Häufig gestellte Fragen zu Experience Cloud

Welche Browser werden im Experience Cloud unterstützt?

Adobe unterstützt die aktuellen und vorherigen beiden Versionen der folgenden Browser:

• Microsoft® Edge
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Opera

Die Verwendung eines anderen Browsers ist möglich, aber die Unterstützung ist nicht garantiert.

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NOTE
Nicht alle Anwendungen, die auf der Experience Cloud-Domain ausgeführt werden, unterstützen alle Browser. Wenn Sie sich nicht sicher sind, lesen Sie die Dokumentation zu einem bestimmten Programm.

Welche Sprachen werden unterstützt?

Experience Cloud unterstützt bevorzugte Sprachen für jeden Benutzer, wie in den Voreinstellungen Ihres Adobe-Benutzerkontos festgelegt. Derzeit werden folgende Sprachen unterstützt:

• Chinesisch
• Englisch
• Französisch
• Deutsch
• Italienisch
• Japanisch
• Koreanisch
• Portugiesisch
• Spanisch
• Taiwanesisch

Während Anwendungsteams globale Sprachunterstützung erhalten, werden nicht alle Anwendungen in allen oben genannten Sprachen angeboten. Wenn Ihre Primärsprache in einem Experience Cloud-Programm nicht unterstützt wird, können Sie auch eine sekundäre Sprache so einstellen, dass sie ggf. auf Standard gesetzt wird. Dies kann unter Benutzervoreinstellungen für Experience Cloud durchgeführt werden.

Stellt Adobe meinem Unternehmen den Zugriff auf Adobe Experience Cloud in Rechnung?

Nein. Die Adobe Experience Cloud ist ohne zusätzliche Kosten im Preis inbegriffen. Bestimmte zentrale Dienste könnten jedoch zusätzliche Kosten verursachen.

Warum muss sich mein Unternehmen über die Experience Cloud-Oberfläche anmelden?

Die Funktionen der Experience Cloud-Oberfläche bieten Ihrem Unternehmen einen neuen Mehrwert. Dies wird künftig auch der Standardpfad für den Zugriff auf Programme sein und letztlich andere individuelle Programmanmeldevorgänge ersetzen. Das Anmelden über Experience Cloud erleichtert später eine reibungslosere Transition.

Wie kann Adobe auf meine Adobe-Cloud-Umgebung zugreifen, um ein Problem zu beheben?

Die Adobe-Kundenunterstützung kann eine Identitätsanfrage einreichen, für die Sie eine E-Mail mit der Marke Adobe erhalten (Beispiel unten), um Ihre ausdrückliche Autorisierung anzufordern. Der Zugriff wird für eine begrenzte Zeit gewährt. Nach der Gewährung können Sie den Zugriff jederzeit widerrufen. Adobe protokolliert alle von Adobe-Mitarbeitern getroffenen Maßnahmen.

Was ist <>Bereitstellung<>?

Bereitstellung in Experience Cloud bedeutet:

• Ihre Benutzer können mit der Anmeldung bei der Experience Cloud und der Verknüpfung von Anwendungen beginnen.
• Sie können mit der Verwendung der in Experience Cloud verfügbaren Funktionen beginnen, z. B. „Personen“.
• Sie können sich darauf vorbereiten, Ihren programmspezifischen Anmeldeprozess aufzugeben.
• Sie können die Zugangssteuerung für Programme beibehalten.

Wie verwalte ich Benutzer und Produktprofile?

• Hilfe finden Sie im Admin Console-Benutzerhandbuch.

• Die Zuweisung von Benutzerrechten und die Produktverwaltung erfolgen über die Adobe Admin Console (Produktlink).

• Wichtig: Analytics-Admins finden unter Verwalten von Analytics-Benutzenden in der Admin Console Informationen zur Migration von Benutzer-IDs aus den Analytics Admin-Tools in die Admin Console.

Was kann ich tun, wenn sich ein Benutzer nicht bei Experience Cloud anmelden kann?

Admin Console-Administratoren können Benutzern Zugriff gewähren. Benutzern werden E-Mails mit Anweisungen zum Anmelden gesendet.

Möglicherweise müssen Sie sich zunächst an den Adobe-Support wenden, um zu bestätigen, dass Ihrem Unternehmen die entsprechenden Lösungen bereitgestellt wurden.

Wo kann ein Benutzer die Kontoverknüpfung verwalten?

Einige Benutzende müssen unter Umständen ihr Programmkonto (Analytics) mit der Adobe ID oder Enterprise ID verknüpfen.

Siehe Verknüpfen von Programmkonten mit einer Adobe ID.

Wie verwalte ich Benutzerkontoprofile und Organisationen?

Siehe Verwalten von Benutzerkonten.

Was ist eine Organisation?

Eine Organisation ist die Einheit, die es Admins ermöglicht, Gruppen und Benutzende zu konfigurieren und das Single-Sign-on in Experience Cloud zu steuern. Die Organisation funktioniert wie ein Unternehmen mit Anmeldung, das alle Experience Cloud-Produkte und -Programme umfasst. Normalerweise besitzt eine Organisation den Namen Ihres Unternehmens. Ein Unternehmen kann jedoch über mehrere Organisationen verfügen.

Wo finde ich meine IMS-Organisations-ID?

Details hierzu finden Sie unter Organisations-ID anzeigen.

Was soll ich tun, wenn einer meiner Benutzer mein Unternehmen verlässt?

Dessen Zugang sollte direkt im Programm entfernt werden. Sie können auf das Produkt nicht über Experience Cloud oder die direkte Anmeldung zugreifen. Sie sollten sie auch auf Ebene von Experience Cloud entfernen.

Was ist eine Adobe ID?

Siehe Identitätstypen.

Kann ich Anwendungskonten für meine Benutzer verknüpfen?

Nein. Benutzer müssen ihre eigenen Programme mit ihren Benutzernamen und Kennwörtern verknüpfen.