hilfe.