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Erstellen eines Salesforce Service Cloud-Connectors mit der Flow Service API

Mit dem Flow-Dienst werden Kundendaten aus verschiedenen Quellen innerhalb der Adobe Experience Platform erfasst und zentralisiert. Der Dienst stellt eine Benutzeroberfläche und eine RESTful-API bereit, über die alle unterstützten Quellen verbunden werden können.
Dieses Lernprogramm verwendet die Flow Service API, um Sie durch die Schritte zur Verbindung von Experience Platform mit der Salesforce Service Cloud (nachfolgend "SSC" genannt) zu führen.

Erste Schritte

Dieses Handbuch erfordert ein Verständnis der folgenden Komponenten der Adobe Experience Platform:
  • Quellen : Mit Experience Platform können Daten aus verschiedenen Quellen erfasst werden, während Sie gleichzeitig die Möglichkeit haben, eingehende Daten mithilfe von Plattformdiensten zu strukturieren, zu beschriften und zu verbessern.
  • Sandboxen : Experience Platform bietet virtuelle Sandboxes, die eine einzelne Plattforminstanz in separate virtuelle Umgebung unterteilen, um Anwendungen für digitale Erlebnisse zu entwickeln und weiterzuentwickeln.
Die folgenden Abschnitte enthalten zusätzliche Informationen, die Sie benötigen, um mithilfe der Flow Service API eine erfolgreiche Verbindung mit dem SSC herzustellen.

Erforderliche Berechtigungen erfassen

Damit der Flow-Dienst eine Verbindung mit dem SSC herstellen kann, müssen Sie Werte für die folgenden Verbindungseigenschaften angeben:
Berechtigung
Beschreibung
username
Der Benutzername für das Benutzerkonto.
password
Das Kennwort für das Benutzerkonto.
securityToken
Das Sicherheits-Token für das Benutzerkonto.
Weitere Informationen zu den ersten Schritten finden Sie in diesem Salesforce Service Cloud-Dokument .

Lesen von Beispiel-API-Aufrufen

In diesem Lernprogramm finden Sie Beispiele für API-Aufrufe, die zeigen, wie Sie Ihre Anforderungen formatieren. Dazu gehören Pfade, erforderliche Kopfzeilen und ordnungsgemäß formatierte Anforderungs-Nutzdaten. Beispiel-JSON, die in API-Antworten zurückgegeben wird, wird ebenfalls bereitgestellt. Informationen zu den Konventionen, die in der Dokumentation für Beispiel-API-Aufrufe verwendet werden, finden Sie im Abschnitt zum Lesen von Beispiel-API-Aufrufen im Handbuch zur Fehlerbehebung für Experience Platform.

Werte für erforderliche Kopfzeilen sammeln

Um Aufrufe an Plattform-APIs durchzuführen, müssen Sie zunächst das Authentifizierungstraining abschließen. Das Abschließen des Authentifizierungstreutorials stellt die Werte für die einzelnen erforderlichen Kopfzeilen in allen Experience Platform API-Aufrufen bereit, wie unten dargestellt:
  • Genehmigung: Träger {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}
Alle Ressourcen in Experience Platform, einschließlich der Ressourcen des Flow-Dienstes, werden zu bestimmten virtuellen Sandboxen isoliert. Für alle Anforderungen an Plattform-APIs ist ein Header erforderlich, der den Namen der Sandbox angibt, in der der Vorgang ausgeführt wird:
  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}
Für alle Anforderungen, die eine Payload enthalten (POST, PUT, PATCH), ist ein zusätzlicher Medientyp-Header erforderlich:
  • Content-Type: application/json

Verbindungsspezifikationen nachschlagen

Um eine SSC-Verbindung zu erstellen, muss ein Satz von SSC-Verbindungsspezifikationen innerhalb des Flow-Dienstes vorhanden sein. Der erste Schritt beim Verbinden von Plattform mit SSC besteht darin, diese Spezifikationen abzurufen.
API-Format
Jede verfügbare Quelle verfügt über einen eigenen Satz von Verbindungsspezifikationen, um Verbindungseigenschaften wie Authentifizierungsanforderungen zu beschreiben. Beim Senden einer GET-Anforderung an den /connectionSpecs Endpunkt werden Verbindungsspezifikationen für alle verfügbaren Quellen zurückgegeben. Sie können auch die Abfrage einschließen, Informationen speziell für SSC property=name=="salesforce-service-cloud" zu erhalten.
GET /connectionSpecs
GET /connectionSpecs?property=name=="salesforce-service-cloud"

Anfrage
Die folgende Anforderung ruft die Verbindungsspezifikation für SSC ab.
curl -X GET \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connectionSpecs?property=name=="mysql"' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Antwort
Eine erfolgreiche Antwort gibt die Verbindungsspezifikationen für den SSC einschließlich der eindeutigen Kennung ( id ) zurück. Diese ID ist im nächsten Schritt zum Erstellen einer Basisverbindung erforderlich.
{
    "items": [
        {
            "id": "cb66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea",
            "name": "salesforce-service-cloud",
            "providerId": "0ed90a81-07f4-4586-8190-b40eccef1c5a",
            "version": "1.0",
            "authSpec": [
                {
                    "name": "Basic Authentication",
                    "type": "BasicAuthentication",
                    "spec": {
                        "$schema": "http://json-schema.org/draft-07/schema#",
                        "type": "object",
                        "description": "defines auth params",
                        "properties": {
                            "environmentUrl": {
                                "type": "string",
                                "description": "URL of the source instance"
                            },
                            "username": {
                                "type": "string",
                                "description": "User name for the user account"
                            },
                            "password": {
                                "type": "string",
                                "description": "Password for the user account",
                                "format": "password"
                            },
                            "securityToken": {
                                "type": "string",
                                "description": "Security token for the user account",
                                "format": "password"
                            }
                        },
                        "required": [
                            "username",
                            "password",
                            "securityToken"
                        ]
                    }
                }
            ],
        }
    ]
}

Basisverbindung erstellen

Eine Basisverbindung gibt eine Quelle an und enthält Ihre Anmeldeinformationen für diese Quelle. Pro SSC-Konto ist nur eine Basisverbindung erforderlich, da diese zum Erstellen mehrerer Quellschnittstellen verwendet werden kann, um verschiedene Daten einzubringen.
API-Format
POST /connections

Anfrage
curl -X POST \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Base connection for salesforce service cloud",
        "description": "Base connection for salesforce service cloud",
        "auth": {
            "specName": "Basic Authentication",
            "params": {
                "username": "{USERNAME}",
                "password": "{PASSWORD}",
                "securityToken": "{SECURITY_TOKEN}"
            }
        },
        "connectionSpec": {
            "id": "b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea",
            "version": "1.0"
        }
    }'

Parameter
Beschreibung
auth.params.username
Der mit Ihrem SSC-Konto verknüpfte Benutzername.
auth.params.password
Das Ihrem SSC-Konto zugeordnete Kennwort.
auth.params.securityToken
Das mit Ihrem SSC-Konto verknüpfte Sicherheitstoken.
connectionSpec.id
Die Verbindungsspezifikation id Ihres SSC-Kontos, die im vorherigen Schritt abgerufen wurde.
Antwort
Eine erfolgreiche Antwort gibt Details zur neu erstellten Basisverbindung einschließlich ihrer eindeutigen Kennung ( id ) zurück. Diese ID ist erforderlich, um Ihre Daten im nächsten Lernprogramm zu untersuchen.
{
    "id": "4267c2ab-2104-474f-a7c2-ab2104d74f86",
    "etag": "\"0200f1c5-0000-0200-0000-5e4352bf0000\""
}

Nächste Schritte

In diesem Lernprogramm haben Sie eine SSC-Basisverbindung mit der Flow Service API erstellt und den eindeutigen ID-Wert der Verbindung erhalten. Sie können diese Basis-Verbindungs-ID im nächsten Lernprogramm verwenden, um zu erfahren, wie Sie mithilfe der Flow Service API Erfolgssysteme von Kunden untersuchen.