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Política de retención de datos

Los datos recopilados por Adobe Analytics se conservan durante un período de tiempo específico. El tiempo que Adobe mantiene estos datos varía según el contrato y se describe en la política de retención de datos de una organización. Esta directiva se aplica a los datos en sí, lo que significa que afecta a todas las capacidades de informes de Analytics (Analysis Workspace, API de informes, etc.).
La directiva de retención de datos predeterminada para Adobe Analytics es de 25 meses. La política de retención de su organización puede ser diferente según el contrato.
Los datos retenidos se basan en la fecha y hora actuales de los datos históricos. La fecha y hora registradas en las visitas puede ser diferente a la fecha y hora en que Adobe recibió las visitas.

Ajuste del período de retención de datos predeterminado

Si desea reducir o ampliar el período de retención de datos predeterminado, póngase en contacto con el administrador de cuentas de su organización.
  • No hay cargos por reducir el período de retención de datos predeterminado.
  • La extensión de la retención de datos más allá del período de retención predeterminado de 25 meses requiere la compra de extensiones, que están disponibles en incrementos de un año cada uno. Se pueden comprar hasta ocho extensiones, por un total de 10 años 1 mes (2 años 1 mes para la retención por defecto, más 8 años comprados).

Retención de datos y privacidad de datos

Adobe, en su función de procesador de datos, debe tomar las medidas adecuadas para ayudar a sus clientes a cumplir con las solicitudes de acceso, eliminación y otras solicitudes de personas. La aplicación de directivas de eliminación adecuadas, seguras y regulares es una parte importante para cumplir con esta obligación. El RGPD se aplica a todos los clientes que comercialicen o procesen información de ciudadanos de la UE. CCPA se aplica a todos los clientes que comercializan o procesan información de ciudadanos de California. Por lo tanto, la privacidad de datos es un cambio regulatorio mundial.

Eliminación de datos

Una vez que los datos superan la directiva de retención de datos, Adobe conserva el derecho de eliminarlos sin opción de recuperación. Debe asegurarse de que todos los datos que desea conservar se encuentren dentro de la política de retención de datos de su organización.

Preguntas frecuentes

¿Cómo decido el período de retención de datos de mi organización?
Su empresa, como controlador de datos, puede identificar a los interesados (como los equipos de marketing, análisis y privacidad) dentro de su organización responsables de tomar decisiones sobre la retención de datos. Su organización está en la mejor posición para saber durante cuánto tiempo Adobe Analytics retiene datos.
¿Cómo calculo la ventana de retención de datos?
La directiva de retención de datos define un período de retención de datos gradual en el que se pueden consultar los datos e informar al respecto. La fecha de inicio de la retención de datos se determina por la fecha actual menos el período de retención de datos. La fecha de finalización de la retención de datos está determinada por la fecha actual. Los datos se incluyen en el período de retención de datos si la marca de tiempo de estos se encuentra entre la fecha de inicio y la de finalización.
¿Puedo solicitar una copia de mis datos antes de que se eliminen?
Sí. Adobe puede proporcionar un volcado de datos histórico de datos sin procesar y de nivel de visita. Consulte Fuentes de datos en la Guía del usuario de exportación para obtener más información. Si tiene requisitos de exportación de datos fuera del ámbito de lo que la interfaz de usuario puede proporcionar, póngase en contacto con el administrador de cuentas de su organización. Se pueden hacer adaptaciones especiales; los costes pueden variar.
¿Cuándo elimina Adobe los datos?
Póngase en contacto con el administrador de cuentas de su organización para saber cuándo está programado que se eliminen los datos. Los datos suelen eliminarse mensualmente.