Show Menu
THEMEN×

Häufig gestellte Fragen zum Reporting

Liste der häufig gestellten Fragen zur Berichterstellung in Target.

Wie werden die Metriken "Neue Besucher"und "Wiederkehrende Besucher"gezählt?

Die folgenden Informationen erklären, wie neue Besucher und wiederkehrende Besucher gezählt werden, und zeigen Beispiele dafür, warum die Summe dieser beiden Segmente nicht immer der Gesamtanzahl der Besucher entspricht.
Neue Besucher : Ein Besucher wird in das Segment Neue Besucher einbezogen, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
  • Der Besucher besucht die Site zum ersten Mal.
  • Der Besucher besucht die Site zum ersten Mal seit dem Löschen von Cookies.
  • Der Besucher besucht die Site zum ersten Mal seit Ablauf der Lebensdauer des Besuchers.
Wiederkehrende Besucher : Der Besucher wird im Segment "Rückkehrende Besucher"enthalten, wenn der Benutzer die Site zuvor besucht hat, mindestens 30 Minuten lang verlassen hat und mit denselben Cookies erneut zur Site zurückkehrt. Solange ein Besucher innerhalb der Lebensdauer seines Profils zurückkehrt, ist er ein wiederkehrender Besucher.
Wenn diese beiden Segmente auf eine Aktivität angewendet werden, ergeben die Segmente "Neue Besucher"und "Wiederkehrende Besucher"nicht immer die Gesamtanzahl der Besucher.
Betrachten Sie das folgende Beispiel unter den oben genannten Bedingungen für neue Besucher und wiederkehrende Besucher:
  • Ein Besucher besucht die Site zum ersten Mal und wird als neuer Besucher gezählt.
  • Der Besucher kehrt zur Site zurück, nachdem die Bedingungen für wiederkehrende Besucher erfüllt wurden und als wiederkehrender Besucher gezählt wird.
Dieser Besucher wird als ein Besucher in der Gesamtanzahl der Besucher der Aktivität gezählt, auch wenn er sowohl in den Segmenten "Neue Besucher"als auch in den Segmenten "Wiederkehrende Besucher"gezählt wird.
Diskrepanzen zwischen den Zählungen für neue Besucher und wiederkehrende Besucher hängen auch davon ab, wie Sie die Erfolgsmetriken der Aktivität konfigurieren.
Beispiel:
Eine Reihe neuer Besucher besuchen Ihre Site und sind für eine Aktivität qualifiziert. Diese neuen Besucher werden für das Segment "Neue Besucher"gezählt. Alle diese Besucher verzeichneten auch einen Besuch in dieser Aktivität.
Einige Besucher trafen die Konversionsmetrik, die als "Anzahl erhöhen, Benutzer freigeben und Wiedereintritt zulassen"konfiguriert wurde. Nehmen wir an, dass einige dieser Benutzer die Konversionsmetrik mehrmals treffen, wird die Konversionsmetrik nicht erhöht. Angesichts dieser Konfiguration könnten einige Benutzer jedoch die Konversionsmetrik treffen und dann zur Startseite zurückkehren, wodurch sie sich erneut zur Aktivität berechnen, um einen neuen Besuch aufzuzeichnen.

Warum enthalten meine Erlebnis-Targeting (XT)-Berichte Metriken für Kontrollerlebnisse?

XT-Aktivitäten sollten immer ein Kontrollerlebnis haben. Wenn Sie eine XT-Aktivität auf ähnliche Weise wie eine A/B-Test-Aktivität verwenden, was ein ziemlich häufiges Szenario ist, sind die Kontrollerlebnisdaten nützlich. Wenn die Kontrollerlebnisdaten in Ihren Berichten nicht nützlich sind, können Sie sie ignorieren.

Warum ist die Anzahl der Besuche in Target niedriger als in anderen Adobe Experience Cloud-Lösungen?

Metrikwerte, beispielsweise Besuche, die von Target angezeigt werden, liegen aus verschiedenen Gründen immer unter den Werten in Experience Cloud-Lösungen:
  • Target zählt nur die Besuche von Besuchern, die für die Aktivität qualifiziert sind. In anderen Lösungen werden Besuche für Besucher angezeigt, die die Seite aufrufen, unabhängig davon, durch welche Aktivität sie auf die Seite gelangt sind.
  • Möglicherweise führen unterschiedliche Aktivitäten zum gleichen Ort (diese Aktivitäten schließen sich gegenseitig aus). Somit werden Besuchern auf einer Webseite verschiedene Inhalte angezeigt, was sich auf die in Target registrierten Metrikwerte auswirkt.

Warum stehen für meinen Aktivitätsbericht keine Daten zur Verfügung?

Wurde der Inhalt einer Aktivität den Benutzern erfolgreich bereitgestellt, enthält der zugehörige Bericht jedoch keine Daten, stellen Sie sicher, dass in den Berichtseinstellungen die korrekte Umgebung ( Hostgruppe ) ausgewählt wurde.
Sollten Sie eine Entwicklungsumgebung ausgewählt haben, wird möglicherweise folgende Fehlermeldung ausgegeben: „Es sind keine Daten für die ausgewählten Berichtseinstellungen vorhanden.“
So ändern Sie die Umgebung für einen Aktivitätsbericht:
  1. Klicken Sie auf Aktivitäten , wählen Sie die gewünschte Aktivität aus der Liste aus und klicken Sie auf die Registerkarte Berichte.
  2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um die Berichtseinstellungen zu bearbeiten.
    Das Zahnradsymbol steht nicht für Berichte zur automatisierten Personalisierung zur Verfügung.
  3. Wählen Sie in der Umgebung die Option Produktion aus.
    Möglicherweise stehen Berichtsdaten bei Auswahl einer Entwicklungsumgebung nicht zur Verfügung.
  4. Klicken Sie auf Speichern .
Weitere Informationen zu Umgebungen finden Sie unter Hosts .

Warum ist der Traffic zwischen meinen Erlebnissen ungleich in meiner A/B- oder MVT-Aktivität?

So setzte ich die Traffic-Aufteilung auf 50/50 oder 25/25/25/25 ein, sehe aber eine sehr unterschiedliche Verteilung der Erlebnisse im Berichte. Es gibt eine Reihe erklärbarer Gründe für die ungleichmäßige Anzahl von Besuchern in Target Berichte:
  • Wenn eine Target Target Aktivität zum ersten Mal gestartet wird, kann die Traffic-Verteilung aufgrund der Edge-Knotenarchitektur, die zur Optimierung des Experience Versand verwendet wird, ungleich sein. Die beste Vorgehensweise ist, einer Aktivität Zeit zur Erhebung zusätzlicher Daten einzuräumen, und die Verteilung normalisiert sich. Weitere Informationen zu Adobe Target Architektur und Edge-Knoten finden Sie unter Funktionsweise von Adobe Zielgruppe .
  • Wenn Sie sich in Target oder Analytics mit der Metrik " Besuche Target "befinden, denken Sie daran, dass es sich um ein Besucher-basiertes System handelt und die Traffic-Verteilung für einen A/B- oder MVT-Test auf der Ebene des Besuchers zugewiesen wird. Wenn Sie also die Ergebnisse der Aktivität mithilfe der Metrik " Besuche "untersuchen, kann die Traffic-Verteilung ungleich erscheinen, da bestimmte Besucher möglicherweise mehrere Besuche haben. Besucher ist die standardmäßige Normalisierungsmetrik bei der Bewertung der Aktivität.
  • Die beste Methode für A/B- und MVT-Tests besteht darin, Traffic-Aufteilungen gleichmäßig zu halten. Die Änderung der Traffic-Verteilung zwischen Erlebnissen (z. B. 90/10 bis 50/50) während eines Tests kann zu uneinheitlichen Besuchern über Erlebnisse hinweg führen. Das geringere Traffic-Erlebnis wird möglicherweise nie "aufholen".
  • Wenn Sie die oben genannten Best Practices befolgen und sich die Traffic-Aufteilung im Laufe der Zeit nicht normalisiert, sollten Sie Folgendes überprüfen:
    • Verwenden Sie die neueste "at.js"-Bibliothek? Weitere Informationen zur aktuellen Version und den zugehörigen Versionshinweisen finden Sie unter at.js-Versionsdetails .
    • Ist es ein Umleitungstest? Falsche Zeiträume, in denen Tags auf der Seite ausgelöst werden, können zu ungleichen Traffic-Aufteilungen führen, insbesondere wenn sie Analytics als Datenquelle für eine Target Aktivität verwendet werden. Weitere Informationen zur Behebung einer ungleichmäßigen Traffic-Verteilung bei einer Umleitungs-Aktivität mit Analytics for Zielgruppe (A4T) finden Sie unter Umleitungs-Angebot - FAQ zu A4T.