Show Menu
THEMEN×

Erstellen eines Salesforce Service Cloud Connectors mit der Flow Service API

Der Salesforce Service Cloud Anschluss befindet sich in der Betaphase. Weitere Informationen zur Verwendung von Beta-gekennzeichneten Connectors finden Sie in der Übersicht zu den Quellen.
Flow Service wird zur Erfassung und Zentralisierung von Kundendaten aus unterschiedlichen Quellen innerhalb von Adobe Experience Platform verwendet. Der Dienst stellt eine Benutzeroberfläche und eine RESTful-API bereit, über die alle unterstützten Quellen verbunden werden können.
Dieses Lernprogramm verwendet die Flow Service API, um Sie durch die Schritte zur Verbindung Experience Platform mit Salesforce Service Cloud (nachfolgend "SSC" genannt) zu führen.

Erste Schritte

Dieses Handbuch setzt ein Verständnis der folgenden Komponenten von Adobe Experience Platform voraus:
  • Quellen : Experience Platform ermöglicht die Erfassung von Daten aus verschiedenen Quellen und bietet Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, eingehende Daten mithilfe von Platform Diensten zu strukturieren, zu beschriften und zu verbessern.
  • Sandboxen : Experience Platform bietet virtuelle Sandboxes, die eine einzelne Platform Instanz in separate virtuelle Umgebung unterteilen, um Anwendungen für digitale Erlebnisse zu entwickeln und weiterzuentwickeln.
The following sections provide additional information that you will need to know in order to successfully connect to SSC using the Flow Service API.

Erforderliche Anmeldedaten sammeln

Damit eine Verbindung Flow Service mit dem SSC hergestellt werden kann, müssen Sie Werte für die folgenden Verbindungseigenschaften angeben:
Berechtigung
Beschreibung
username
Der Benutzername für das Benutzerkonto.
password
Das Kennwort für das Benutzerkonto.
securityToken
Das Sicherheits-Token für das Benutzerkonto.
Weitere Informationen zu den ersten Schritten finden Sie in diesem Salesforce Service Cloud-Dokument .

Lesen von Beispiel-API-Aufrufen

In diesem Tutorial wird anhand von Beispielen für API-Aufrufe die korrekte Formatierung von Anfragen aufgezeigt. Dazu gehören Pfade, erforderliche Kopfzeilen und ordnungsgemäß formatierte Anfrage-Payloads. Außerdem wird ein Beispiel für eine von der API im JSON-Format zurückgegebene Antwort bereitgestellt. Informationen zu den Konventionen, die in der Dokumentation für Beispiel-API-Aufrufe verwendet werden, finden Sie im Abschnitt zum Lesen von Beispiel-API-Aufrufen im Handbuch zur Fehlerbehebung für Experience Platform

Sammeln von Werten für erforderliche Kopfzeilen

In order to make calls to Platform APIs, you must first complete the authentication tutorial . Completing the authentication tutorial provides the values for each of the required headers in all Experience Platform API calls, as shown below:
  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}
All resources in Experience Platform, including those belonging to Flow Service, are isolated to specific virtual sandboxes. All requests to Platform APIs require a header that specifies the name of the sandbox the operation will take place in:
  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}
Bei allen Anfragen, die eine Payload enthalten (POST, PUT, PATCH), ist eine zusätzliche Medientyp-Kopfzeile erforderlich:
  • Content-Type: application/json

Verbindungsspezifikationen nachschlagen

Um eine SSC-Verbindung zu erstellen, muss ein Satz von SSC-Verbindungsspezifikationen innerhalb Flow Servicevorhanden sein. Der erste Schritt beim Herstellen einer Verbindung Platform mit dem SSC besteht darin, diese Spezifikationen abzurufen.
API-Format
Jede verfügbare Quelle verfügt über einen eigenen Satz von Verbindungsspezifikationen, um Verbindungseigenschaften wie Authentifizierungsanforderungen zu beschreiben. Beim Senden einer GET an den /connectionSpecs Endpunkt werden Verbindungsspezifikationen für alle verfügbaren Quellen zurückgegeben. Sie können auch die Abfrage einschließen, Informationen speziell für SSC property=name=="salesforce-service-cloud" zu erhalten.
GET /connectionSpecs
GET /connectionSpecs?property=name=="salesforce-service-cloud"

Anfrage
Die folgende Anforderung ruft die Verbindungsspezifikation für SSC ab.
curl -X GET \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connectionSpecs?property=name=="mysql"' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Antwort
Eine erfolgreiche Antwort gibt die Verbindungsspezifikationen für den SSC einschließlich der eindeutigen Kennung ( id ) zurück. Diese ID ist im nächsten Schritt zum Erstellen einer Basisverbindung erforderlich.
{
    "items": [
        {
            "id": "cb66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea",
            "name": "salesforce-service-cloud",
            "providerId": "0ed90a81-07f4-4586-8190-b40eccef1c5a",
            "version": "1.0",
            "authSpec": [
                {
                    "name": "Basic Authentication",
                    "type": "BasicAuthentication",
                    "spec": {
                        "$schema": "http://json-schema.org/draft-07/schema#",
                        "type": "object",
                        "description": "defines auth params",
                        "properties": {
                            "environmentUrl": {
                                "type": "string",
                                "description": "URL of the source instance"
                            },
                            "username": {
                                "type": "string",
                                "description": "User name for the user account"
                            },
                            "password": {
                                "type": "string",
                                "description": "Password for the user account",
                                "format": "password"
                            },
                            "securityToken": {
                                "type": "string",
                                "description": "Security token for the user account",
                                "format": "password"
                            }
                        },
                        "required": [
                            "username",
                            "password",
                            "securityToken"
                        ]
                    }
                }
            ],
        }
    ]
}

Basisverbindung erstellen

Eine Basisverbindung gibt eine Quelle an und enthält Ihre Anmeldeinformationen für diese Quelle. Pro SSC-Konto ist nur eine Basisverbindung erforderlich, da diese zum Erstellen mehrerer Quellschnittstellen verwendet werden kann, um verschiedene Daten einzubringen.
API-Format
POST /connections

Anfrage
curl -X POST \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Base connection for salesforce service cloud",
        "description": "Base connection for salesforce service cloud",
        "auth": {
            "specName": "Basic Authentication",
            "params": {
                "username": "{USERNAME}",
                "password": "{PASSWORD}",
                "securityToken": "{SECURITY_TOKEN}"
            }
        },
        "connectionSpec": {
            "id": "b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea",
            "version": "1.0"
        }
    }'

Parameter
Beschreibung
auth.params.username
Der mit Ihrem SSC-Konto verknüpfte Benutzername.
auth.params.password
Das Ihrem SSC-Konto zugeordnete Kennwort.
auth.params.securityToken
Das mit Ihrem SSC-Konto verknüpfte Sicherheitstoken.
connectionSpec.id
Die Verbindungsspezifikation id Ihres SSC-Kontos, die im vorherigen Schritt abgerufen wurde.
Antwort
Eine erfolgreiche Antwort gibt Details zur neu erstellten Basisverbindung einschließlich ihrer eindeutigen Kennung ( id ) zurück. Diese ID ist erforderlich, um Ihre Daten im nächsten Lernprogramm zu untersuchen.
{
    "id": "4267c2ab-2104-474f-a7c2-ab2104d74f86",
    "etag": "\"0200f1c5-0000-0200-0000-5e4352bf0000\""
}

Nächste Schritte

In diesem Lernprogramm haben Sie eine SSC-Basisverbindung mit der Flow Service API erstellt und den eindeutigen ID-Wert der Verbindung erhalten. Sie können diese Basis-Verbindungs-ID im nächsten Lernprogramm verwenden, um zu erfahren, wie Sie mithilfe der Flow Service API Erfolgssysteme von Kunden untersuchen.