DokumentationAEM 6.5Benutzerhandbuch

Verwalten von Aktivitäten managing-activities

Last update: Fri Apr 12 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Mithilfe der Aktivitätskonsole können Sie die Marketing-Aktivitäten Ihrer Marken erstellen, organisieren und verwalten:

  • Fügen Sie Marken hinzu.
  • Fügen Sie für jede Marke Aktivitäten hinzu und konfigurieren Sie diese.
  • Verwalten Sie Aktivitäten.
NOTE
Wenn Sie Adobe Target als Zielgruppenbestimmungs-Engine verwenden, können Sie auch Leistungsdaten Ihrer Aktivitäten anzeigen. Wenn Sie A/B-Tests verwenden, können Sie Gewinner konvertieren.

In der Aktivitätskonsole sind die Aktivitäten nach Marken organisiert. Sie können Marken und Ordner verwenden, um die Organisation Ihrer Aktivitäten zu strukturieren. Sie können zur Aktivitätskonsole navigieren, indem Sie auf Personalisierung und auf Aktivitäten tippen/klicken.

Aktivitäten stehen im Targeting-Modus für das Verfassen zielgerichteter Inhalte zur Verfügung, wobei Sie in diesem Modus auch Aktivitäten erstellen können. Aktivitäten, die Sie im Targeting-Modus erstellen, werden in der Aktivitätskonsole angezeigt.

Aktivitäten werden mit einem Titel angezeigt, der beschreibt, welche Art von Aktivität definiert ist:

  • XT – Experience Targeting mit Adobe Target
  • A/B – A/B-Tests mit Adobe Target
  • AEM – Targeting mit Adobe Experience Manager (Grundlage: ContextHub oder ClientContext)

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NOTE
Welche Aktivitätstypen zur Verfügung stehen, hängt von folgenden Faktoren ab:

  • Wenn die Option xt_only auf dem Adobe Target-Mandanten (Clientcode) aktiviert ist, der auf der AEM-Seite zur Verbindung mit Adobe Target verwendet wird, können Sie ausschließlich XT-Aktivitäten in AEM erstellen.

  • Wenn die Option xt_only auf dem Adobe Target-Mandanten (Clientcode) nicht aktiviert ist, können Sie sowohl XT- als auch A/B-Aktivitäten in AEM erstellen.

Zusätzlicher Hinweis: Die Option xt_only ist eine Einstellung, die auf einen bestimmten Target-Mandanten (Clientcode) angewendet wird und nur direkt in Adobe Target geändert werden kann. Die Option kann in AEM nicht aktiviert oder deaktiviert werden.
CAUTION
Sie müssen den Aktivitätseinstellungsknoten cq:ActivitySettings auf der Publishing-Instanz sichern, sodass dieser für normale Benutzende nicht zugänglich ist. Der Aktivitätseinstellungsknoten sollte ausschließlich für den Dienst zur Verfügung stehen, mit dem die Aktivitätssynchronisierung mit Adobe Target durchgeführt wird.
Detaillierte Informationen finden Sie unter Voraussetzungen für die Integration mit Adobe Target.

Erstellen von Marken mithilfe der Aktivitätskonsole creating-a-brand-using-the-activities-console

Erstellen Sie eine Marke, deren Marketing-Aktivitäten Sie verwalten möchten.

Wenn Sie mithilfe der Aktivitätskonsole eine Marke erstellen, erscheint diese ebenfalls in der Angebotskonsole, in der Sie Angebote für die Erlebnisse Ihrer Aktivitäten erstellen können.

  1. Klicken Sie in der Navigationskonsole auf Personalisierung. Klicken Sie auf Aktivitäten.

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  2. Klicken Sie in der Aktivitätskonsole auf  Erstellen und dann auf Marke erstellen.

  3. Wählen Sie die Markenvorlage aus und klicken Sie auf Weiter.

  4. Geben Sie einen Titel für die Marke ein, wie er in Aktivitäts- und Angebots-Konsole angezeigt werden soll. Optional können Sie eins oder mehrere Tags eingeben oder auswählen, die mit der Marke verknüpft werden sollen.

  5. Klicken Sie auf Erstellen. Ihre Marke wird in der Aktivitätskonsole angezeigt.

Hinzufügen/Bearbeiten von Aktivitäten mithilfe der Aktivitätskonsole adding-editing-an-activity-using-the-activities-console

Fügen Sie eine Aktivität hinzu oder bearbeiten Sie eine vorhandene Aktivität, um Ihre Marketing-Maßnahmen auf bestimmte Zielgruppen zu konzentrieren. Beim Erstellen/Bearbeiten einer Aktivität geben Sie die folgenden Informationen an:

  • Name: Der Name der Aktivität.

  • Targeting-Engine: Entweder AEM oder Adobe Target als Engine für zielgerichtete Inhalte.

  • Auswählen einer Target-Konfiguration: (Nur Adobe Target) Die Cloud-Konfiguration, mit der diese Aktivität eine Verbindung zu Adobe Target herstellen soll. Diese Option wird nur angezeigt, wenn Adobe Target für die Targeting-Engine ausgewählt wurde.

  • Aktivitätstyp: Der Aktivitätstyp – A/B-Test oder Erlebnis-Targeting.

  • Ziele: (Optional) Eine Beschreibung der Aktivität.

  • Erlebnisse: Zuordnungen zwischen Zielgruppennamen und den Marketingsegmenten, die Sie als Ziel auswählen.

  • Traffic-Anteile: wurde A/B-Test ausgewählt, können Sie festlegen, welcher Anteil des Traffics (in Prozent) an die verschiedenen Erlebnisse weitergeleitet wird.

  • Dauer: Der Zeitraum, in dem die Aktivität angewendet wird.

  • Priorität: Die relative Priorität der Aktivität. Wenn Aktivitäten Inhalte für dieselben Benutzersegmente bereitstellen, hat die Aktivität mit höherer Priorität Vorrang.

  • Zielmetrik: wurde Adobe Target als Targeting-Engine ausgewählt, können Sie der Aktivität Erfolgsmetriken hinzufügen. Eine Erfolgsmetrik ist erforderlich.

NOTE
Neue Adobe Target-Aktivitäten müssen im Editor für zielgerichtete Inhalte erstellt werden, nicht in der Konsole Aktivitäten, da die Synchronisierung mit Adobe Target fehlschlägt.
Sie können jedoch vorhandene Adobe Target-Aktivitäten in der Konsole bearbeiten.

So fügen Sie eine Aktivität hinzu:

  1. Klicken Sie auf die Marke, für die Sie eine Aktivität erstellen möchten, dann auf Erstellen und schließlich auf Aktivität erstellen. Wenn Sie die Aktivität bearbeiten möchten, wählen Sie sie aus und klicken Sie auf Bearbeiten.

  2. Geben Sie die folgenden Informationen ein und klicken Sie auf Weiter:

    • Ein Name für die Aktivität.
    • Die zu verwendende Zielgruppenbestimmungs-Engine. ContextHub (AEM) ist standardmäßig ausgewählt. Wenn Sie Adobe Target verwenden müssen, erstellen Sie die Aktivität im entsprechenden Inhaltseditor.
    • Wenn Sie Adobe Target als Zielgruppenbestimmungs-Engine ausgewählt haben, wählen/bearbeiten Sie die Cloud-Konfiguration, die für die Verbindung mit Adobe Target verwendet werden soll. (Achten Sie darauf, dass Sie kein Framework auswählen, das Sie für Ihre Cloud-Konfiguration erstellt haben.)
    • (Optional) Das Ziel oder eine Beschreibung der Aktivität.
    • Wählen Sie den Aktivitätstyp aus.

  3. Fügen Sie der Aktivität mindestens ein Erlebnis hinzu. Klicken Sie auf Erlebnis hinzufügen.

  4. Wenn Sie AEM-Targeting oder Experience Targeting in Adobe Target verwenden:

    1. Klicken Sie auf Zielgruppe wählen und wählen Sie das Segment aus, auf das Ihr Erlebnis abgestimmt ist.

    2. Klicken Sie auf Erlebnis hinzufügen, geben Sie einen Namen ein und klicken Sie auf OK.

    3. Klicken Sie auf Weiter.

    Wenn Sie A/B-Tests in Adobe Target verwenden:

    1. Klicken Sie auf das Stiftsymbol im Feld für die Zielgruppe, um eine Zielgruppe auszuwählen.

    2. Klicken Sie auf Erlebnis hinzufügen, geben Sie einen Namen ein und klicken Sie auf OK.

    3. Geben Sie den prozentualen Anteil des Traffics ein, der auf die jeweiligen Erlebnisse umgelenkt werden soll.

    4. Klicken Sie auf Weiter.

  5. Um den Beginn der Aktivität festzulegen, wählen Sie im Dropdown-Menü Start einen der folgenden Werte:

    • Wenn aktiviert: Beginnt die Aktivität, wenn die Seite, die den zielgerichteten Inhalt enthält, aktiviert wird.
    • Angegebenes Datum und Uhrzeit: Ein bestimmter Zeitpunkt. Wenn Sie diese Option auswählen, klicken Sie auf das Kalendersymbol, wählen Sie ein Datum aus und geben Sie die Zeit an, zu der die Aktivität gestartet werden soll.

  6. Verwenden Sie das Dropdown-Menü „Ende“, um festzulegen, wann die Aktivität beendet werden soll. Wählen Sie einen der folgenden Werte aus:

    • Wenn deaktiviert: Beendet die Aktivität, wenn die Seite, die den zielgerichteten Inhalt enthält, deaktiviert wird.
    • Angegebenes Datum und Uhrzeit: Ein bestimmter Zeitpunkt. Wenn Sie diese Option auswählen, klicken Sie auf das Kalendersymbol, wählen Sie ein Datum aus und geben Sie die Zeit für das Ende der Aktivität an.

  7. Um eine Priorität für die Aktivität festzulegen, wählen Sie mit dem Schieberegler entweder Niedrig, Normal, oder Hoch.

  8. Wenn Sie Adobe Target als Targeting-Engine verwenden, wählen Sie aus, was mit dieser Aktivität gemessen werden soll. Weitere Informationen zu verfügbaren Erfolgsmetriken finden Sie unter Konfigurieren der Aktivität und Festlegen von Zielen. Wählen Sie mindestens ein Ziel aus.

  9. Klicken Sie auf Speichern.

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    NOTE
    Nach der Erstellung einer Aktivität müssen Sie sie veröffentlichen, damit sie verfügbar ist.

Veröffentlichen von Aktivitäten und Aufheben der Veröffentlichung von Aktivitäten publishing-and-unpublishing-activities

Sie müssen Aktivitäten veröffentlichen, um sie verfügbar zu machen. Auf der anderen Seite möchten Sie die Verfügbarkeit von Aktivitäten möglicherweise verhindern, was durch das Aufheben einer Veröffentlichung erzielt wird.

NOTE
Wenn Sie das Veröffentlichen einer Aktivität aufheben, ändert sich der Status der Aktivität nicht, es sei denn, Sie aktualisieren die Seite.

So veröffentlichen Sie Aktivitäten oder heben deren Veröffentlichung auf:

  1. Klicken Sie auf die Marke und anschließend auf den Bereich, der die Aktivität enthält, die veröffentlicht bzw. deren Veröffentlichung aufgehoben werden soll.

  2. Klicken Sie auf das Symbol neben jeder Aktivität, die veröffentlicht bzw. deren Veröffentlichung aufgehoben werden soll.

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  3. Klicken Sie zum Veröffentlichen auf Veröffentlichen. Klicken Sie zum Aufheben der Veröffentlichung auf Veröffentlichung aufheben. Ihre Aktivitäten werden veröffentlicht bzw. ihre Veröffentlichung wird rückgängig gemacht, und ihr Status ändert sich in der Aktivitätskonsole (möglicherweise ist eine Aktualisierung erforderlich).

Aktivitäten in der Autoren- und Veröffentlichungsinstanz activities-on-author-and-publish-instances

Wenn eine Aktivität aktiviert wird, die die Zielgruppenbestimmungs-Engine von Adobe Target verwendet, wird eine zweite Aktivität in der Veröffentlichungsinstanz erstellt:

  • Mit der Aktivität in der Autoreninstanz wird die Aktivität in der Autoreninstanz verfolgt, was sich für die Simulation des Besuchererlebnisses oft als sehr nützlich erweist. Die für diese Aktivität aufgezeichneten Analysen spiegeln nur die Ereignisse in der Autoreninstanz wider.
  • Die Aktivität auf der Veröffentlichungsinstanz spiegelt die Aktivität auf dem Veröffentlichungs-Server wider und reagiert auf diese. Dies ist die Aktivität, die auf der öffentlichen Website ausgeführt wird. Nur die Veröffentlichungsaktivität ist für das Tracking und die Analyse der Nutzung der tatsächlichen öffentlichen Site relevant.

Anzeigen der Performance und Konvertieren von Gewinnererlebnissen (A/B-Tests) viewing-performance-and-converting-winning-experiences-a-b-test

Sie können die Leistung jeder beliebigen Adobe Target-Aktivität (XT oder A/B) anzeigen. Wenn Sie A/B-Tests verwenden, können Sie das erfolgreichste Erlebnis auch konvertieren, sodass es zum Standarderlebnis wird.

So prüfen Sie die Leistung und konvertieren Gewinnererlebnisse:

  1. Klicken Sie unter Personalisierung auf Aktivitäten, um zur Aktivitätskonsole zu navigieren.

  2. Klicke Sie auf die Marke, deren Aktivitäten Sie anzeigen möchten.

  3. Wählen Sie die Aktivität aus, klicken Sie auf  Eigenschaften anzeigen und dann auf die Registerkarte Berichte, um die Aktivität auszuwählen, deren Leistung Sie prüfen bzw. deren Gewinnererlebnisse Sie konvertieren möchten. Die Leistungsdaten werden nun angezeigt.

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  4. Klicken Sie auf den Link Gewinner pushen, um das Erlebnis als Standarderlebnis festzulegen.

    Durch die Konvertierung des Gewinners geschieht Folgendes:

    • Die aktuelle Aktivität wird deaktiviert.
    • Es werden alle Seiten modifiziert und zielgerichtete Inhalte durch die Inhalte des Gewinnererlebnisses ersetzt. Der Inhalt des Gewinnererlebnisses wird Teil der normalen Seite ohne  Targeting.

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    Ein erfolgreichstes Erlebnis ist das Erlebnis, das in den Berichten die höchste Steigerung generiert, welche auf der Konversionsrate basiert.

  5. Klicken Sie auf Ja, um zu bestätigen, dass das Gewinnererlebnis konvertiert werden soll. Dies führt zur Deaktivierung des aktuellen Erlebnisses, das durch die Inhalte des erfolgreichsten Erlebnisses ersetzt wird.

Synchronisieren von Aktivitäten mit Adobe Target synchronizing-activities-with-adobe-target

Aktivitäten, die die Zielgruppenbestimmungs-Engine von Adobe Target verwenden, werden mit Adobe Target-Kampagnen synchronisiert. Eine Aktivität wird automatisch mit Adobe Target synchronisiert, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Aktivität enthält mindestens ein Erlebnis.
  • Mindestens ein Erlebnis enthält ein zugeordnetes Segment und ein Angebot.
  • Jedes Erlebnis in der Aktivität muss über dieselbe Anzahl von Angeboten verfügen.

Diese Bedingungen gelten für Aktivitäten in Autoren- und Veröffentlichungsinstanzen.

Wenn eine Aktivität synchronisiert wird, wird eine entsprechende Kampagne in Adobe Target erstellt:

  • Aktivitäten in der Veröffentlichungsinstanz haben denselben Namen wie die entsprechende Adobe Target-Kampagne.
  • Aktivitäten in der Autoreninstanz entsprechen Target-Kampagnen mit dem gleichen Namen sowie dem Nachsatz _author.

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Die „_author“-Aktivitäten werden sofort synchronisiert, wenn die Aktivität geändert wird. Die sofortige Synchronisierung ermöglicht die Simulation von Aktivitäten mit ClientContext oder ContextHub.

Veröffentlichte Aktivitäten werden zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung mit der AEM-Veröffentlichungsinstanz synchronisiert.

Fehlerbehebung bei der Aktivitätssynchronisierung troubleshooting-activity-synchronization

Bei der Synchronisierung von Aktivitäten mit Adobe Target durch AEM fügt AEM eine Eigenschaft mit der Bezeichnung thirdPartyId hinzu. Der Wert dieser Eigenschaft basiert auf dem Aktivitätenpfad im AEM-Verzeichnis. In Adobe Target dürfen unterschiedliche Kampagnen für thirdPartyId keinesfalls denselben Wert aufweisen. Somit schlägt die Synchronisierung von Aktivitäten fehl, wenn eine bestehende Kampagne (mit einem anderen Aktivitätstyp A/B, XT) in Adobe Target über denselben Wert für thirdPartyId verfügt.

Diese Situation kann unter folgenden Umständen eintreten:

  1. Eine Aktivität wird erstellt und mit Adobe Target synchronisiert.
  2. Auf einer anderen AEM-Instanz wird eine Aktivität unter derselben Marke und unter Verwendung desselben Namens erstellt. Die versuchte Synchronisierung dieser Aktivität schlägt fehl.

Diese Situation kann auch unter folgenden Umständen eintreten:

  1. Eine Aktivität wird erstellt und mit Adobe Target synchronisiert. Die Aktivität wird anschließend aus AEM gelöscht.
  2. Eine Aktivität wird unter derselben Marke und unter Verwendung des gleichen Namens wie die gelöschte Aktivität erstellt. Die versuchte Synchronisierung dieser Aktivität schlägt fehl.

Um Synchronisierungsprobleme zu vermeiden, verwenden Sie stets eindeutige Namen für Aktivitäten. Wenn sich eine Aktivität nicht synchronisieren lässt, können Sie die Kampagne in Adobe Target löschen, die denselben Namen aufweist, sofern diese Kampagne nicht verwendet wird.

NOTE
Wenn Sie eine Kampagne in Adobe Target erstellen, wird jeder Kampagne eine Eigenschaft mit dem Namen thirdPartyId t hinzugefügt. Wenn Sie die Kampagne in Adobe Target löschen, wird thirdPartyId nicht gelöscht. Die thirdPartyId kann nicht für Kampagnen unterschiedlicher Typen (A/B, XT) wiederverwendet werden und lässt sich nicht manuell löschen. Möchten Sie dieses Problem umgehen, geben Sie jeder Kampagne einen eindeutigen Namen. Kampagnennamen lassen sich nicht für verschiedene Kampagnentypen wiederverwenden.
Wenn Sie denselben Namen im selben Kampagnentyp verwenden, wird die vorhandene Kampagne überschrieben.
Sollte Ihnen beim Synchronisieren die Fehlermeldung „Anforderung fehlgeschlagen. thirdPartyId ist bereits vorhanden“ angezeigt werden, ändern Sie den Kampagnennamen und synchronisieren Sie erneut.
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