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Erste Schritte in Customer AI

Die Anleitungen für Customer AI setzen ein grundlegendes Verständnis der verschiedenen Platform-Dienste voraus, die an der Verwendung von Customer AI beteiligt sind. Bevor Sie beginnen, lesen Sie bitte folgende Dokumente:
  • Systemübersicht zum Erlebnis-Datenmodell (XDM): XDM ist das Fundament, das es ermöglicht, Adobe Experience Cloudmit Experience Platform die richtige Botschaft an die richtige Person zu senden, am richtigen Kanal, genau zum richtigen Zeitpunkt. Das XDM-System ist die Methode, auf der Experience Platform basiert. Es stellt Experience-Datenmodell-Schemata zur Verwendung durch Platform-Dienste bereit.
  • Grundlagen der Zusammensetzung des Schemas: Dieses Dokument bietet eine Einführung in Experience Data Model-(XDM-)Schema und die Bausteine, Grundsätze und Best Practices zum Erstellen von Schemas, die in Adobe Experience Platformverwendet werden sollen.
  • Erstellen von Schemas : In diesem Tutorial werden die Schritte zum Erstellen eines Schemas mit dem Schema Editor in Experience Platform beschrieben.
  • Überblick über das Echtzeit-Profil von Kunden: Basierend auf Adobe Experience Platformder Adobe Real-time Customer Data Platform (Echtzeit-CDP) können Firmen bekannte und unbekannte Daten zusammenführen, um Profil mit intelligenten Entscheidungen während der gesamten Customer Journey zu aktivieren. Die Echtzeit-Kundendatenplattform fasst unterschiedliche Unternehmensdatenquellen zusammen, um in Echtzeit einheitliche Profile zu erstellen, die über alle Kanäle und Geräte hinweg ein personalisiertes Kundenerlebnis möglich machen.
  • Segmentation Service – Übersicht : Bei Segmentierung handelt es sich um den Prozess der Definition spezifischer Attribute oder Verhaltensweisen, die von einer Untergruppe von Profilen in Ihrem Profilspeicher geteilt werden, sodass Sie eine vermarktbare Gruppe von Personen aus Ihrem Kundenstamm ermitteln können. In einer E-Mail-Kampagne mit dem Namen „Haben Sie vergessen, Schuhe zu kaufen?“ wollen Sie möglicherweise eine Zielgruppe aller Anwender auswählen, die in den letzten 30 Tagen nach Laufschuhen gesucht haben, den Kauf jedoch nicht abgeschlossen haben. Mithilfe unterschiedlicher Segmente können Sie sich auf verschiedene Zielgruppen konzentrieren und so für ein besser angepasstes Marketing-Erlebnis sorgen.
  • Benutzerhandbuch zu Segment Builder : Platform ermöglicht Ihnen das einfache Erstellen und Aufrufen von Segmenten sowie eine Verwendung verschiedener Bausteine zur weiteren Charakterisierung Ihrer Segmente.

Herunterladen von Customer AI-Werten

If you do not need to download raw scores, you can skip this step and proceed to the configuration guide .
Das Herunterladen von Customer AI-Werten erfolgt über eine Kombination von API-Aufrufen. Um Platform-APIs aufrufen zu können, müssen Sie zunächst das Authentifizierungs-Tutorial abschließen. Im Rahmen des Authentifizierungs-Tutorials werden die Werte für die einzelnen erforderlichen Kopfzeilen in allen Experience Platform-API-Aufrufen bereitgestellt, wie unten dargestellt:
  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}
Alle Ressourcen in Experience Platform sind auf bestimmte virtuelle Sandboxes beschränkt. Bei allen Anfragen an Platform-APIs ist eine Kopfzeile erforderlich, die den Namen der Sandbox angibt, in der der Vorgang ausgeführt werden soll:
  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}
Weitere Informationen zu Sandboxes in Platform finden Sie in der Sandbox-Übersichtsdokumentation .

Lesen von Beispiel-API-Aufrufen

In diesem Handbuch wird anhand von Beispielen für API-Aufrufe die korrekte Formatierung von Anfragen aufgezeigt. Dazu gehören Pfade, erforderliche Kopfzeilen und ordnungsgemäß formatierte Anfrage-Payloads. Außerdem wird ein Beispiel für eine von der API im JSON-Format zurückgegebene Antwort bereitgestellt. Informationen zu den Konventionen, die in der Dokumentation für Beispiel-API-Aufrufe verwendet werden, finden Sie im Abschnitt zum Lesen von Beispiel-API-Aufrufen im Handbuch zur Fehlerbehebung für Experience Platform.

Nächste Schritte

Nachdem Sie die im obigen Dokument beschriebenen Schritte ausgeführt haben, lesen Sie die Dokumentation zu Eingabe und Ausgabe . In diesem Dokument erhalten Sie einen kurzen Überblick darüber, welche Datentypen in der Kundentechnik verwendet und produziert werden.