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Technischer Support

Unternehmen jeder Größe können den für sie richtigen technischen Support erhalten. In der folgenden Tabelle sind die Dynamic Media Classic-Kundenservice-Angebote aufgeführt:
Technischer Support
Mitgliedschaft
Max. Anz. Fälle
Unbegrenzt.
Reaktionszeit
SLA (Service Level Agreements)
Unterstützte Benutzer
Bis zu zehn Benutzer pro Organisation können als unterstützte Benutzer benannt werden, die Fälle bei der Kundenunterstützung öffnen können.
Soziale Unterstützung
Kostenlose Videolehrgänge und Live-Schulungskurse im Internet
Inbegriffen.
E-Mail-Support
Telefonunterstützung
  • USA/Kanada:(800) 898-9743, (800)497-033, (408)454-5910
  • Japan: +81-3-6743-9632
  • Vereinigtes Königreich: +44 (0)20 35641782
  • Deutschland: +49 (0)69 51709005
  • Frankreich: +33 157324085
  • Niederlande: +31 (0)20 2035138 (Wochenendunterstützung in Englisch)
Geben Sie beim Melden von Problemen an das Team des technischen Supports bitte die folgenden Informationen an:
  • Name der Dynamic Media Classic-Firma.
  • Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  • Dynamic Media Classic-Anwendung, -Plattform und -Version.
  • Beschreibung des Problems; Schritte zum Reproduzieren des Problems.
  • Fehlermeldung, falls vorhanden.
  • Browsertyp und -version, falls zutreffend.