Show Menu
TEMAS×

Conectar usuarios entre dispositivos

Ya no se recomienda este método de identificación de visitantes entre dispositivos. Consulte Análisis entre dispositivos en la guía del usuario Componentes.
La identificación de visitantes entre dispositivos ayuda a conectar los visitantes a varios dispositivos. Cross-device visitor identification uses the visitorID variable to associate a user across devices. La visitorID variable tiene la prioridad más alta al identificar visitantes únicos.
Cuando envía una visita con un ID de visitante personalizado, Adobe comprueba si hay algún perfil de visitante que tenga un ID de visitante coincidente. Si existe uno, a partir de ese momento se utilizará el perfil del visitante que ya se encuentra en el sistema y ya no se utilizará el perfil del visitante anterior.
Setting the visitorID variable is typically set after authentication, or after a visitor performs some other action that allows you to uniquely identify them independently of the device that is used. Los identificadores efectivos incluyen un hash de su nombre de usuario, dirección de correo electrónico o un ID interno que no contiene información personal.
Una vez que el cliente inicia sesión desde cada dispositivo, todos están vinculados al mismo perfil de usuario. Si posteriormente el visitante cierra sesión en un dispositivo, seguirá perteneciendo al mismo perfil de visitante porque Adobe reconoce que la cookie del explorador en cada dispositivo pertenece al mismo perfil de visitante. Adobe recomienda usar la visitorID variable siempre que sea posible en caso de que se elimine la cookie del explorador.

Limitaciones

El uso de su propio ID de visitante personalizado le proporciona más control sobre cómo se identifican los visitantes, pero viene con sus limitaciones.
  • La desduplicación de visitantes no es retroactiva : Si un visitante accede al sitio por primera vez y luego se autentica, se cuentan dos visitantes únicos. Un visitante único cuenta para el ID de Analytics genérico generado automáticamente y otro cuenta para el ID de visitante personalizado cuando inicia sesión. Esta duplicación de visitantes únicos está presente cada vez que un visitante utiliza un nuevo dispositivo o borra sus cookies.
  • Incompatibilidad con el servicio Experience Cloud ID: Desde la introducción de la identificación de visitantes entre dispositivos, Adobe ha publicado formas más potentes y fiables de rastrear a los visitantes entre dispositivos. Estos nuevos métodos de identificación no son compatibles con la anulación de ID de visitante personalizada. Si planea utilizar el servicio de ID, el análisis entre dispositivos (CDA) o la cooperación entre dispositivos, Adobe recomienda enfáticamente no utilizar la visitorID variable.