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Casos de uso de Customer Journey Analytics

Customer Journey Analytics habilita los siguientes casos de uso claves:
  • Ver al cliente en un contexto de recorrido : puede obtener vistas y análisis de datos de forma secuencial abarcando varios canales. Los datos del centro de llamadas, los sistemas de puntos de venta y las propiedades en línea se pueden combinar en una única vista del sistema de informes.
  • Poner perspectivas a disposición de todos : democratizar el acceso a los datos y permitir que más personas tomen decisiones comerciales con perspectivas derivadas de los datos. Cualquier miembro de la organización responsable de cualquier aspecto de la experiencia del cliente puede tomar decisiones reales con mayor rapidez según datos más completos.
  • Aproveche el poder de la ciencia de datos para sus analistas : Customer Journey Analytics nos permite utilizar la ciencia de datos para obtener una perspectiva y un análisis profundos.
  • Visualice e interactúe con sus conjuntos de datos mediante sistemas de informes ad-hoc : Workspace puede utilizar cualquier conjunto de datos de Adobe Experience Platform que se ajuste a algunas reglas básicas.
  • Vista de datos no web : Workspace ya no se limita a una definición rígida de 'visita' o 'evento'. Los esquemas personalizados permiten un control completo de los datos y las definiciones.
  • Ejerza un buen control sobre la manipulación de datos : cambie los datos que ha cargado, cree nuevos conjuntos de datos e impórtelos a Workspace. Adobe Experience Platform proporciona herramientas de consulta, extracción, transformación y carga a través del servicio de consulta de Experience Cloud.