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Erkunden Sie ein Kundenerfolgssystem mit der Flow Service API

Mit dem Flow-Dienst werden Kundendaten aus verschiedenen Quellen innerhalb der Adobe Experience Platform erfasst und zentralisiert. Der Dienst stellt eine Benutzeroberfläche und eine RESTful-API bereit, über die alle unterstützten Quellen verbunden werden können.
In diesem Lernprogramm wird die Flow Service API verwendet, um Customer Success (CS)-Systeme zu untersuchen.

Erste Schritte

Dieses Handbuch erfordert ein Verständnis der folgenden Komponenten der Adobe Experience Platform:
  • Quellen : Mit Experience Platform können Daten aus verschiedenen Quellen erfasst werden, während Sie gleichzeitig die Möglichkeit haben, eingehende Daten mithilfe von Plattformdiensten zu strukturieren, zu beschriften und zu verbessern.
  • Sandboxen : Experience Platform bietet virtuelle Sandboxes, die eine einzelne Plattforminstanz in separate virtuelle Umgebung unterteilen, um Anwendungen für digitale Erlebnisse zu entwickeln und weiterzuentwickeln.
Die folgenden Abschnitte enthalten zusätzliche Informationen, die Sie benötigen, um mithilfe der Flow Service API eine erfolgreiche Verbindung zu einem CS-System herzustellen.

Grundverbindung abrufen

Um Ihr CS-System mithilfe von Plattform-APIs zu untersuchen, müssen Sie über eine gültige Basis-Verbindungs-ID verfügen. Wenn Sie noch keine Basisverbindung für das CS-System haben, mit dem Sie arbeiten möchten, können Sie eine dieser Übungen durchführen:

Lesen von Beispiel-API-Aufrufen

In diesem Lernprogramm finden Sie Beispiele für API-Aufrufe, die zeigen, wie Sie Ihre Anforderungen formatieren. Dazu gehören Pfade, erforderliche Kopfzeilen und ordnungsgemäß formatierte Anforderungs-Nutzdaten. Beispiel-JSON, die in API-Antworten zurückgegeben wird, wird ebenfalls bereitgestellt. Informationen zu den Konventionen, die in der Dokumentation für Beispiel-API-Aufrufe verwendet werden, finden Sie im Abschnitt zum Lesen von Beispiel-API-Aufrufen im Handbuch zur Fehlerbehebung für Experience Platform.

Werte für erforderliche Kopfzeilen sammeln

Um Aufrufe an Plattform-APIs durchführen zu können, müssen Sie zunächst das Authentifizierungslehrgang abschließen. Das Abschließen des Authentifizierungstreutorials stellt die Werte für die einzelnen erforderlichen Kopfzeilen in allen Experience Platform API-Aufrufen bereit, wie unten dargestellt:
  • Genehmigung: Träger {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}
Alle Ressourcen in Experience Platform, einschließlich derer, die zu Flow Service gehören, werden zu bestimmten virtuellen Sandboxen isoliert. Für alle Anforderungen an Plattform-APIs ist ein Header erforderlich, der den Namen der Sandbox angibt, in der der Vorgang ausgeführt wird:
  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}
Für alle Anforderungen, die eine Payload enthalten (POST, PUT, PATCH), ist ein zusätzlicher Medientyp-Header erforderlich:
  • Content-Type: application/json

Ihre Datentabellen

Mithilfe der Basisverbindung für Ihr CS-System können Sie Ihre Datentabellen durch GET-Anforderungen untersuchen. Verwenden Sie den folgenden Aufruf, um den Pfad der Tabelle zu finden, die Sie überprüfen oder in Plattform aufnehmen möchten.
API-Format
GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root

Parameter
Beschreibung
{BASE_CONNECTION_ID}
Die ID einer CS-Basisverbindung.
Anfrage
curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/60a5c8b9-3c30-43ba-a5c8-b93c3093ba66/explore?objectType=root' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Antwort
Eine erfolgreiche Antwort gibt ein Tabellenarray aus Ihrem CS-System zurück. Suchen Sie die Tabelle, die Sie in Platform einbinden möchten, und beachten Sie deren path Eigenschaft, da Sie sie im nächsten Schritt bereitstellen müssen, um ihre Struktur zu überprüfen.
[
    {
        "type": "table",
        "name": "Accepted Event Relation",
        "path": "AcceptedEventRelation",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Account",
        "path": "Account",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Account Change Event",
        "path": "AccountChangeEvent",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Account Clean Info",
        "path": "AccountCleanInfo",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    }
]

Überprüfen der Tabellenstruktur

Um die Tabellenstruktur von Ihrem CS-System aus zu überprüfen, führen Sie eine GET-Anforderung durch und geben Sie den Tabellenpfad als Abfrage-Parameter an.
API-Format
GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}

Parameter
Beschreibung
{BASE_CONNECTION_ID}
Die ID einer CS-Basisverbindung.
{TABLE_PATH}
Der Pfad einer Tabelle.
curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/60a5c8b9-3c30-43ba-a5c8-b93c3093ba66/explore?objectType=table&object=test1.Mytable' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Antwort
Eine erfolgreiche Antwort gibt die Struktur der angegebenen Tabelle zurück. Details zu den einzelnen Tabellenspalten befinden sich innerhalb der Elemente des columns Arrays.
{
    "format": "flat",
    "schema": {
        "columns": [
            {
                "name": "Id",
                "type": "string",
                "xdm": {
                    "type": "string"
                }
            },
            {
                "name": "Name",
                "type": "string",
                "xdm": {
                    "type": "string"
                }
            },
            {
                "name": "Phone",
                "type": "string",
                "xdm": {
                    "type": "string"
                }
            },
        ]
    }
}

Nächste Schritte

Indem Sie diesem Tutorial folgen, haben Sie Ihr CS-System erforscht, den Pfad der Tabelle gefunden, die Sie in Platform aufnehmen möchten, und Informationen zu seiner Struktur erhalten. Sie können diese Informationen im nächsten Lernprogramm verwenden, um Daten aus Ihrem CS-System zu erfassen und in die Plattform zu übertragen.