Journey IQ
Journey IQ es un conjunto de funciones que proporcionan visualizaciones y configuraciones fáciles de usar y totalmente personalizables para comprender mejor la experiencia del cliente. Permite medir cada punto de contacto en el recorrido del cliente, incluso a través de los canales. Utilice estas funciones para comprender mejor dónde volver a atraer a los clientes, mantenerlos fieles y personalizar sus experiencias a lo largo del recorrido.
Funciones
Journey IQ incluye las siguientes funciones:
- Análisis de cohorte: Visualice la retención y la participación de los clientes para comprender dónde se producen las pérdidas.
- Sesiones contextuales: Cambie la definición de una visita, incluso cuando se agota el tiempo de espera de una visita e impida que las visitas en segundo plano inicien una nueva visita. Utiliza una función llamada procesamiento de tiempo de informes, que forma parte de los grupos de informes virtuales.
- Análisis de flujo: Comprenda dónde van los usuarios y de dónde vienen.
- Análisis de abandonos: Descubra cuándo se desconecta un cliente y hacia dónde va.
- Análisis entre dispositivos: Combine sin problemas el comportamiento de varios dispositivos para comprender mejor los puntos de contacto que obtiene cada dispositivo.
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