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Fehlerbehebung

Beschreibung verschiedener Fehlerbehebungsszenarien und deren Lösung sowie Bereitstellung einer Liste häufig gestellter Fragen

View the administrator audit log

Zusätzlich zu den spezifischen, unten aufgezählten Fehlerbehebungskategorien können Unternehmensadministratoren eine Liste aller Aktivitäten innerhalb eines Unternehmens und der Webeingeschaften, auf die sie Zugriff haben, aufrufen, filtern und exportieren. Diese Funktion ist sowohl für Audit- als auch Fehlerbehebungszwecke nützlich.
Click Log in the left-hand rail to display the audit log.
Beispielsweise können Sie Folgendes anzeigen und danach filtern:
  • Erfolgreiche Anmeldungen
  • Kontennamen
  • IP-Adressen
  • Unternehmen
  • Webeigenschaften (sowie Anzeige, wer sie wann erstellt hat)
  • Rollen
Sie können auch die Protokolldaten in CSV-Dateien exportieren.

Implementierungsprobleme

Ich sehe in meiner Konsole einen javascript-Fehler, wenn ich das dynamische Tag-Management lade.
Bei der Installation des dynamischen Tag-Managements gibt es wahrscheinlich ein Problem. To view the current installation, right click on any page of the site and click View page source . Drücken Sie dann die Tastenkombination STRG+F, um das Suchfeld zu öffnen, und geben Sie satellite . Damit werden die kurzen Codebausteine des dynamischen Tag-Managers gefunden. Auf der Seite sollten zwei Instanzen von Codebausteinen zu finden sein. The first should be right before the </head> tag. The second should be right before the </body> tag.
Beispiel für Kopfzeilen-Skript:
<script src=“//assets.adobedtm.com/aaaabbbcccddddeeee1111222233344445555666/satelliteLib-aaaabbbcccddddeeee1111222233344445555666.js”></script> 
</head> 

Beispiel für Fußzeilen-Skript:
<script type="text/javascript">_satellite.pageBottom();</script> 
</body> 

Ich erhalte den folgenden Fehler: Unerwartetes Token: Operator (<) (Zeile: X, Spalte: Y).
Vermutlich haben Sie den falschen Setup-Typ für Ihr Skript ausgewählt. Gemäß Skriptinhalt erwartete der Editor HTML, Sie haben jedoch JavaScript verwendet oder umgekehrt.
For example: if your script contains <script> tags, but you set the script up as JavaScript, you will receive this error when you attempt to save the code.

Rule issues

Meine Regel wird nicht ausgelöst.
Wenn Ihre ereignisbasierte Regel nicht ausgelöst wird, liegt vermutlich bei der Auswahl oder der Bedingung der Regel ein Fehler vor. Locate the element on your site where the desired event action occurs, right click and select Inspect element . Überprüfen Sie das markierte Skript im sich öffnenden Feld und stellen Sie sicher, dass das Targeting für das richtige Element erfolgt. Beispiel:
Target element: <div class=’pauseButton’ style=’opacity: 1’>

Auswahlsyntax:
  • CSS Selector Syntax: div.pauseButton OR div[class=’pauseButton’]
  • Weisen Sie manuell Attribute zu:
    • Element Tag: div
    • Eigenschaft: class
    • Wert: pauseButton
Ich befürchte, dass meine Regeln nicht in der richtigen Reihenfolge ausgelöst werden. Wo finde ich weitere Informationen zur Ladereihenfolge von Regeln?
Es ist von wesentlicher Bedeutung, dass Regeln in der vorgesehenen Reihenfolge ausgelöst werden. Viele Probleme mit Regeln entstehen dadurch, dass die Regeln in der falschen Reihenfolge ausgelöst werden. Weitere Informationen finden Sie unter Ladereihenfolge für Regeln .
Meine Regel wird nicht einheitlich ausgelöst.
Es gibt zwei mögliche Ursachen, weshalb eine Regel nicht einheitlich ausgelöst wird:
  • Wird durch die Ereignisaktion das Laden eines Links veranlasst? Wenn ja, ist möglicherweise nicht genügend Zeit verfügbar, die Regel auszulösen, bevor die neue Seite geladen wird. You need to check the box within the rule identifier indicating Delay link activation . Dadurch wird der aktivierte Link erst geladen, nachdem die Regel ausgelöst wurde.
  • Wenn das Ereignis nicht das Laden einer neuen Seite veranlasst, kann möglicherweise ein Bubbling-Problem vorliegen. If the event action can occur on a child or parent item, ensure the button indicating Allow events on child elements to bubble is checked. Damit wird sichergestellt, dass die Regel ausgelöst wird, unabhängig davon, ob der Benutzer mit dem untergeordneten oder übergeordneten Element interagiert.
Mein Drittanbieter- oder benutzerdefiniertes Skript wird nicht ausgelöst, wenn meine Regel zum Laden der Seite ausgelöst wird.
Überprüfen Sie, welche Art von Skript Sie verwenden und welche Ladeoption Sie für die Regel ausgewählt haben. Wenn Sie sequenzielles HTML verwenden, muss Ihre Regel so festgelegt sein, dass Sie am Seitenende/-anfang geladen wird. Das Skript funktioniert nicht, wenn die Regel so festgelegt ist, dass sie bei „OnLoad“ oder „DOM bereit“ geladen wird.
Meine Regel wird ausgelöst, mein Datenelement wird jedoch nicht aufgefüllt.
Dies ist vermutlich auf ein Zeitproblem zurückzuführen. Überprüfen Sie, an welcher Position die Regel geladen wird; wird sie am Seitenanfang oder „Onload“ geladen, ist das Datenelement beim Auslösen der Regel wahrscheinlich nicht verfügbar. Versuchen Sie, die Regel am Seitenende oder „DOM bereit“ zu laden. Wird das Datenelement auch weiterhin nicht aufgefüllt, verwenden Sie die Methode aus der vorhergehenden Frage, um festzustellen, ob das Datenelement auf der Seite verfügbar ist.
Wie kann ich Regeln debuggen?
Sie können DTM Switch, das Browser-Plugin für den einfachen Umschaltmodus und den Staging-Modus für Benutzer des dynamischen Tag-Managements verwenden. Das Plugin ist für sowohl für Google Chrome als auch für Mozilla Firefox verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter DTM Switch Plugins .
Sehen Sie sich ein Adobe-Schulungsvideo an, in dem gezeigt wird, wie Sie eine Regel mithilfe der DTM Switch-Plugins debuggen:

Nach dem Ansehen des Videos sind Sie zu Folgendem in der Lage:
  • Verwenden des DTM-Debugging-Plugins
Warum werden die im Editor für benutzerspezifischen Code festgelegten Variablen im Adobe Analytics-Bereich meiner Regel nicht ausgelöst?
When executing variables via the Custom Page Code editor in the Adobe Analytics section of a rule, you must set linkTrackVars / linkTrackEvents as appropriate for these variables to set in the beacon. When adding variables / events via the rule UI, linkTrackVars / linkTrackEvents is set for you. Werden jedoch Variablen/Ereignisse über den Editor für benutzerspezifischen Seiten-Code hinzugefügt, muss diese Einstellung manuell vorgenommen werden. Beispiel:
s.linkTrackVars = "eVar1" 
s.eVar1 = _satellite.getVar('Title Tag');

Tool issues

Wenn ich auf meiner Website auf einen internen Link klicke, wird wider Erwarten ein neues Fenster geöffnet. Wie kann ich den Linker-Link steuern?
Vermutlich handelt es sich um einen Codekonflikt mit der Linker-Linkfunktion. Navigieren Sie zum Analysetool in Ihrer Webeigenschaft und klicken Sie neben dem Tool auf das Zahnradsymbol „Einstellungen“. Expand the General tab of the settings. Under Global Settings , you can control the linker link functionality. Sie können hier entweder den Linker-Link deaktivieren oder die Funktion so konfigurieren, dass sie bei bestimmten Elementtypen oder Auswahlen aktiviert/nicht aktiviert wird.