Planificar segmentos
Describe los pasos y las prácticas recomendadas que deben seguirse para planificar los segmentos.
El hecho de dedicar un cierto tiempo a la planificación de los segmentos aumenta las probabilidades de que sean útiles para su organización y de que se mantenga bajo control el número de segmentos.
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Tome en consideración la audiencia: ¿quién lo consumirá? ¿Con quién lo compartirá? ¿Qué grupos de personas utilizarán este segmento y, por lo tanto, cómo debe etiquetarlo? Esto también conlleva la necesidad de describir adecuadamente el segmento. Como mínimo, la descripción debe responder a las siguientes preguntas:
- ¿Para qué sirve este segmento?
- ¿Cuándo debo utilizar este segmento?
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Determine el alcance del segmento. ¿Qué contenedor de segmento representa mejor su alcance? Utilice el contenedor más pequeño posible.
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Decida qué elementos y qué valores incluirá en la definición del segmento. Tenga en cuenta la persistencia de las variables al tomar esta decisión.
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Piense en cómo desea que se desarrolle su proceso de aprobación. ¿Se encargará una sola persona de revisar y aprobar los segmentos, o bien se tratará de una decisión tomada por un comité?
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Defina sus segmentos con miras a una biblioteca de segmentos que ofrezca a los usuarios empresariales la posibilidad de apilar y reutilizar fragmentos o componentes de segmentos de manera modular. ¿Qué "módulos" necesita definir para que dicha biblioteca se haga realidad?