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Übersicht über die Echtzeit-Kundendatenplattform von Adobe

Die auf Adobe Experience Platform aufbauende Echtzeit-Kundendatenplattform von Adobe hilft Unternehmen dabei, bekannte und unbekannte Daten zusammenzuführen, sodass sich durch intelligente Entscheidungen während der gesamten Customer Journey Kundenprofile aktivieren lassen. Die Echtzeit-Kundendatenplattform fasst unterschiedliche Unternehmensdatenquellen zusammen, um in Echtzeit einheitliche Profile zu erstellen, die über alle Kanäle und Geräte hinweg ein personalisiertes Kundenerlebnis möglich machen.
Die Echtzeit-Kundendatenplattform umfasst Tools für Data Governance, Identitäts-Management, erweiterte Segmentierung und Datenwissenschaft, sodass Sie Profile erstellen und Zielgruppen definieren, umfassende Einblicke gewinnen und gleichzeitig strikte Richtlinien zur Datenverwaltung durchsetzen können.
Adobe bietet Verbindungen zu einem großen Partnernetzwerk sowie native Integrationen mit Adobe Experience Cloud, damit Sie Zielgruppen nahtlos aktivieren und über alle Kanäle hinweg für herausragende Kundenerlebnisse sorgen können – von der Personalisierung vor Ort oder in Apps über E-Mail bis hin zu Paid Media, Callcentern, vernetzten Geräten und mehr.
Mit der Echtzeit-Kundendatenplattform profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
  • Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Kunden mit einer Streaming-Sammlung von Kundendaten aus dem gesamten Unternehmen.
  • Sorgen Sie für eine angemessene Verwaltung von Profilen mit vertrauenswürdigen Governance- und Datenschutzkontrollen für bekannte und unbekannte Kennungen.
  • Erstellen Sie mit KI und maschinellem Lernen auf Basis von Adobe Sensei – entwickelt für Marketer – praktische Einblicke und skalieren Sie Zielgruppen.
  • Schaffen Sie in Echtzeit personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle und Ziele hinweg.

Weitere Informationen

Wir empfehlen folgende Dokumentationsthemen, wenn Sie beginnen, mit der Echtzeit-Kundendatenplattform von Adobe zu arbeiten: