Problembehebung in der Gerätesteuerung troubleshooting-device-control-center
Sie können die Leistung Ihrer AEM Screens-Player-Aktivität und Ihres Geräts über das Geräte-Dashboard überwachen und Fehler beheben. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zur Überwachung und Fehlerbehebung bei erkannten Leistungsproblemen des Screens-Players und der zugeordneten Geräte.
Durchführen der Überwachung und Fehlerbehebung über das Geräte-Kontrollzentrum monitor-and-troubleshoot-from-device-control-center
Sie können die Aktivität überwachen und somit mithilfe des Geräte-Dashboards Fehler in Ihrem AEM Screens-Player beheben.
Geräte-Dashboard device-dashboard
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zum Geräte-Dashboard zu navigieren:
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Navigieren Sie vom Projekt zum Geräte-Dashboard, z. B. Testprojekt > Geräte.
Klicks Geräte und Geräte-Manager in der Aktionsleiste aus.
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Die Liste zeigt die zugewiesenen und nicht zugewiesenen Geräte an, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
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Klicken Sie auf das Gerät (NewTestDevice) und klicken Sie auf Dashboard in der Aktionsleiste aus.
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Auf der Seite werden die Geräteinformationen, die Aktivität und die Gerätedetails angezeigt, mit denen Sie die Geräteaktivitäten und -funktionen überwachen können.
Geräteaktivität überwachen monitor-device-activity
Die Aktivität zeigt den letzten Ping Ihres AEM Screens-Players mit dem Zeitstempel an. Der letzte Ping entspricht dem letzten Kontakt des Geräts mit dem Server.
Klicken Sie außerdem auf Protokolle erfassen oben rechts im Aktivität angezeigt, um die Protokolle für Ihren Player anzuzeigen.
Aktualisieren der Gerätedetails update-device-details
Überprüfen Sie die Gerätedetails -Bedienfeld, damit Sie die Geräte-IP, Speicherverwendung, Firmware-Version und Player-Betriebszeit für Ihr Gerät anzeigen können.
Klicken Sie außerdem auf Cache löschen und Aktualisieren , um den Cache Ihres Geräts zu löschen und die Firmware -Version aus diesem Bedienfeld aus.
Klicken Sie außerdem auf … oben rechts im Gerätedetails um den Status Ihres Players neu zu starten oder zu aktualisieren.
Aktualisieren von Geräteinformationen update-device-information
Überprüfen Sie die GERÄTEINFORMATIONEN Bedienfeld. Hier können Sie die Konfigurationsaktualisierung, das Gerätemodell, das Betriebssystem des Geräts und die Shell-Informationen anzeigen.
Klicken Sie außerdem auf (…) oben rechts im Bedienfeld "Geräteinformationen"klicken, um Eigenschaften anzuzeigen oder das Gerät zu aktualisieren.
Klicks Eigenschaften so können Sie die Geräteeigenschaften Dialogfeld. Sie können den Gerätenamen bearbeiten oder die Option für Konfigurationsaktualisierungen als Manuell oder Automatisch.
Anzeigen des Player-Screenshots view-player-screenshot
Sie können den Player-Screenshot für das Gerät im Bedienfeld PLAYER-SCREENSHOT anzeigen.
Klicken Sie auf (…) oben rechts im Bedienfeld "Player-Screenshot"auf und klicken Sie auf Screenshot aktualisieren , um den Schnappschuss des ausgeführten Players anzuzeigen.
Verwalten von Voreinstellungen manage-preferences
Im Bedienfeld VOREINSTELLUNGEN können Benutzer die Voreinstellungen des Geräts für Administrator-Benutzeroberfläche, Kanalschalter und Remote-Debugging ändern.
Klicken Sie außerdem auf Einstellungen oben rechts, um die Gerätevoreinstellungen zu aktualisieren. Sie können die folgenden Voreinstellungen aktualisieren:
- Server-URL
- Auflösung
- Neustartzeitplan
- Max. Anzahl der beizubehalt. Prot.dateien
- Protokollebene
- Deaktivieren
- Debug
- Info
- Warnung
- Fehler
Fehlerbehebung bei OSGi-Einstellungen troubleshoot-osgi-settings
Aktivieren Sie den leeren Referrer, damit das Gerät Daten an den Server posten kann. Wenn die Eigenschaft für den leeren Referrer deaktiviert ist, kann das Gerät keine Screenshots zurückgeben.
Derzeit sind einige dieser Funktionen nur verfügbar, wenn der Apache Sling Referrer-Filter „Allow Empty“ in der OSGi-Konfiguration aktiviert ist. Im Dashboard wird ggf. eine Warnung angezeigt, dass einige dieser Funktionen aufgrund der Sicherheitseinstellungen nicht funktionieren.
Führen Sie die nachfolgenden Schritte aus, um den Apache Sling Referrer-Filter „Allow Empty“ zu aktivieren
- Navigieren Sie zur Konfiguration der Adobe Experience Manager-Web-Konsole:
https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter. - Aktivieren Sie die Option allow.empty.
- Klicken Sie auf Speichern.
Empfehlungen recommendations
Im folgenden Abschnitt wird empfohlen, die Netzwerklinks, Server und Player zu überwachen, um den Zustand zu verstehen und auf Probleme zu reagieren.
AEM bietet integrierte Überwachung für:
- Heartbeat alle 5 Sekunden, um anzugeben, dass der AEM Screens-Player aktiv ist.
- Screenshot aus dem Player, der anzeigt, was auf dem Player angezeigt wird.
- Die AEM Screens Player-Firmware auf dem Player installiert ist.
- Freier Speicherplatz auf dem Player.
Recommendations für Remote-Überwachung mit Drittanbietersoftware:
- CPU-Auslastung auf Playern.
- Überprüfen Sie, ob der AEM Screens Player-Prozess ausgeführt wird.
- Remote Neustart/Neustart des Players.
- Echtzeit-Benachrichtigungen.
Es wird empfohlen, die Player-Hardware und das Betriebssystem so bereitzustellen, dass die Remote-Anmeldung Probleme diagnostizieren und den Player neu starten kann.
Sonstige Ressourcen additional-resources
Siehe Konfiguration der Videowiedergabe und Fehlerbehebung , wenn Sie die Videowiedergabe in Ihrem Kanal debuggen und Fehler beheben möchten.