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Adobe Analytics: conceptos clave

Esta sección contiene conceptos clave de Adobe Analytics, una breve descripción del concepto y un vínculo a documentación específica con información adicional sobre el tema.

Herramientas de Analytics

Producto
Descripción
Vínculo de documentación
Analysis Workspace
Solución de navegador para crear proyectos de análisis sólidos y personalizados y democratizar las perspectivas. Ofrece una mayor flexibilidad para los informes que Reports & Analytics.
Reports & Analytics (anteriormente SiteCatalyst)
Solución de navegador para informes y análisis. Herramienta inicial en el paquete de Analytics.
Report Builder
El complemento de Excel le permite crear solicitudes personalizadas de datos de Adobe Analytics y visualizarlas en Microsoft Excel.
Ad Hoc Analysis (anteriormente Discover)
Herramienta basada en Java para el análisis digital avanzado.
Data Workbench (anteriormente Insight)
Diseñado para recopilar, procesar, analizar y visualizar datos desde interacciones del usuario, tanto en línea como sin conexión, en múltiples canales.
Data Warehouse
Datos sin procesar para informes personalizados y de almacenamiento, que se pueden ejecutar mediante el filtrado de datos. Sin nivel de visita.
Adobe Mobile Services
Agrupa funciones de marketing móvil para aplicaciones móviles pertenecientes a Adobe Experience Cloud, lo que le permite comprender y mejorar la participación del usuario en sus aplicaciones.
Data Connectors de Adobe Exchange (anteriormente Genesis)
Permite importar datos de seguimiento de aplicaciones de terceros en Analytics, para proporcionar una visibilidad completa sobre el rendimiento desde una ubicación centralizada.
Dynamic Tag Management (DTM)
Ayuda a administrar etiquetas de Analytics, Target y otros en todos los sitios, independientemente del número de dominios.
Adobe Launch
La nueva generación de funcionalidades de administración de etiquetas de sitios web y SDK móvil de Adobe.

Terminología clave

Haga clic aquí para ver un glosario ampliado de términos de Adobe Analytics.
Término
Descripción
Vínculo de documentación
Props (tráfico personalizado)
Dimensiones que se utilizan para realizar un seguimiento de la actividad de tráfico del sitio página por página. Las propiedades no se conservan de una página a otra. Aplicaciones clave de las variables de tráfico:
  • Recuento simple para encontrar el valor “más popular” de un valor específico.
  • Para ver cuántos usuarios pasan por su sitio.
Ejemplos de variables de tráfico: Nombre de página, Secciones de sitio, Navegadores.
eVar (conversión personalizada)
Dimensiones que se conservan durante un período de tiempo personalizado por el usuario. Las opciones de caducidad incluyen la caducidad del evento, la caducidad de la visita o la caducidad a los X días y debe elegirse según el tipo de análisis que se realiza en dicha variable.
Diferencias clave entre eVars y props:
  • Las props suelen utilizarse para el análisis de rutas porque se elimina la persistencia.
  • Las eVars suelen utilizarse para el análisis de conversión.
Ejemplos de variables de conversión: términos de búsqueda internos, promociones internas, campañas externas (s.campaign).
Eventos/métricas (s.events)
Métricas que miden acciones clave que queremos que nuestros visitantes realicen en nuestro sitio. Existen 3 tipos de eventos: contador, numérico y moneda. Los eventos son más útiles cuando se añaden a informes de variables de conversión (eVar). La eVar proporciona información cualitativa acerca de lo que ha sucedido y el evento proporciona información cuantitativa sobre qué ha sucedido.
Diferencias clave entre las eVars y los eventos:
  • Las eVars nos indican a quién o a qué ha afectado la conversión.
  • Los eventos miden cuántas conversiones han tenido lugar.
Ejemplos de eventos de conversión: pedidos, inicios de aplicación, posibles clientes, ingresos.
Componentes
Dimensiones, métricas, segmentos y granularidades de tiempo (intervalos de fechas) que se pueden arrastrar y soltar en un proyecto.
Dimensiones
Recopilación de eVars, propiedades, clasificaciones y valores recopilados estándar de Adobe.
Métricas
Recopilación de eventos implementados y métricas calculadas.
Métricas calculadas
Capacidad para derivar métricas personalizadas de métricas existentes recopiladas mediante la implementación.
Segmentos
La capacidad de crear, gestionar, compartir y aplicar segmentos de audiencia eficaces y centrados a sus informes de Analytics. Los segmentos se comparten entre los productos de Analytics y se pueden compartir en Experience Cloud.
Hora (intervalos de fechas)
Posibilidad de filtrar la fecha a cualquier periodo de tiempo y crear intervalos de fechas personalizados que se puedan reutilizar en el análisis.
Visualizaciones
Imágenes enriquecidas que pueden ayudar a dar vida a los datos en sus proyectos.
Revisión
Capacidad para limitar los componentes accesibles en un proyecto o grupo de informes virtuales.
Comparación de la depuración de grupos de informes virtuales
curate.html y la depuración de proyectos

Informes clave

Informe
Descripción
Vínculo de documentación
Lista completa de informes y dimensiones
Definición de todos los informes y dimensiones disponibles en Adobe Analytics.
Advertising Analytics
Analice todos los datos de búsqueda pagada de Google y Bing uno al lado del otro, dentro de Adobe Analytics. Las dimensiones creadas mediante la integración incluyen la plataforma de publicidad, palabras clave, el tipo de coincidencia, etc. Las métricas creadas son Impresiones de AMO, Clics de AMO, Coste de AMO, Promedio. Posición y promedio media de AMO.
Audience Analytics
Enriquezca las visitas de Analytics de entrada con la pertenencia de un usuario a la audiencia en AAM. Puede incorporar datos de audiencia de AAM, como información demográfica (p. ej., sexo o nivel de ingresos), información psicográfica (p. ej., intereses y aficiones), datos CRM o datos de impresión publicitaria a cualquier flujo de trabajo de Analytics. Las dimensiones creadas mediante esta integración son ID de audiencia y Nombre de audiencia.
Attribution IQ
Permite comprender de qué manera ocurre la interacción significativa a lo largo del recorrido del cliente, identificando con inteligencia los puntos de inflexión que llevan a resultados de destino y optimizando, con eficacia, las iniciativas de marketing. Los modelos incluyen caída primera, última, lineal, de participación, en forma de J, en forma de J invertida, en forma de U, de mismo contacto, personalizada y de tiempo.
Detección de anomalías
Un método estadístico para determinar el cambio experimentado en una métrica determinada respecto a los datos anteriores. AD está activada de forma predeterminada para todas las visualizaciones de tendencias en Analysis Workspace.
Análisis de contribución
Explora el “por qué” detrás de las anomalías que se producen ejecutando un análisis automatizado de cada métrica y dimensión a la que tiene acceso.
Análisis de cohorte
Una cohorte es un grupo de personas que comparten características en común durante un periodo especificado. El análisis de cohorte ayuda a analizar la retención y la pérdida de los usuarios.
Informes del recorrido del cliente
Muestra información sobre la ruta que siguen los usuarios a través del sitio o la aplicación. En este análisis se pueden usar props, eVars y eventos en Analysis Workspace.
Canales de marketing
Informes que le ayudan a descubrir qué canales externos atraen a usuarios a su sitio y cuáles son los más efectivos en la generación de conversión. Se proporcionan las vistas de atribución de primer y último toque. Este es el informe de fuente de tráfico externo preferida de Adobe Analytics (en lugar de las fuentes de Campañas o Tráfico) ya que ofrece la vista más completa tanto de los canales orgánicos como de pago.
Mobile
Muestra información acerca de los sitios web a los que se accede desde un dispositivo móvil o tableta.
Informes de dispositivos móviles
Aplicación móvil
Muestra información de uso básica relacionada con sus aplicaciones móviles. Estos informes están disponibles una vez que su SDK haya sido implementado y la generación de informes esté activada. Además, Adobe Mobile Services ha creado una interfaz de aplicación móvil independiente que proporciona datos de aplicación más completos, lo cual le permite comprender y mejorar la implicación del usuario con sus aplicaciones. Acceda a la interfaz aquí .
Comparación de segmentos
Detecta las diferencias más significativas estadísticamente entre segmentos a través de un análisis automatizado de cada métrica y dimensión a la cual tenga acceso.
Informes de contenido del sitio
Muestran información sobre las páginas y áreas del sitio más activas y sobre los servidores que más se utilizan.
Informes de métricas del sitio
Muestra información cuantitativa sobre su sitio web, por ejemplo visitantes únicos, pedidos, ingresos, etc. Cada métrica puede colocarse en otros informes basados en elementos.
Perfil del visitante
Informe que ayuda a observar los patrones de compras de los clientes en diferentes categorías de perfiles, como países, estados, códigos postales y dominios.
Retención de visitantes
Muestra información acerca de la lealtad de sus clientes, por ejemplo, cuántos visitantes tiene el sitio y con qué frecuencia regresan.
Vínculo, uso compartido y programación del proyecto
Métodos para guardar o compartir su trabajo con otros en la interfaz de Analytics.

Métricas clave

Nombre de la métrica
Definición
Vínculo de documentación
Lista de métricas completa
Definición de todas las métricas en Adobe Analytics.
Visitantes únicos
El número de visitantes del sitio web no duplicados durante el transcurso de un periodo de tiempo especificado.
Visitas
Secuencia de visitas de la página efectuadas en una sesión. La visita empieza cuando una persona ve por primera vez una página del sitio y finaliza tras 30 minutos de inactividad.
Vistas de páginas
Una vista de página se produce cuando un visitante ve una página del sitio web.
Instancias
El número de veces que se definió una variable. Cada vez que Adobe Analytics ve un valor dentro de una variable, las instancias se incrementan en uno en el informe respectivo.
Ocurrencias
El número de veces que se definió o se persistió una variable.

Importar opciones

Opción
Descripción
Vínculo de documentación
Importador de clasificaciones
Importa metadatos de dimensiones capturadas a través de la carga FTP o del navegador. Método manual en comparación con el Generador de reglas.
Generador de reglas
Crea automáticamente clasificaciones de metadatos de dimensiones en función de reglas definidas por el usuario.
Atributos del cliente
Datos CRM cargados en Experience Cloud para su uso en Adobe Analytics y Adobe Target.
Fuentes de datos
Importe métricas sin conexión en Analytics por dimensiones o por día.
Data Connectors de Adobe Exchange
Integraciones nativas
Audience Analytics y Advertising Analytics.
Consulte la sección “Informes clave”.

Opciones de exportación

Opción
Descripción
Vínculo de documentación
Descargas de interfaz de usuario y programación
Exportación de datos de Analysis Workspace como CSV o PDF.
Report Builder
Consulte Herramientas de Analytics.
API de Analytics
Cree sus propias consultas personalizadas de datos de Analytics.
Data Warehouse
Consulte Herramientas de Analytics.
Fuente de datos de Analytics
La forma más granular de obtener datos de Analytics. Configure una fuente en el nivel de resultados de Analytics.

Recopilación y validación de datos

Método/Recurso
Descripción
Vínculo de documentación
Recursos para desarrolladores
Documentación que describe las bibliotecas disponibles para la recopilación de datos de Analytics en todas las plataformas disponibles (web, aplicación móvil, vídeo, flash, etc.).
Guía de implementación
Una descripción de las variables de recopilación de datos y detalles sobre cómo implementar el código de recopilación de datos en JavaScript.
AppMeasurement (s_code)
Administración global de variables.
SDK de aplicaciones
Paquete personalizado que incluye una versión cargada previamente del archivo de configuración para aplicaciones.
DTM y Adobe Launch
Consulte Herramientas de Analytics.
VISTA
Permite aplicar lógica del lado del servidor para alterar o segmentar datos a medida que se recopilan.
Reglas de procesamiento
Posibilidad de establecer, modificar y copiar variables en la interfaz de usuario de Analytics para modificar los datos recopilados.
Opciones de depuración
Hay varios depuradores y detectores de paquetes disponibles para ayudarle a validar la implementación, incluido el depurador de Adobe Experience Cloud.
API de inserción de datos
La API de inserción de datos proporciona un mecanismo para la recopilación y el envío de datos del lado del servidor a los servidores de Experience Cloud. En lugar de utilizar señalizaciones JavaScript en cada página web para transmitir datos de visitantes a los servidores de Experience Cloud, la recopilación de datos del lado del servidor recopila datos basados únicamente en solicitudes del navegador web y respuestas del servidor web.