Ändern von Eigenschaften concept_prq_wqt_52b

Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol oben rechts, um auf die Eigenschaften der Journey zuzugreifen.

Wenn Sie ein Administrator sind, können Sie den Namen der Journey ändern, eine Beschreibung hinzufügen, den erneuten Eintritt erlauben, Start- und Enddatum auswählen und eine Dauer für Zeitüberschreitung und Fehler festlegen.

Für Live-Journeys werden in diesem Bildschirm das Veröffentlichungsdatum und der Name des Benutzers angezeigt, der die Journey veröffentlicht hat.

Mit der Schaltfläche Technische Details kopieren lassen sich jederzeit technische Informationen zur Journey kopieren, die dem Support-Team bei der Problembehebung helfen. Dabei werden die folgenden Informationen kopiert: JourneyVersion UID, OrgID, orgName, sandboxName, lastDeployedBy, lastDeployedAt.

Eintritt entrance

Standardmäßig ist bei neuen Journeys der erneute Eintritt erlaubt. Sie können die Option für „einmalige“ Journeys deaktivieren, z. B. wenn Sie ein einmaliges Geschenk anbieten möchten, wenn eine Person einen Shop betritt. In diesem Fall möchten Sie nicht, dass der Kunde die Journey erneut betreten und das Angebot erneut wahrnehmen kann.

Wenn eine Journey „endet“, weist sie den Status Geschlossen (kein Eintritt) auf. Die Journey erlaubt den Eintritt neuer Kontakte nicht mehr. Personen, die sich bereits in der Journey befinden, beenden die Journey wie gewohnt.

Nach der standardmäßigen globalen maximalen Wartezeit von 30 Tagen wechselt die Journey zum Status Beendet. Weitere Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.

Zeitüberschreitung und Fehler bei Journey-Aktivitäten timeout_and_error

Beim Bearbeiten einer Aktions- oder Bedingungsaktivität können Sie im Falle eines Fehlers oder einer Zeitüberschreitung einen alternativen Pfad definieren. Wenn die Verarbeitung der Aktivität, die ein Drittanbietersystem abfragt, die in den Eigenschaften der Journey festgelegte Dauer der maximalen Wartezeit überschreitet (Feld Zeitüberschreitung und Fehler), wird der zweite Pfad ausgewählt, um eine potenzielle Ausweichaktion durchzuführen.

Die zulässigen Werte liegen zwischen 1 und 30 Sekunden.

Es wird empfohlen, unter Zeitüberschreitung und Fehler einen sehr kurzen Wert festzulegen, wenn Ihre Journey zeitkritisch ist (z. B. Reaktion auf den Echtzeit-Standort einer Person), da Sie Ihre Aktion nicht länger als einige Sekunden verzögern können. Wenn Ihre Journey weniger zeitkritisch ist, können Sie einen längeren Wert verwenden, um dem aufgerufenen System mehr Zeit zum Senden einer gültigen Antwort zu geben.

Bei Journey Orchestration wird auch eine maximale globale Wartezeit verwendet. Siehe nächster Abschnitt.

Maximale globale Wartezeit der Journey global_timeout

Zusätzlich zu der in den Journey-Aktivitäten verwendeten maximalen Wartezeit gibt es auch eine maximale globale Journey-Wartezeit, die nicht auf der Benutzeroberfläche angezeigt wird und nicht geändert werden kann. Diese maximale Wartezeit stoppt den Fortschritt von Kontakten in der Journey 30 Tage nach ihrem Eintritt. Das bedeutet, dass die Journey eines Kontakts nicht länger als 30 Tage dauern kann. Nach Ablauf der maximalen Wartezeit von 30 Tagen werden die Daten des Kontakts gelöscht. Kontakte, die sich nach der maximalen Wartezeit noch in der Journey befinden, werden gestoppt und beim Reporting als Fehler gewertet.

NOTE
Journey Orchestration reagiert nicht direkt auf Datenschutz-Opt-out-, Zugriffs- oder Löschanfragen. Die maximale globale Wartezeit stellt jedoch sicher, dass Kontakte auf keinen Fall länger als 30 Tage in der Journey bleiben.

Aufgrund der maximalen Journey-Wartezeit von 30 Tagen können wir, wenn der erneute Eintritt nicht erlaubt ist, nicht sicherstellen, dass die Sperrung des erneuten Eintritts nach mehr als 30 Tagen erhalten bleibt. Da wir alle Informationen über Personen, die an der Journey teilgenommen haben, 30 Tage nach deren Eintritt entfernen, können wir nicht wissen, dass die Person vor mehr als 30 Tagen bereits Eintritt hatte.

Zeitzone und Zeitzone des Profils timezone

Die Zeitzone wird auf Journey-Ebene definiert.

Sie können eine feste Zeitzone eingeben oder Adobe Experience Platform-Profile verwenden, um die Zeitzone der Journey festzulegen.

Weitere Informationen zum Zeitzonen-Management finden Sie auf dieser Seite.

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