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CRM-System mit der Flow Service API

Flow Service wird zur Erfassung und Zentralisierung von Kundendaten aus unterschiedlichen Quellen innerhalb von Adobe Experience Platform verwendet. Der Dienst stellt eine Benutzeroberfläche und eine RESTful-API bereit, über die alle unterstützten Quellen verbunden werden können.
Dieses Lernprogramm verwendet die Flow Service API, um CRM-Systeme zu untersuchen.

Erste Schritte

Dieses Handbuch setzt ein Verständnis der folgenden Komponenten von Adobe Experience Platform voraus:
  • Quellen : Experience Platform ermöglicht die Erfassung von Daten aus verschiedenen Quellen und bietet Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, eingehende Daten mithilfe von Platform Diensten zu strukturieren, zu beschriften und zu verbessern.
  • Sandboxen : Experience Platform bietet virtuelle Sandboxes, die eine einzelne Platform Instanz in separate virtuelle Umgebung unterteilen, um Anwendungen für digitale Erlebnisse zu entwickeln und weiterzuentwickeln.
The following sections provide additional information that you will need to know in order to successfully connect to a CRM system using the Flow Service API.

Grundverbindung abrufen

Um Ihr CRM-System mithilfe von Platform APIs zu untersuchen, müssen Sie über eine gültige Basis-Verbindungs-ID verfügen. Wenn Sie noch keine Basisverbindung für das CRM-System haben, mit dem Sie arbeiten möchten, können Sie eine dieser Übungen durchführen:

Lesen von Beispiel-API-Aufrufen

In diesem Tutorial wird anhand von Beispielen für API-Aufrufe die korrekte Formatierung von Anfragen aufgezeigt. Dazu gehören Pfade, erforderliche Kopfzeilen und ordnungsgemäß formatierte Anfrage-Payloads. Außerdem wird ein Beispiel für eine von der API im JSON-Format zurückgegebene Antwort bereitgestellt. Informationen zu den Konventionen, die in der Dokumentation für Beispiel-API-Aufrufe verwendet werden, finden Sie im Abschnitt zum Lesen von Beispiel-API-Aufrufen im Handbuch zur Fehlerbehebung für Experience Platform

Sammeln von Werten für erforderliche Kopfzeilen

In order to make calls to Platform APIs, you must first complete the authentication tutorial . Completing the authentication tutorial provides the values for each of the required headers in all Experience Platform API calls, as shown below:
  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}
All resources in Experience Platform, including those belonging to Flow Service, are isolated to specific virtual sandboxes. All requests to Platform APIs require a header that specifies the name of the sandbox the operation will take place in:
  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}
Bei allen Anfragen, die eine Payload enthalten (POST, PUT, PATCH), ist eine zusätzliche Medientyp-Kopfzeile erforderlich:
  • Content-Type: application/json

Ihre Datentabellen

Mithilfe der Basisverbindung für Ihr CRM-System können Sie Ihre Datentabellen untersuchen, indem Sie GET anfordern. Verwenden Sie den folgenden Aufruf, um den Pfad der Tabelle zu finden, die Sie überprüfen oder in die Sie eingehen möchten Platform.
API-Format
GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root

Parameter
Beschreibung
{BASE_CONNECTION_ID}
Die ID der Basisverbindung für Ihr CRM-System.
Anfrage
curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Antwort
Eine erfolgreiche Antwort ist eine Reihe von Tabellen von zu Ihrem CRM-System. Suchen Sie nach der Tabelle, die Sie einsetzen möchten, Platform und notieren Sie sich deren path Eigenschaft, da Sie sie im nächsten Schritt bereitstellen müssen, um ihre Struktur zu überprüfen.
[
    {
        "type": "table",
        "name": "Solution Component Summary",
        "path": "msdyn_solutioncomponentsummary",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Quote Invoicing Product",
        "path": "msdyn_quoteinvoicingproduct",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Opportunity Relationship",
        "path": "customeropportunityrole",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    }
]

Inspect der Tabellenstruktur

Um die Tabellenstruktur in Ihrem CRM-System zu überprüfen, führen Sie eine GET durch und geben Sie den Tabellenpfad als Abfrage-Parameter an.
API-Format
GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}

Parameter
Beschreibung
{BASE_CONNECTION_ID}
Die ID der Basisverbindung für Ihr CRM-System.
{TABLE_PATH}
Der Pfad einer Tabelle.
Anfrage
curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Antwort
Eine erfolgreiche Antwort gibt die Struktur einer Tabelle zurück. Details zu den einzelnen Tabellenspalten befinden sich innerhalb der Elemente des columns Arrays.
{
    "format": "flat",
    "schema": {
        "columns": [
            {
                "name": "first_name",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            },
            {
                "name": "last_name",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            },
            {
                "name": "email",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            }
        ]
    }
}

Nächste Schritte

In diesem Tutorial haben Sie Ihr CRM-System erforscht, den Pfad der Tabelle gefunden, die Sie einbringen möchten, Platformund Informationen über die Struktur erhalten. Sie können diese Informationen im nächsten Lernprogramm verwenden, um Daten aus Ihrem CRM-System zu erfassen und in die Plattform zu bringen.