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Technischer Support

Unternehmen jeder Größe können den für sie richtigen technischen Support erhalten. In der folgenden Tabelle werden die Angebote der Kundenunterstützung für dynamische Medien beschrieben:
Technischer Support
Mitgliedschaft
Max. Anz. Fälle
Unbegrenzt.
Reaktionszeit
SLA (Service Level Agreements)
Unterstützte Benutzer
Bis zu zehn Benutzer pro Organisation können als Unterstützte Benutzer bezeichnet werden, die die Fälle mit der Kundenunterstützung öffnen können.
Social-Unterstützung
Kostenlose Videolehrgänge und Live-Schulungskurse im Internet
Inbegriffen.
E-Mail-Support
Telefonsupport
  • USA/Kanada: (800) 898-9743, (800) 497-033, (408) 454-5910
  • Japan: +81-3-6743-9632
  • GB: +44 (0) 20 35641782
  • Deutschland: +49 (0) 69 51709005
  • Frankreich: +33 157324085
  • Niederlande: +31 (0) 20 2035138 (Wochenendunterstützung auf Englisch)
Geben Sie beim Melden von Problemen an das Team des technischen Supports bitte die folgenden Informationen an:
  • Scene 7 Publishing System-Unternehmensname.
  • Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  • Dynamic Media Classic-Anwendung, Plattform und Version.
  • Beschreibung des Problems; Schritte zum Reproduzieren des Problems.
  • Fehlermeldung, falls vorhanden.
  • Browsertyp und -version, falls zutreffend.