Segmentierung mit mehreren Entitäten - Übersicht
Die Segmentierung mehrerer Entitäten ist eine erweiterte Funktion, die als Teil von Adobe Experience Platform verfügbar ist. Segmentation Service. Mit dieser Funktion können Sie die Real-Time Customer Profile Daten mit zusätzlichen "Nicht-Personen"-Daten (auch als "Dimensionsentitäten"bezeichnet), die Ihr Unternehmen definieren kann, z. B. Daten zu Produkten oder Stores. Die Segmentierung mit mehreren Entitäten bietet Flexibilität bei der Definition von Segmentdefinitionen basierend auf Daten, die für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen relevant sind. Sie kann ohne Erfahrung in der Abfrage von Datenbanken durchgeführt werden. Bei der Segmentierung mit mehreren Entitäten können Sie Ihren Segmentdefinitionen wichtige Daten hinzufügen, ohne dass Sie kostspielige Änderungen an Datenströmen vornehmen müssen oder auf eine Back-End-Datenzusammenführung warten müssen.
Erste Schritte
Die Segmentierung mehrerer Entitäten erfordert ein Verständnis der verschiedenen Adobe Experience Platform-Dienste, die an der Segmentierung beteiligt sind. Bevor Sie mit diesem Handbuch fortfahren, lesen Sie bitte die folgende Dokumentation:
- Real-Time Customer Profile: Bietet ein einheitliches Kundenprofil in Echtzeit, das auf aggregierten Daten aus verschiedenen Quellen beruht.
- ProfilLimits: Best Practices zum Erstellen von Datenmodellen, die von unterstützt werden Profile.
- Adobe Experience Platform Segmentation Service: Ermöglicht das Erstellen von Zielgruppen aus Real-Time Customer Profile Daten.
- Experience Data Model (XDM): Das standardisierte Framework, mit dem Experience Platform Kundenerlebnisdaten ordnet.
- Grundlagen der Schemakomposition: Erfahren Sie Best Practices zum Erstellen von Schemas, die in Experience Platform verwendet werden sollen. Um die Segmentierung optimal zu nutzen, stellen Sie sicher, dass Ihre Daten als Profile und Ereignisse gemäß den Best Practices für die Datenmodellierung aufgenommen werden.
Anwendungsfälle
Um den Wert der Segmentierung mit mehreren Entitäten zu veranschaulichen, sollten Sie drei Standardanwendungsfälle für das Marketing berücksichtigen, die die Herausforderungen veranschaulichen, die in den meisten Marketing-Anwendungen auftreten:
Kombination von Online- und Offline-Kaufdaten
Ein Marketing-Experte, der eine E-Mail-Kampagne erstellt hat, hat möglicherweise versucht, eine Zielgruppe zu erstellen, indem er in den letzten drei Monaten kürzlich getätigte Käufe im Kundenspeicher verwendet hat. Idealerweise würde diese Zielgruppe sowohl den Artikelnamen als auch den Namen des Stores benötigen, in dem der Kauf getätigt wurde. Zuvor bestand die Herausforderung darin, die Store-Kennung aus dem Kaufereignis zu erfassen und sie einem individuellen Kundenprofil zuzuweisen.
E-Mail-Retargeting für Warenkorbabbruch
Das Erstellen und Qualifizieren von Benutzern in Segmentdefinitionen, die auf den Abbruch des Warenkorbs abzielen, ist komplex. Um zu wissen, welche Produkte in eine personalisierte Retargeting-Kampagne aufgenommen werden sollen, müssen Daten darüber gesammelt werden, welche Produkte von den einzelnen Personen abgebrochen wurden. Diese Daten sind an Commerce-Ereignisse gebunden, bei denen es zuvor schwierig war, Daten zu überwachen und zu extrahieren.
Erstellen von Segmentdefinitionen mit mehreren Entitäten
Zum Erstellen einer Segmentdefinition mit mehreren Entitäten müssen zunächst Beziehungen zwischen Schemas definiert werden, bevor die Segmentation API oder Segment Builder-Benutzeroberfläche , um die Segmentdefinition zu erstellen.
Beziehungen definieren
Die Definition von Beziehungen innerhalb der Struktur Ihrer Experience-Datenmodell (XDM)-Schemas ist ein integraler Bestandteil der Segmenterstellung mit mehreren Entitäten. Für Beziehungen muss das Feld im Ziel als primäre Identität dieses Schemas markiert werden. Eine Identität kann nur in Zeichenfolgen markiert werden und nicht in Arrays markiert werden. Darüber hinaus müssen Beziehungen nicht zwingend von eins zu eins sein, da Sie Profile und Erlebnisereignisse mit mehreren Zielen verbinden können.
Die Definition von Beziehungen kann entweder mit der Schema Registry-API oder dem Schema-Editor erfolgen. Ausführliche Anweisungen zum Definieren einer Beziehung zwischen zwei Schemas finden Sie in den folgenden Tutorials:
Erstellen einer Segmentdefinition mit mehreren Entitäten
Nachdem Sie die erforderlichen XDM-Beziehungen definiert haben, können Sie mit der Erstellung einer Segmentdefinition mit mehreren Entitäten beginnen. Dies kann entweder über die Segmentation-API oder die Segment Builder-Benutzeroberfläche erfolgen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Handbüchern:
Segmentdefinitionen mit mehreren Entitäten auswerten und aufrufen
Nach der Erstellung einer Segmentdefinition können Sie die Ergebnisse mithilfe der Segmentation-API auswerten und aufrufen. Die Auswertung einer Segmentdefinition mit mehreren Entitäten ähnelt der Auswertung einer Standardsegmentdefinition. Dieser Vorgang kann nur mit der Segmentation-API durchgeführt werden. Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung der API zum Auswerten und Aufrufen von Segmentdefinitionen finden Sie im Abschnitt Segmentdefinitionen bewerten und aufrufen Tutorial.