Anleitung zur Erneuerung der Kfz-Versicherung auf der Referenz-Site von We.Finance we-finance-auto-insurance-renewal-reference-site-walkthrough

Szenario für We.Finance-Referenz-Site we-finance-reference-site-scenario

Die Site von We.Finance ist eine Site für Finanzdienstleistungen, mit der Sie interaktive Kommunikationsfunktionen von AEM Forms erlernen können.

In dieser detaillierten Anleitung zum Anwendungsfall „We.Finance-Kfz-Versicherung“ erfahren Sie, wie sich das Kundenerlebnis bei einem Finanzdienstleister mit AEM Forms und durch Integration in Microsoft® Dynamics personalisieren lässt. Die interaktive Anleitung hat das Ziel, die Implementierung komplexer digitaler Transaktionen und Kundenkommunikationen in einem Finanzunternehmen zu erleichtern.

Das Ganze beginnt mit dem Benutzerszenario:

Sarah Rose ist bereits We.Finance-Kundin und hat eine Kfz-Versicherungspolice erworben. Nun ist es wie jedes Jahr an der Zeit, dass Sarah ihre Versicherungspolice erneuert. Gloria Rios ist ihre Versicherungsagentin. We.Finance sendet Sarah eine Erinnerung bezüglich der Erneuerung ihrer Versicherungspolice. Sarah folgt den Anweisungen in der E-Mail und schließt den Vorgang erfolgreich ab.

Anleitung für einen Antrag auf eine Kfz-Versicherung auto-insurance-application-walkthrough

Das Szenario für den Antrag auf Kfz-Versicherung von We.Finance ist eine visuelle Schilderung für den Benutzer und basiert auf zwei Personen:

Gloria sendet eine Mitteilung zur Erneuerung der Versicherungspolice von We.Finance gloria-sends-an-insurance-policy-renewal-communication-from-we-finance

Gloria meldet sich bei der AEM-Instanz an, klickt auf Erneuerung der Kfz-Versicherung und dann auf Agent-Benutzeroberfläche öffnen. Durch das Klicken wird das Versicherungsdokument mit den Vertragsdetails von Sarah Rose vorausgefüllt. Gloria klickt auf Senden, woraufhin auf dem Bildschirm die Meldung „Absenden eingeleitet“ und nach einigen Sekunden „Erfolgreich abgesendet“ erscheint.

Sarah erhält eine E-Mail mit dem Betreff „Erneuerung Ihrer Kfz-Versicherung“.

Sehen Sie selbst see-it-yourself

Wechseln Sie zu Adobe Experience Manager > Formulare > Formulare und Dokumente > We.Finance > Kfz-Versicherung. Wählen Sie die interaktive Kommunikation „Erneuerung der Kfz-Versicherung“ und klicken Sie auf Agent-Benutzeroberfläche öffnen. Die interaktive Kommunikation wird in der Agent UI geöffnet. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein, um die E-Mail mit der angehängten Police zu erhalten, und klicken Sie auf „Absenden“.

Sie können direkt unter https://[authorHost]: authorPort]/aem/formdetails.html/content/dam/formsanddocuments/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal. auf die interaktive Kommunikation zur Erneuerung der Kfz-Versicherung zugreifen und sie dort überprüfen.

Sarah erhält von We.Finance eine Mitteilung zur Erneuerung der Kfz-Versicherung und entscheidet sich für eine Erneuerung. sarah-receives-an-insurance-policy-renewal-communication-from-we-finance-and-decides-to-renew

Sarah erhält von We.Finance eine E-Mail mit einem Anhang, die sie daran erinnert, dass ihre Kfz-Versicherungspolice bald abläuft. Der Anhang ist die Druckversion des Briefs zu Sarahs Kfz-Versicherung.

Sarah klickt auf Jetzt erneuern und wird zur Web-Version des Briefs betreffs ihrer Kfz-Versicherung weitergeleitet. Oben im Brief sieht Sarah, wie viel Zeit ihr noch bis zum Ablauf der Police bleibt. Die Seite bietet Sarah einen grundlegenden Überblick über die Details ihrer Versicherungspolice wie die Nummer der Police, den fälligen Betrag und andere Informationen wie Rabattangebote und Treueprämien. Sarah klickt auf Jetzt erneuern am Ende der Police.

Funktionsweise how-it-works

Die Web- und Druckausgabe Ihres Schreibens zur Kfz-Versicherung wird mithilfe der Mehrkanalfunktionen der interaktiven Kommunikation erstellt.

Die Schaltfläche „Jetzt erneuern“ in der E-Mail ist mit dem Antrag „Kfz-Versicherung erneuern“ verknüpft, bei dem es sich um eine interaktive Kommunikation in einer Veröffentlichungsinstanz handelt.

Sehen Sie selbst see-it-yourself-1

Sie müssen eine E-Mail mit einem angehängten PDF-Dokument erhalten haben. Die PDF-Datei ist eine Druckversion dieses Schreibens zur Kfz-Versicherung. Klicken Sie auf Jetzt erneuern, um zur Web-Version der Police zu gelangen. Überprüfen Sie Ihre persönlichen Angaben und Details der Police und klicken Sie auf Jetzt erneuern, um zu einer anderen interaktiven Kommunikation zu gelangen.

Die Schaltfläche Jetzt erneuern in der E-Mail leitet Sarah zur Police im Web weiter. Sie können folgende URL aufrufen:

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?schema=fdm&documentId=/content/forms/af/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal/channels/web.html&customerId=1

Sie können die detaillierte Zusammenfassung der Erneuerung Ihrer Kfz-Versicherung überprüfen und auf Jetzt erneuern unten auf der Seite klicken.

Sarah wird auf die Zahlungsseite geleitet. sarah-reaches-the-payment-page

We.Finance leitet Sarah zur Zahlungsseite. Sarah vergleicht ihre Police-Nummer und das Ablaufdatum mit ihren Unterlagen. Rechts auf der Seite prüft Sarah die Zahlungszusammenfassung ihrer Erneuerung mit 10 % Prämienrabatt auf den Gesamtbetrag.

Funktionsweise how-it-works-1

Die Schaltfläche „Jetzt erneuern“ leitet Sarah auf die Zahlungsseite. Die Zahlungsseite ist ein adaptives Formular.

Sehen Sie selbst see-it-yourself-2

Klicken Sie auf Jetzt erneuern, um zur Zahlungsseite zu gelangen. Geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein und klicken Sie auf Zahlung ausführen.

Sie werden zur Zahlungsseite in der Authoring-Instanz geleitet:

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?documentId=/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment.html&schema=fdm&customerId=1

Sarah nimmt die Zahlung vor und schließt den Prozess ab. sarah-makes-the-payment-and-completes-the-process

Sarah gibt ihre Kreditkartendetails ein und klickt auf Zahlung ausführen.

Funktionsweise how-it-works-2

Wenn Sarah die Kreditkartendaten eingibt und auf „Absenden“ klickt, wird ihre Kreditkartenzahlung verarbeitet und auf dem Bildschirm eine Dankesnachricht angezeigt, die im adaptiven Formular konfiguriert wurde.

Sehen Sie selbst see-it-yourself-3

Sie können die Bestätigungsmeldung anzeigen, nachdem Sie auf „Zahlung ausführen“ geklickt haben

https://[authorServer]:[authorPort]/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment/jcr:content/guideContainer.guideThankYouPage.html?owner=admin&status=Submitted