Adobe Experience Platform – Versionshinweise
Versionsdatum: 18. November 2019
Neue Funktionen in Adobe Experience Platform:
Aktualisierungen vorhandener Funktionen:
Real-Time Customer Data Platform rtcdp
Die auf Adobe Experience Platform aufbauende Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP) hilft Unternehmen dabei, bekannte und unbekannte Daten zusammenzuführen, um Kundenprofile durch intelligente Entscheidungen auf der gesamten Journey zu aktivieren. Real-Time CDP kombiniert mehrere Unternehmensdatenquellen, um in Echtzeit einheitliche Profile zu erstellen, die über alle Kanäle und Geräte hinweg personalisierte Kundenerlebnisse bieten.
Real-Time Customer Data Platform umfasst Tools für Data Governance, Identitätsverwaltung, erweiterte Segmentierung und Datenwissenschaft, damit Sie Profile erstellen und Zielgruppen definieren sowie umfassende Einblicke gewinnen und gleichzeitig strikte Data Governance-Richtlinien durchsetzen können.
Adobe bietet Verbindungen zu einem großen Partnernetzwerk sowie native Integrationen mit Adobe Experience Cloud, damit Sie Zielgruppen nahtlos aktivieren und über alle Kanäle hinweg für herausragende Kundenerlebnisse sorgen können – von der Personalisierung vor Ort oder in Apps über E-Mail bis hin zu Paid Media, Callcentern, vernetzten Geräten und mehr.
Mit Real-Time CDP können Sie:
- Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Kunden mit einer Streaming-Sammlung von Kundendaten aus dem gesamten Unternehmen.
- Sorgen Sie für eine angemessene Verwaltung von Profilen mit vertrauenswürdigen Governance- und Datenschutzkontrollen für bekannte und unbekannte Kennungen.
- Erstellen Sie mit KI und maschinellem Lernen auf Basis von Adobe Sensei – entwickelt für Marketer – praktische Einblicke und skalieren Sie Zielgruppen.
- Schaffen Sie in Echtzeit personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle und Ziele hinweg.
Weitere Informationen finden Sie unter Real-time Customer Data Platform-Dokumentation.
Wichtigste Funktionen
Real-Time Customer Data PlatformMetriken
Die Startseite von Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP) mit einem Metriken-Dashboard wird angezeigt, wenn Sie sich bei Real-Time CDP anmelden.
Die Startseite ist nur einer der Orte, an denen Metrikkarten angezeigt werden. Real-Time CDP bietet Metrikkarten für das gesamte Erlebnis. Diese Metriken informieren Sie über die Daten-, Profil- und Segmentzielgruppen im System.
Wenn bei der Anmeldung bei Real-Time CDP keine Daten im System vorhanden sind, wird das Dashboard auf der Startseite nicht angezeigt. In dem Fall enthält die Startseite Lernmaterial für die erstmalige Nutzung. Bei der Datenerfassung wird das Dashboard automatisch aktualisiert, um Informationen zu diesen Daten anzuzeigen.
Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Real-time Customer Data Platform-Metriken
Destinations destinations
Destinations sind vordefinierte Integrationen mit Zielplattformen, die von Real-time Customer Data Platform von Adobe unterstützt werden und die Daten nahtlos für diese Partner aktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Ziele - Übersicht Artikel.
Verfügbare Ziele
Mit der November-Version unterstützt Real-time Customer Data Platform der Adobe die folgenden Ziele:
- Advertising: Google
- E-Mail-Marketing: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Responsys, Oracle Eloqua
Siehe Zielkatalog für Informationen zu den einzelnen Zielen.
Bekannte Einschränkungen
- Das Steuerelement zum Ermöglichen benutzerdefinierter Aktivierungszeitpläne im Aktivierungsfluss (Schritt "Planung") ist bei der ersten Version nicht verfügbar.
- Es gibt derzeit keine Möglichkeit, eine Zielkonfiguration zu bearbeiten oder zu löschen. Um diese Einschränkung zu umgehen, können Sie das Ziel in der oberen rechten Ecke der Zieldetailseite.
- Es gibt derzeit keine Überprüfung für Kontodetails, Pfad oder Anmeldeinformationen, wenn eine Verbindung zu Ihrem Ziel- oder Speicherkonto hergestellt wird. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Anmeldeinformationen eingeben und auf Rechtschreibfehler oder Tippfehler prüfen.
- Mit der ersten Veröffentlichung wurden keine Anmeldeinformationen erneuert. Sobald ein Konto abgelaufen ist oder aktualisiert werden muss, müssen Sie eine neue Zielverbindung erstellen und Ihre zuvor zugeordneten Segmente neu erstellen.
Quellen sources
Adobe Experience Platform kann Daten aus externen Quellen erfassen und gleichzeitig diese Daten strukturieren, beschriften und erweitern, indem es Platform Dienste. Daten können Sie aus verschiedenen Quellen erfassen, z. B. aus Adobe-Lösungen, Cloud-basiertem Speicher, Software von Drittanbietern und Ihrem CRM-System.
Experience PlatformIm Rahmen von stehen eine RESTful-API und interaktive Benutzeroberfläche zur Verfügung, mit deren Hilfe Sie auf unkomplizierte Weise Verbindungen zu Datenquellen verschiedener Anbieter einrichten können. Diese Quellverbindungen ermöglichen Ihnen eine Authentifizierung mit Ihren Datenspeichern und CRM-Diensten, die Festlegung von Zeiten für Erfassungsläufe und die Verwaltung des Durchsatzes bei der Datenerfassung.
Wichtigste Funktionen
Bekannte Probleme
- Quell-Connectoren für Cloud-basierte Speicher unterstützen nicht die Erfassung komprimierter Dateien.
Weiterführende Informationen zu Quellen finden Sie in der Quellenübersicht.
Data Science Workspace dsw
Adobe Experience Platform Data Science Workspace ermöglicht es Datenwissenschaftlern, nahtlos Einblicke aus Daten und Inhalten in Adobe Apps und Drittanbietersystemen zu generieren, indem sie Modelle für maschinelles Lernen erstellen und umsetzen. Data Science Workspace eng in Platform und ermöglicht den durchgängigen Data Science-Lebenszyklus, einschließlich der Erforschung und Vorbereitung von XDM-Daten, gefolgt von der Entwicklung und Inbetriebnahme von Modellen zur automatischen Anreicherung Real-Time Customer Profile mit Insights für maschinelles Lernen.
Neue Funktionen
Weitere Informationen finden Sie unter Data Science Workspace - Übersicht.
Experience Data Model (XDM)-System xdm
Standardisierung und Interoperabilität sind Schlüsselkonzepte von Experience Platform. Das von Adobe unterstützte Experience Data Model (XDM)-System ist ein Versuch, Kundenerlebnisdaten zu standardisieren und Schemas für das Kundenerlebnis-Management zu definieren.
XDM ist eine öffentlich dokumentierte Spezifikation, die die Leistungsfähigkeit digitaler Erlebnisse verbessern soll. Es stellt allgemeine Strukturen und Definitionen für Anwendungen bereit, die mit Diensten in Adobe Experience Platform kommunizieren. Durch die Einhaltung von XDM-Standards können alle Kundenerlebnisdaten in eine gemeinsame Darstellung integriert werden, die Erkenntnisse schneller und besser integriert liefert. Sie können wertvolle Einblicke aus Kundenaktionen gewinnen, Zielgruppen durch Segmente definieren und Kundenattribute für Personalisierungszwecke verwenden.
Neue Funktionen
xdm:alternateDisplayInfo
xdm:alternateDisplayInfo
müssen beide Zeichenfolgen sein, um die Validierung zu bestehen.$id
der Klasse hat sich nicht geändert.Bekannte Probleme
- Keine.
Weitere Informationen zum Arbeiten mit XDM unter Verwendung der Schema Registry API und Schema Editor Die Benutzeroberfläche finden Sie in der XDM-Systemdokumentation.
Real-Time Customer Profile profile
Adobe Experience Platform ermöglicht die Bereitstellung koordinierter, konsistenter und relevanter Erlebnisse für Ihre Kundinnen und Kunden, unabhängig davon, wo und wann sie mit Ihrer Marke interagieren. Mit Real-Time Customer Profilekönnen Sie eine ganzheitliche Ansicht jedes einzelnen Kunden anzeigen, die Daten aus mehreren Kanälen kombiniert, einschließlich Online-, Offline-, CRM- und Drittanbieter-Daten. Profile ermöglicht es Ihnen, Ihre unterschiedlichen Kundendaten in einer einheitlichen Ansicht zusammenzufassen, die eine umsetzbare, mit Zeitstempel versehene Übersicht über jede Kundeninteraktion bietet.
Fehlerkorrekturen
- Vereinfachte Liste der verfügbaren ID-Zuordnungsstrategien im Workflow zur Erstellung von Zusammenführungsrichtlinien.
Bekannte Probleme
- Keine.
Weitere Informationen finden Sie unter Real-Time Customer Profile, einschließlich Tutorials und Best Practices für die Arbeit mit Profile Daten lesen Sie bitte die Echtzeit-Kundenprofil - Überblick.
Segmentation Service segmentation
Adobe Experience Platform Segmentation Service bietet eine Benutzeroberfläche und RESTful-API, mit der Sie Segmente generieren und aus Ihren Real-Time Customer Profile-Daten Zielgruppen erstellen können. Diese Segmente werden zentral in Platform konfiguriert und gepflegt, sodass sie für jede Adobe-Anwendung leicht zugänglich sind.
Segmentation Service definiert eine bestimmte Untergruppe von Profilen, indem das Kriterium beschrieben wird, das eine vermarktbare Personengruppe innerhalb Ihres Kundenstamms unterscheidet. Segmente können auf Datensatzdaten (z. B. demografische Daten) oder Zeitreihenereignissen basieren, die Kundeninteraktionen mit Ihrer Marke darstellen.
Hinweis: Die Funktion für die geplante Segmentierung kann nicht in Sandboxes mit mehr als fünf Zusammenführungsrichtlinien für XDM Individual Profile.
Beim Erstellen von Segmenten mithilfe der Segment Builder-Benutzeroberfläche können Benutzer jetzt zuvor definierte Segmente als Bausteine für weitere Segmente verwenden.
- Aktuelle Zielgruppenzugehörigkeit referenzieren: aktualisiert, wenn Benutzer in Zielgruppen einsteigen und aus ihnen aussteigen.
- Logik kopieren: nehmen Sie die ausgewählte Segmentdefinition und duplizieren Sie sie im neuen Segment.
Darüber hinaus werden Segmente, die in Experience Platform künftig in integrierten Adobe-Lösungen verfügbar sein, darunter Audience Manager, Targetund Ad Cloud.
Fehlerkorrekturen
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass bei der Segmentierung mit mehreren Entitäten bei verschachtelten Beziehungen Nullprofile zurückgegeben wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Ausschlusslogik irreführende Ergebnisse zurückgab.
- Verbesserte Lesbarkeit für Ordner mit mehreren Entitäten. Jetzt wird der Anzeigename der XDM-Klasse angezeigt.
- Es wurde ein zeitweiliger Fehler behoben, bei dem mehrere Kopien desselben XDM-Ordners angezeigt wurden.
- Nachrichten werden jetzt erzeugt, um einen Benutzer zu informieren, wenn für die ausgewählte Zusammenführungsrichtlinie keine Segmentschätzungen verfügbar sind.
Bekannte Probleme
- Keine.
Weitere Informationen finden Sie unter Segmentation Service, lesen Sie bitte die Übersicht über den Segmentierungsdienst.