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Kapitel 8: Aktivitäten kommunizieren

Wenn Sie eine Aktivität ausführen und erstaunliche Ergebnisse erzielen, müssen Sie diese Ergebnisse mit der Organisation teilen. Vielleicht haben Sie gerade mehr Kunden gekauft, den Umsatz gesteigert, durch die Reduzierung von Call-Center-Anrufen Geld gespart oder den durchschnittlichen Bestellwert erhöht. Zeigen Sie den Interessenträgern, was Sie für das Unternehmen erreichen können, indem Sie Optimierungen vornehmen und personalisieren Target.
Wenn Sie diese Ergebnisse mitteilen, ist es hilfreich, sie so anzugehen, als würden Sie eine Geschichte erzählen. Machen Sie es interessant und erklären Sie klar, was es getestet oder personalisiert wurde und warum und was die Ergebnisse waren. Verwenden Sie die Sprache und Terminologie, die von denjenigen verstanden werden, die die Ergebnisse überprüfen.
In Microsoft PowerPoint wurde eine Vorlage für die Ergebnisse der Zusammenfassungen aufgenommen. Richten Sie sie mit dem Farbschema und Logo Ihres Unternehmens neu ein und präsentieren Sie die Ergebnisse Ihrer ersten Test- oder Personalisierungsstudie. Wie der Aktivität-Planer ist er im Begrüßungs-Kit als Standalone-Datei enthalten, aber wir haben hier auch ein Bild davon hinzugefügt, zusammen mit einem Beispiel für die Art der Informationen, die in jedem Bereich der Vorlage enthalten sein sollen.