Introducción a Customer Journey Analytics
Para implementar Customer Journey Analytics, debe seguir este flujo de trabajo. Algunas tareas iniciales se realizan en Adobe Experience Platform y otras, en Customer Journey Analytics.
Requisitos previos
Customer Journey Analytics está disponible para los clientes que
- se proporcionan para Adobe Experience Platform y
- ha adquirido la SKU de Customer Journey Analytics.
Flujo de trabajo
Para obtener información sobre la migración de datos de Adobe Analytics a Customer Journey Analytics, consulte:
- Uso de los datos de grupos de informes de Adobe Analytics en Customer Journey Analytics
- Ingesta y uso de datos de Adobe Analytics tradicional
Para obtener información sobre la replicación de los proyectos de Adobe Analytics en Customer Journey Analytics, así como la asignación de componentes del proyecto de un grupo de informes de Adobe Analytics a una vista de datos de Customer Journey Analytics, consulte:
Este paso, realizado en Adobe Experience Platform, incluye varios subpasos:
- Paso 2a: Preparar el esquema de datos: Uso del modelo de datos de Adobe Experience (XDM) para estandarizar los datos de experiencia del cliente y definir esquemas para la administración de experiencias del cliente.
- Paso 2b: Crear un conjunto de datos basado en el esquema: Los datos de Platform constan de conjuntos de datos, como conjuntos de datos de correo electrónico, de CRM, de POS, de Adobe Analytics, etc. Cada conjunto de datos consta de un esquema y lotes de datos. Puede crear un conjunto de datos en Experience Platform.
- Paso 2c: Ingesta de datos en Experience Platform: Aquí tiene varias opciones.
Consulte Crear o editar una conexión.
Consulte Crear una vista de datos.
Consulte Realizar análisis básicos y Realizar análisis avanzados.
Guías de inicio rápido
La sección Ingesta de datos proporciona guías de inicio rápido sobre el flujo de trabajo anterior. Estas guías de inicio rápido ilustran cómo ingerir datos de una variedad de fuentes (incluido Adobe Analytics) en Adobe Experience Platform y luego usar esos datos en Customer Journey Analytics.