Show Menu
THEMEN×

Übersicht über Intelligente Dienste

Intelligente Dienste ermöglichen es Marketinganalysten und Praktikern, die Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz und maschinelles Lernen in Anwendungsfällen mit Kundenerlebnissen zu nutzen. Auf diese Weise können Marketinganalysten mithilfe von Konfigurationen auf Unternehmensebene spezifische Prognosen für die Anforderungen einer Firma erstellen, ohne dass hierfür Fachwissen in der Datenwissenschaft erforderlich ist. Darüber hinaus können Marketingfachleute Prognosen in Adobe Experience Cloud-, Adobe Experience Platform- und Drittanbieteranwendungen aktivieren.

Vorteile von Intelligent Services

Intelligente Dienste, die auf der Adobe Experience Platform basieren, bieten Marketingexperten, die für die Kundenerfahrung verantwortlich sind, Zugriff auf AI-as-a-Service, wodurch es für jedermann leicht ist, das Kundenverhalten vorherzusagen, die Auswirkungen einer Kampagne zu messen oder eine bessere Rendite für jede Investition sicherzustellen. Nachstehend sind einige der Vorteile aufgeführt, die Intelligent Services bietet.

Kosteneffiziente Marktgeschwindigkeit

Adobe verfügt über KI/ML-Expertise in Kombination mit einer umfassenden CXM-Erfahrung. Intelligente Services wurden speziell für Marketingfachleute entwickelt, um KI/ML sofort für gängige Marketingzwecke zu nutzen, ohne dass knappe und teure Datenwissenschaftler eingestellt werden müssen, was die Markteinführung und die Handlungsfähigkeit beschleunigt.

Höhere Genauigkeit bei Prognoseeinsichten

entwickelt mit der höchsten Genauigkeit, die durch die Übernahme fortgeschrittener algorithmischer AI/ML-Modelle erreicht wird; die Fähigkeit, AI/ML auf einem gemeinsamen Datensatz mit der Tiefe und Granularität auszuführen, um Prognosen zu schneiden und zu würfeln; und intelligente Funktionen, um das Was und Warum hinter prädiktiven Kundeneinsichten zu bieten.

Schnelle Einblicke und ROI

Ermöglichen Sie Marketingexperten, sofort mit AI/ML zu beginnen und die MarketingROI durch neue Self-Service-Workflows, benutzerdefinierte Konfigurationen und flexible Optionen zu verbessern, um Prognoseeinblicke zu operieren.

Arbeitsablauf für intelligente Dienste

Zusammenfassung

Kundendaten werden mit dem Experience Data Model (XDM) auf der Adobe Experience Platform erfasst und transformiert. Weitere Informationen zu XDM finden Sie in der XDM-Übersicht .

Konfigurieren

Der Marketinganalyst konfiguriert die gewünschten Prognosen, indem er Geschäftsregeln festlegt und relevante Daten identifiziert.

Vorhersage

Nachdem die Modelle Training und Bewertung abgeschlossen haben, werden die Ergebnisse wieder in Plattform geschrieben.

Maßnahmen ergreifen

Schließlich können Sie festlegen, welche Aktionen mit den Prognosen ausgeführt werden sollen, z. B. Einblicke gewinnen, Anwendungen in der Adobe Experience Cloud aktivieren und benutzerdefinierte Dashboard erstellen.

Nächste Schritte

Derzeit erfolgt die Zuordnung von AI und Customer AI zu Intelligent Services Angebot. Die Zuordnung von AI ermöglicht es Marketingexperten, die Marketingeffektivität über Kanal und Kampagnen hinweg intelligent zu steigern. Weitere Informationen über Attribution AI finden Sie in der Übersicht über die Attribution AI . Die Kundentechnik ermöglicht es Marketingexperten, Kundenerlebnisse zu personalisieren. Weitere Informationen zur Kundentechnik finden Sie in der Übersicht über die Kundentelefonie .