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Erstellen einer interaktiven Kommunikation

Erstellen Sie eine interaktive Kommunikation mit dem Editor für interaktive Kommunikation. Verwenden Sie die Drag-and-Drop-Funktionalität, um die interaktive Kommunikation zu erstellen und eine Vorschau der Druck- und Webausgaben für verschiedene Gerätetypen anzuzeigen.

Überblick

Mit der interaktiven Kommunikation lässt sich die Generierung, Zusammenstellung und Verteilung sicherer, personalisierter und interaktiver Schriftstücke zentralisieren und verwalten. Wenn Sie den Druck als Master-Kanal für das Web verwenden, können Sie die Aufwandsduplikation beim Erstellen der Webausgabe der interaktiven Kommunikation minimieren.

Voraussetzungen

Die folgenden Voraussetzungen sind Voraussetzung für die Erstellung einer interaktiven Kommunikation:

Erstellen einer interaktiven Kommunikation

  1. Melden Sie sich bei Ihrer AEM-Autoreninstanz an und navigieren Sie zu Adobe Experience Manager  >  Formulare  >  Formulare und Dokumente .
  2. Tap Create and select Interactive Communication . Die Seite "Interaktive Kommunikation erstellen"wird angezeigt.
  3. Geben Sie die folgenden Informationen ein. :
    • Titel : Geben Sie den Titel der interaktiven Kommunikation ein.
    • Name* : Der Name der interaktiven Kommunikation wird aus dem eingegebenen Titel abgeleitet. Bearbeiten Sie ihn gegebenenfalls.
    • Beschreibung : Geben Sie eine Beschreibung der interaktiven Kommunikation ein.
    • Formulardatenmodell* : Durchsuchen und wählen Sie das Formulardatenmodell aus. For more information on Form Data Model, see AEM Forms Data Integration .
    • Prefill-Dienst : Wählen Sie den Vorfülldienst aus, um die Daten abzurufen, und füllen Sie die interaktive Kommunikation im Voraus aus.
    • Nachbearbeitungstyp : Sie können AEM- oder Forms-Arbeitsablauf auswählen, der beim Senden der interaktiven Kommunikation ausgelöst werden soll. Wählen Sie den Typ des auszulösenden Workflows aus.
    • Nachbearbeitung : Wählen Sie den Namen des Workflows aus, der ausgelöst werden soll. Wenn Sie AEM-Workflow auswählen, geben Sie Anlagenpfad, Layoutpfad, PDF-Pfad, Druckdatenpfad und Webdatenpfad an.
    • Tags : Wählen Sie die Tags aus, die auf die interaktive Kommunikation angewendet werden sollen. Sie können auch einen neuen/benutzerdefinierten Tag-Namen eingeben und die Eingabetaste drücken, um ihn zu erstellen.
    • Autor : Der Name des Autors wird automatisch aus dem Benutzernamen des angemeldeten Benutzers übernommen.
    • Veröffentlichungsdatum: Geben Sie das Datum ein, an dem die interaktive Kommunikation veröffentlicht werden soll.
    • Veröffentlichungsdatum rückgängig machen: Geben Sie das Datum ein, ab dem die Veröffentlichung der interaktiven Kommunikation rückgängig gemacht werden soll.
  4. Tippen Sie auf Weiter . Der Bildschirm zur Angabe von Druck- und Webkanal-Details wird angezeigt.
  5. Geben Sie Folgendes ein:
    • Drucken : Wählen Sie diese Option, um den Druckkanal der interaktiven Kommunikation zu generieren.
    • ​Druckvorlage*: Suchen Sie eine XDP als Druckvorlage und wählen Sie sie aus.
    • ​Als Master für Webkanal drucken: Wählen Sie diese Option, um den Webkanal synchron mit dem Druckkanal zu erstellen. Die Verwendung des Druckkanals als Master für den Webkanal stellt sicher, dass der Inhalt und die Datenbindung des Webkanals aus dem Druckkanal abgeleitet werden und dass die im Druckkanal vorgenommenen Änderungen im Webkanal widergespiegelt werden können, wenn Sie auf „Synchronisieren“ tippen. Die Autoren dürfen jedoch ggf. die Vererbung für bestimmte Komponenten im Webkanal aufheben. Weitere Informationen finden Sie unter Synchronisieren des Webkanals mit dem Druckkanal .
    • ​Web: Wählen Sie diese Option, um den Webkanal oder die interaktive Ausgabe der interaktiven Kommunikation zu generieren.
    • Webvorlage für interaktive Kommunikation*: Durchsuchen Sie die Webvorlage und wählen Sie sie aus.
    • Design und Design auswählen* : Wählen Sie das Design aus, um den Webkanal der interaktiven Kommunikation zu gestalten. Weitere Informationen finden Sie unter Designs in AEM Forms .
    For more information on print channel and web channel, see Print channel and web channel .
  6. Tippen Sie auf Erstellen . Die interaktive Kommunikation wird erstellt und ein Warndialog wird angezeigt. Tap Edit to start building the contents of the Interactive Communication as explained in Add contents using Interactive Communication authoring user interface . Alternatively, you can tap Done and choose to edit the Interactive Communication later.

Fügen Sie der interaktiven Kommunikation Inhalte hinzu

Nachdem Sie eine interaktive Kommunikation erstellt haben, können Sie die Authoring-Oberfläche für interaktive Kommunikation verwenden, um deren Inhalte zu erstellen.
For more information on the Interactive Communication authoring interface, see Introduction to Interactive Communication authoring .
  1. The Interactive Communication authoring interface is launched when you Tap Edit as mentioned in Create Interactive Communication . Alternatively, you can navigate to an existing Interactive Communication asset on AEM, select it, and tap Edit to launch the Interactive Communication authoring interface.
    Standardmäßig wird der Druckkanal der interaktiven Kommunikation angezeigt, es sei denn, die interaktive Kommunikation ist nur über einen Webkanal möglich. Der Druckkanal der interaktiven Kommunikation zeigt Zielbereiche an, wie sie in der ausgewählten XDP-/Druckkanalvorlage verfügbar sind. In diesen Zielbereichen und Feldern können Sie Komponenten oder Assets hinzufügen.
  2. With the Print channel selected, select the Components tab. Folgende Komponenten sind im Druckkanal verfügbar:
    Komponente
    Funktion
    Diagramm
    Fügt ein Diagramm hinzu, das Sie in der interaktiven Kommunikation für die visuelle Darstellung zweidimensionaler Daten verwenden können, die aus einer Formulardatenmodellsammlung abgerufen werden. For more information, see Using charts in Interactive Communications .
    Dokumentfragment
    Ermöglicht es Ihnen, einer interaktiven Kommunikation eine wiederverwendbare Komponente wie Text, Liste oder Bedingung hinzuzufügen. Die hinzugefügte Komponente könnte entweder auf einem Formulardatenmodell basieren oder nicht.
    Bild
    Ermöglicht es Ihnen, ein Bild einzufügen.
    Ziehen Sie die Komponenten per Drag & Drop in Ihre interaktive Kommunikation und konfigurieren Sie sie nach Bedarf.
  3. Wenn der Druckkanal ausgewählt ist, wechseln Sie zur Registerkarte Assets und wenden Sie den Filter an, um nur die Assets anzuzeigen, die Sie sehen möchten.
    Mithilfe des Assets-Browsers können Sie Assets auch direkt in Zielbereiche für interaktive Kommunikation ziehen und dort ablegen.
  4. Ziehen Sie die Dokumentfragmente per Drag-and-Drop in die interaktive Kommunikation. Im Folgenden sind die Arten von Dokumentfragmenten aufgeführt, die Sie im Druckkanal der interaktiven Kommunikation verwenden können.
Dokumentfragmenttyp Beispielzweck
Text Text zum Hinzufügen der Adresse, der E-Mail-Adresse des Empfängers und des Nachrichtentexts des Briefs
Bedingung Condition to add the appropriate header image to the communication based on the type of the policy: Standard or Premium.
Liste Group of document fragments, including text, conditions, other lists, and images.
Weitere Informationen zu Dokumentfragmenten finden Sie unter Dokumentfragmente .
  1. To set up binding of variables, tap a variable and select (Configure) and then set up the binding properties in the Properties panel in the sidebar.
    • Keine: Agent füllt hier den Wert für die Variable aus.
    • Textfragment : Wenn ausgewählt, können Sie ein Textdokumentfragment durchsuchen und auswählen, dessen Inhalt in dem Feld gerendert wird. Nur die Textdokumentfragmente können an Variablen gebunden werden, die keine Variablen enthalten.
    • Datenmodellobjekt : Wählen Sie eine Formulardatenmodell-Eigenschaft aus, deren Wert in das Feld gefüllt wird.
    Sie können auch das relevante Textdokumentfragment konfigurieren. Das Eigenschaftenfenster zeigt die Liste der Variablen im Textdokumentfragment an. You can tap (Edit) next to a variable name to display that variable's settings for editing.
  2. Um eine Tabelle hinzuzufügen, verwenden Sie bei ausgewähltem Druckkanal auf der Registerkarte Assets den Filter, um nur die Layout-Fragmente anzuzeigen. Ziehen Sie das gewünschte Layoutfragment per Drag-and-Drop in die interaktive Kommunikation. Ein Layout-Fragment basiert auf einer XDP und kann verwendet werden, um grafische Layouts oder statische und dynamische Tabellen in der interaktiven Kommunikation zu erstellen, die mit dynamischen Daten gefüllt werden.
    Beispiel: Eine Layout-Tabelle zur Anzeige von Bruttoprämie, Treuerabatt % und Notfall-Pannenhilfe für alte und neue Richtlinien.
    Weitere Informationen zu Layout-Fragmenten finden Sie unter Dokumentfragmente .
  3. Verwenden Sie bei ausgewähltem Druckkanal auf der Registerkarte Assets den Filter, um Bilder anzuzeigen. Ziehen Sie die erforderlichen Bilder in die interaktive Kommunikation, z. B. für das Firmenlogo.
    Verwalten Sie außerdem Folgendes in der interaktiven Kommunikation:
  4. Switch to Web Channel . Der Webkanal wird im Editor für interaktive Kommunikation angezeigt. Wenn Sie zum ersten Mal vom Druckkanal zum Webkanal wechseln, erfolgt die automatische Synchronisierung. For more information, see Synchronizing web channel from the print channel .
    Da wir in diesem Beispiel Druck als Master für das Web verwenden, werden die Platzhalter, der Inhalt und die Datenbindung des Druckkanals mit dem Webkanal synchronisiert. Sie können jedoch bestimmte Inhalte im Webkanal nach Bedarf ändern und anpassen.
  5. Um weitere Komponenten im Webkanal hinzuzufügen, tippen Sie bei dem ausgewählten Webkanal auf Komponenten . Ziehen Sie die Komponenten nach Bedarf in den Webkanal Ihrer interaktiven Kommunikation und konfigurieren Sie sie.
    Komponenten
    Funktion
    Diagramm
    Fügt ein Diagramm hinzu, das Sie in der interaktiven Kommunikation für die visuelle Darstellung zweidimensionaler Daten verwenden können, die aus einer Formulardatenmodellsammlung abgerufen werden. For more information, see Using chart component .
    Dokumentfragment
    Ermöglicht das Hinzufügen einer wiederverwendbaren Komponente, eines Texts, einer Liste oder einer Bedingung zu einer interaktiven Kommunikation. Die wiederverwendbare Komponente, die Sie einer interaktiven Kommunikation hinzufügen, kann entweder auf Formulardatenmodellen oder ohne Formulardatenmodell basieren.
    Bild
    Ermöglicht es Ihnen, ein Bild einzufügen.
    Fenster
    Die Bereichskomponente ist ein Platzhalter zum Gruppieren anderer Komponenten und steuert, wie eine Gruppe von Komponenten in einer interaktiven Kommunikation angeordnet wird. Mit einer Bereichskomponente können Sie auch eine Gruppe von Komponenten für den Endbenutzer wiederholbar machen, z. B. mehrere Einträge zum Ausfüllen von Bildungsnachweisen.
    Tabelle
    Fügt eine Tabelle hinzu, mit der Sie Daten in Zeilen und Spalten organisieren können.
    Zielbereich
    Fügt einen Zielbereich in einen Webkanal ein, um die webkanalspezifischen Komponenten zu organisieren. Zielbereich ist ein einfacher Container, in dem Sie webkanalspezifische Komponenten gruppieren können.
    Text
    Fügt dem Webkanal einer interaktiven Kommunikation Rich Text hinzu. Text kann auch Formulardatenmodellobjekte verwenden, um den Inhalt dynamisch zu gestalten.
  6. Fügen Sie nach Bedarf Assets in Ihren Webkanal ein.
    You can preview your Interactive Communication to see what the print and web outputs of the Interactive Communication look like and continue making changes, as required.

Interaktive Kommunikation in der Vorschau anzeigen

You can use the Preview option to evaluate appearance of the Interactive Communication. Der Webkanal der interaktiven Kommunikation bietet außerdem eine Option, um die Erfahrung einer interaktiven Kommunikation für verschiedene Geräte zu emulieren. Beispiel: iPhone, iPad und Desktop. You can use both Preview and Emulator options in conjunction with each other to preview the web outputs for devices of different screen sizes. Die Musterdaten in der Vorschau werden aus dem angegebenen Formulardatenmodell gefüllt.
  1. Wählen Sie den (Druck- oder Web-)Kanal aus, um eine Vorschau anzuzeigen und auf die Vorschau zu tippen. Die interaktive Kommunikation wird angezeigt.
    Die Vorschau wird mit den Beispieldaten des Formulardatenmodells befüllt. For more information on previewing the Interactive Communication with some other data or using the prefill service, see Use form data model and Work with form data model .
  2. For the web channel, use to view how the Interactive Communication looks on various devices.

Konfigurieren von Eigenschaften in der interaktiven Kommunikation

Anlagen und Bibliothekszugriff

Im Druckkanal können Sie die Anhänge und den Bibliothekszugriff so konfigurieren, dass der Agent Anlagen in der Benutzeroberfläche für Agenten für die interaktive Kommunikation verwalten kann:
  1. Markieren Sie im Druckkanal den Dokumentcontainer und tippen Sie auf Eigenschaften .
    Der Bereich „Eigenschaften“ wird in der Seitenleiste angezeigt.
  2. Erweitern Sie Anlagen und geben Sie folgende Eigenschaften an:
    • Bibliothekszugriff zulassen : Wählen Sie diese Option, um den Bibliothekszugriff für den Agenten in der Benutzeroberfläche für Agenten zu aktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, kann der Agent während der Vorbereitung der interaktiven Kommunikation Dateien aus der Bibliothek hinzufügen.
    • Neuanordnung von Anlagen zulassen : Wählen Sie diese Option, damit der Agent die Anlagen mit der interaktiven Kommunikation neu ordnen kann.
    • Maximale Anzahl der zulässigen Anlagen : Geben Sie die maximale Anzahl der Anhänge an, die mit der interaktiven Kommunikation zulässig sind.
    • Anzuhängende Dateien: Tippen Sie auf Hinzufügen , wählen Sie die anzuhängenden Dateien aus und geben Sie Folgendes an:
      • Diese Datei standardmäßig an das Dokument anhängen : Sie können diese Option ändern, wenn nur der Anhang nicht zwingend ist.
      • Obligatorisch: Der Agent kann den Anhang nicht in der Benutzeroberfläche für Agenten entfernen.
  3. Tippen Sie auf Done (Fertig).

XDP-/Layout-Feldeigenschaften

  1. While editing the Print channel of an Interactive Communication, hover over a field, which is built in the Print channel template, and select (Configure).
    Das Dialogfeld „Eigenschaften“ wird in der Seitenleiste angezeigt.
  2. Geben Sie Folgendes an:
    • Name : JCR Knotenname.
    • Titel : Geben Sie einen Titel ein, der für den Agenten in der Benutzeroberfläche für Agenten und in der Struktur des Dokumentcontainers sichtbar ist.
    • Bindungstyp : Wählen Sie einen der folgenden Bindungstypen für das Feld aus.
      • Keine: Agent füllt den Wert für die Eigenschaft aus.
      • Textfragment: Wenn ausgewählt, können Sie ein Textdokumentfragment durchsuchen und auswählen, dessen Inhalt in dem Feld gerendert wird.
      • Datenmodellobjekt: Wählen Sie eine Formulardatenmodell-Eigenschaft aus, deren Wert in das Feld gefüllt wird.
    • Standardwerte : Der Standardwert stellt sicher, dass das Feld nicht leer ist, wenn vom angegebenen Datenmodellobjekt oder Textfragment kein Wert bereitgestellt wird. Wenn der Datenbindungstyp „Keine“ ist, wird der Standardwert im Feld vorbefüllt.
    • Bearbeitbar nach Agent : Wählen Sie diese Option aus, damit der Agent den Wert in dem Feld in der Benutzeroberfläche für Agenten bearbeiten kann. Diese Einstellung ist nicht anwendbar, wenn der Bindungstyp „Textfragment“ ist.
    • Beschriftung: Geben Sie eine Textzeichenfolge ein, die in dem Feld in der Benutzeroberfläche für Agenten angezeigt wird. Diese Einstellung ist nicht anwendbar, wenn der Bindungstyp „Textfragment“ ist.
    • QuickInfo : Geben Sie eine Textzeichenfolge ein, die beim Bewegen der Maus über den Agent in der Agent-Benutzeroberfläche sichtbar ist. Diese Einstellung ist nicht anwendbar, wenn der Bindungstyp „Textfragment“ ist.
    • Erforderlich: Wählen Sie diese Option, um das Feld zu einem Pflichtfeld für den Agenten zu machen. Diese Einstellung ist nicht anwendbar, wenn der Bindungstyp „Textfragment“ ist.
    • Mehrere Zeilen zulassen : Wählen Sie dieses Feld aus, um mehrere Textzeilen als Eingabe in das Feld zuzulassen. Diese Einstellung ist nicht anwendbar, wenn der Bindungstyp „Textfragment“ ist.
  3. Tippen Sie auf .

Regeln auf interaktive Kommunikationskomponenten anwenden

To conditionalize components or content in the interactive communcation, tap the component/piece of content and select (Create Rule) to launch Rule Editor.
Weitere Informationen finden Sie unter:

Tabellen verwenden

Dynamische Tabellen in interaktiver Kommunikation

Sie können dynamische Tabellen in der interaktiven Kommunikation mithilfe von Layout-Fragmenten hinzufügen. In den folgenden Schritten wird anhand eines Beispiels einer Kreditkartenabrechnung die Verwendung eines Layout-Fragments zum Erstellen einer dynamischen Tabelle in einer interaktiven Kommunikation veranschaulicht.
  1. Stellen Sie sicher, dass das erforderliche Layout-Fragment zum Erstellen der Tabelle in AEM verfügbar ist.
  2. Ziehen Sie im Druckkanal Ihrer interaktiven Kommunikation ein Layout-Fragment (mit einer Tabelle mit mehreren Spalten) aus dem Asset-Browser in einen Zielbereich.
    Eine Tabelle wird im Layout-Bereich der interaktiven Kommunikation angezeigt.
  3. Geben Sie die Datenbindung für jede Zelle der Tabelle an. Um eine wiederholbare Zeile zu erstellen, fügen Sie die Eigenschaften des Formulardatenmodells in die Zeile ein, die zu einer allgemeinen Sammlungseigenschaft gehört.
    1. Tap a cell in the table and select (Configure).
      Das Dialogfeld „Eigenschaften“ wird in der Seitenleiste angezeigt.
    2. Konfigurieren Sie die Eigenschaften:
      • Name : JCR Knotenname.
      • Titel : Geben Sie einen Titel ein, der im Editor für interaktive Kommunikation angezeigt werden soll.
      • Bindungstyp *: Wählen Sie einen der folgenden Bindungstypen für das Feld aus.
        • Keine
        • Datenmodellobjekt : Wählen Sie eine Formulardatenmodell-Eigenschaft aus, deren Wert in das Feld gefüllt wird.
      • Datenmodellobjekt : Die Formulardatenmodelleigenschaft, deren Wert im Feld gefüllt wird.
      • Standardwert : Der Standardwert stellt sicher, dass das Feld nicht leer ist, wenn kein Wert vom angegebenen Datenmodellobjekt bereitgestellt wird. Der Standardwert wird im Feld vorausgefüllt.
      • Bearbeitbar nach Agent : Wählen Sie diese Option aus, damit der Agent den Wert in dem Feld in der Benutzeroberfläche für Agenten bearbeiten kann.
    3. Tippen Sie auf .
  4. Zeigen Sie eine Vorschau der interaktiven Kommunikation an, um die mit den Daten gerenderte Tabelle anzuzeigen.

Nur Webkanal-Tabellen

Sie können eine dynamische Tabelle nur für Webkanäle in einer interaktiven Kommunikation mit einer Datenmodelleigenschaft der Typerfassung erstellen. Eine solche Tabelle stellt die untergeordneten Eigenschaften einer Sammlungseigenschaft dar. Sie können nur die Formatierungseigenschaften der verschiedenen Zellen in der Tabelle bearbeiten.
  1. Wechseln Sie zum Webkanal und wählen Sie dann die Anzeige des Datenquellen-Browsers.
  2. Ziehen Sie ein Sammlungseigenschaft in ein Teilformular.
    Eine Tabelle wird im Teilformular erstellt.
  3. Zeigen Sie die Tabelle in der Webvorschau der interaktiven Kommunikation in der Vorschau an.

Synchronisierung des Webkanals mit dem Druckkanal.

Die Verwendung von Druck als Master für den Webkanal stellt sicher, dass der Inhalt und die Datenbindung des Webkanals aus dem Druckkanal abgeleitet werden und dass die im Druckkanal vorgenommenen Änderungen im Webkanal widergespiegelt werden können, wenn Sie auf „Synchronisieren“ tippen.
Die Autoren dürfen jedoch ggf. die Vererbung für Komponenten im Webkanal aufheben. Zum Vergrößern klicken

Autom. Synchronisierung

Wenn Sie Druckkanal als Master für den Webkanal verwenden und Sie zum Webkanal vom Druckkanal wechseln, findet eine automatische Synchronisierung statt. Die automatische Synchronisierung bringt die Platzhalter, den Inhalt und die Datenbindung vom Druckkanal in den Webkanal. Je nach Komplexität und Inhalt Ihrer interaktiven Kommunikation kann die automatische Synchronisierung etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Durch das Synchronisieren der Kanäle werden nur die Dokumentfragmente, Bilder, Bedingungen, Listen und Layout-Fragmente vom Druckkanal zum Webkanal synchronisiert. Die Unterformulare oder übergeordneten Knoten dieser Elemente werden nicht synchronisiert.

Vererbung abbrechen

Im Webkanal sind die Komponenten in den Zielbereichen eingebettet.
Hover over the relevant target area in the web channel and select (Cancel Inheritance) and then in the Cancel Inheritance dialog, tap Yes .
Die Vererbung der Komponenten im Zielbereich wird abgebrochen und Sie können sie jetzt nach Bedarf bearbeiten.

Vererbung erneut aktivieren

Wenn Sie im Webkanal die Vererbung einer Komponente abgebrochen haben, können Sie sie erneut aktivieren. To re-enable inheritance, hover over the boundary of the relevant target area, which includes the component, and tap .
Das Dialogfeld „Vererbung zurücksetzen“ wird angezeigt.
Wählen Sie bei Bedarf Synchronisieren der Seite nach dem Zurücksetzen der Vererbung . Wählen Sie diese Option, um die gesamte interaktive Kommunikation zu synchronisieren. Wenn Sie diese Option nicht auswählen, wird beim erneuten Installieren der Vererbung nur der relevante Zielbereich synchronisiert.
Tippen Sie auf Ja .

Synchronisieren

Wenn Sie Druck als Master für Webkanal verwenden und Änderungen am Druckkanal vornehmen, können Sie auf „Synchronisieren“ tippen, um die neu vorgenommenen Änderungen an den Webkanal zu übertragen.
  1. Um den Webkanal mit dem Druckkanal zu synchronisieren, tippen Sie auf Synchronisieren .
    Das Dialogfeld "Inhalt vom Masterkanal synchronisieren"wird angezeigt.
  2. Tippen Sie auf eine der folgenden Optionen:
    • Änderungen verwerfen : Verwirft alle Änderungen, die am Webkanal vorgenommen wurden.
    • Änderungen beibehalten : Synchronisiert den Inhalt nur für die Zielbereiche, in denen die Vererbung nicht abgebrochen wird.