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Systemstatusaktualisierungen und proaktive Benachrichtigungen

Verwenden Sie die Adobe-Systemstatusseite und proaktive Benachrichtigungen, um einen Überblick über den Status von Adobe-Produkten und Adobe Experience Cloud-Lösungen zu erhalten. Proaktive Benachrichtigungen benachrichtigen Sie zu Ausfall- und Wartungsereignissen.

Systemstatusupdates

Auf der Adobe-Systemstatus-Seite können Sie den aktuellen Status von Target und anderen Adobe-Produkten und Adobe Experience Cloud-Lösungen sehen. Mit dieser Seite können Sie feststellen, welche Probleme möglicherweise aufgrund von Systemaktualisierungen oder Routinewartungsarbeiten auftreten können.
Greifen Sie über folgende URL auf die Seite Systemstatus zu:
Zum Anzeigen des Status von Experience Cloud-Lösungen einschließlich Target klicken Sie auf die Registerkarte Experience Cloud.
Oben auf der Seite finden Sie Informationen zu laufenden Wartungsereignissen sowie einen Link, über den Sie Updates für die einzelnen Lösungen abonnieren können.
In der obigen Abbildung wurden Adobe Analytics, Adobe Target und Adobe Campaign Verwaltungsaktualisierungen unterzogen. Alle anderen Produkte funktionierten wie gewohnt. Es empfiehlt sich immer, diese Seite zu prüfen, wenn Probleme bei der Verwendung von Target auftreten.
Bei Veröffentlichung der monatlichen Target-Version wird eine Benachrichtigung in der Lösung angezeigt. Es werden jedoch auch kleinere Updates durchgeführt, die nur auf dieser Seite erwähnt werden.
Unten auf der Seite finden Sie einen Kalender der letzten sieben Tage, der alle täglichen Status zu allen Lösungen enthält. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über die Statusanzeige, um mehr zu erfahren:

Proaktive Benachrichtigungen

Proaktive Benachrichtigungen sind E-Mail-Warnungen, die an registrierte Kunden gesendet werden, um die folgenden Ereignisse im Kundenprofil des Kunden zu öffnen, einschließlich Target:
  • Warnhinweise auf Lösungsebene (keine Isolierung bestimmter Dienste in der Lösung)
  • CSOs (Ausfälle) vom Schweregrad 1 und Schweregrad 2
  • CMRs (Wartungsereignisse)
Sie müssen sich registrieren, um diese Warnungen zu erhalten. Wenden Sie sich an Ihren Adobe-Kundenbetreuer (CSM) oder Adobe-Vertriebsbeauftragten (AE), um den Registrierungsprozess zu starten.
Die folgenden Abbildungen zeigen Beispiele für die proaktive Benachrichtigung per E-Mail: