Correspondence Management | Umgang mit Benutzerdaten correspondence-management-handling-user-data

Last update: Sun Mar 31 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Mit AEM Forms Correspondence Management können Sie sichere und personalisierte Kundenkorrespondenz erstellen, verwalten und optimieren. Es bietet eine intuitive Benutzerschnittstelle für Business-Benutzende, um Mitteilungen unter Verwendung vorab genehmigter Inhaltsblöcke und Medienelemente zu erstellen. Weitere Informationen zum Erstellen von Briefen finden Sie unter Korrespondenz erstellen.

Wenn Business-Benutzende oder Agentinnen bzw. Agenten eine Mitteilung als Entwurf speichern oder übermitteln, wird eine Briefinstanz im AEM-Repository gespeichert. Die Briefinstanz umfasst Korrespondenzdaten und Metadaten.

NOTE

In AEM 6.5 Forms ist Correspondence Management nicht standardmäßig verfügbar. Wenn Sie von einer früheren AEM Forms-Version aktualisieren, installieren Sie das Kompatibilitätspaket, und migrieren Sie Ihre Ressourcen für Correspondence Management, um sie weiterhin in AEM 6.5 Forms zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Kompatibilitätspaket.

Benutzerdaten und Datenspeicher data

Correspondence Management speichert Daten für Entwürfe und gesendete Briefe im AEM-Repository nur, wenn die Veröffentlichungsinstanz für die Verwaltung von Briefinstanzen konfiguriert ist. Weitere Informationen zur Konfiguration finden Sie unter Eigenschaften der Correspondence Management-Konfiguration.

Abhängig von der für Ihre AEM-Bereitstellung konfigurierten Datenspeicherpersistenz werden Entwürfe und übermittelte Korrespondenzdaten an den folgenden Speicherorten gespeichert.

Persistenztyp

Datenspeicher

Speicherort

Standard

AEM-Repository der Veröffentlichungsinstanz und der Autoreninstanzen, die in der Konfiguration für die umgekehrte Replikation angegeben wurden

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

Remote

AEM-Repository der Autoreninstanz zur Remote-Verarbeitung

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

Im oben angegebenen AEM-Repository-Speicherort:

[yyyy]/[mm]/[dd] ist die Knotenstruktur, basierend auf dem Datum, an dem die Briefinstanz erstellt wurde.
[node-id] ist die ID, die dem Ordner mit dem Brief zugewiesen wurde
[letter-instance-name] ist der Name, der beim Speichern oder Senden eines Briefes angegeben wurde

Unter dem Knoten [letter-instance-name] wird die folgende Knotenstruktur erstellt, und die Daten für jede Briefinstanz werden im AEM-Repository gespeichert:

Knoten

Beschreibung

extendedProperties

Speichert Metadateneigenschaften der Briefinstanz.

dataXML

Speichert eine herunterladbare dataXML-Datei, die die Korrespondenzdaten im Binärformat enthält.

processedXDP

Enthält die Details der XDP-Vorlage, die zum Erstellen des gesendeten Briefs verwendet wurde. Dieser Knoten wird nur für übermittelte Korrespondenzen erstellt.

submittedLetter

Speichert die übermittelten Briefdaten im herunterladbaren Binärformat. Dieser Knoten wird nur für übermittelte Korrespondenzen erstellt.

Zugreifen auf und Löschen von Benutzerdaten access-and-delete-user-data

Sie können in den konfigurierten Datenspeichern auf Entwürfe und übermittelte Korrespondenzdaten zugreifen und diese ggf. löschen.

Zugreifen auf Benutzerdaten access-user-data

Correspondence Management stellt APIs bereit, mit denen Sie Entwürfe und übermittelte Briefinstanzen finden und darauf zugreifen können. Mit den APIs können Sie Briefinstanzen anhand der Briefinstanz-ID oder der Person, die die Korrespondenz gespeichert oder gesendet hat, finden und öffnen. Weitere Informationen finden Sie unter APIs zum Zugreifen auf Briefinstanzen.

Alternativ können Sie mithilfe von CRXDE Lite zur Briefinstanz im AEM-Repository navigieren. Weitere Informationen über gespeicherte Daten und den Repository-Speicherort finden Sie unter Benutzerdaten und Datenspeicher.

Benutzerdaten löschen delete-user-data

Um eine Briefinstanz zu finden, die die Daten einer bestimmten Person enthält, können Sie wie folgt vorgehen:

Verwenden Sie die Correspondence Management-APIs, wenn der Name der Briefinstanz oder der Person, die den Entwurf gespeichert oder die Korrespondenz gesendet hat, bekannt ist.
Verwenden Sie die AEM-Repository-Suche mit persönlich identifizierbaren Informationen wie der E-Mail-ID oder dem Namen, um den Knoten zu finden, auf dem die Informationen gespeichert sind

Um Benutzerdaten vollständig aus Entwurfs- und übermittelter Korrespondenz aus AEM-Systemen zu löschen, müssen Sie den Briefinstanzknoten manuell aus allen anwendbaren AEM-Instanzen löschen.

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