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Directrices de implementación

Este artículo contiene documentación del producto destinada a guiarle en la configuración y el uso de esta función. Nada de lo que aquí se incluye es asesoramiento jurídico. Por favor, consulte a su propio abogado para obtener asesoramiento jurídico.
People-Based Destinations oferta varias estrategias de implementación, según la estructura de los datos del cliente. En este artículo se proporciona una descripción general de los pasos de implementación que debe seguir People-Based Destinationssegún el escenario.

Información general

La configuración de People-Based Destinations le lleva a través de varias secciones de Audience Manager y requiere diferentes configuraciones y métodos de incorporación de datos, según el tipo de datos de cliente que ya tenga en Audience Manager y el tipo de objetivo de audiencia que desee realizar.
Antes de configurar People-Based Destinations, asegúrese de leer este artículo de forma cuidadosa y completa. Después de leer esta guía, debe tener una clara comprensión del escenario que habilitará mediante People-Based Destinations.
Hay seis aspectos de implementación que debe aclarar antes de usar People-Based Destinations. Este artículo le ayudará a comprender cuál es su configuración actual, de modo que pueda seguir correctamente los pasos de implementación de su escenario.

1. Definición de Casos de Uso

Antes de comenzar a implementar People-Based Destinations, debe definir claramente el caso de uso para el que va a utilizar esta función. Puede usar People-Based Destinations para destinatario de audiencias de dos maneras, según la actividad de audiencias:
R) Objetivo de Audiencia basado en la actividad combinada de usuarios en línea y sin conexión. En este escenario, desea combinar los datos de audiencia existentes del Audience Manager con los datos del CRM sistema interno y enviar los segmentos de audiencia resultantes a People-Based Destinations. Este es un ejemplo que ilustra este escenario:
Su compañía, una aerolínea, tiene diferentes niveles de clientes (Bronce, Plata y Oro), y usted quiere proporcionar a cada uno de los niveles ofertas personalizadas a través de las plataformas sociales. Utilice Audience Manager para analizar la actividad de los clientes en su sitio web. Sin embargo, no todos los clientes utilizan la aplicación móvil de la aerolínea y algunos de ellos no han iniciado sesión en el sitio web de la compañía. Los datos del cliente se limitan principalmente a los ID de pertenencia y las direcciones de correo electrónico.
Para destinatario en medios sociales y canales similares basados en personas, puede traer sus direcciones de correo electrónico con hash a Audience Manager y combinarlas con sus características de actividad en línea existentes, para crear nuevos segmentos de audiencia. A continuación, puede utilizar esos segmentos para realizar destinatarios en la audiencia People-Based Destinations.
B) Segmentación de Audiencias basada exclusivamente en la actividad del usuario sin conexión. En este caso, el CRM sistema contiene las direcciones de correo electrónico del cliente y otros atributos del cliente, pero los clientes no han interactuado con el sitio web, por lo que no tiene ninguna actividad del cliente en Audience Manager. Este es un ejemplo que ilustra este escenario:
Su compañía, un proveedor de servicios de telecomunicaciones, mantiene los datos de los clientes como direcciones de correo electrónico y los planes de telecomunicaciones adquiridos en un CRMservidor interno. Desea destinatario a los clientes existentes en las plataformas sociales para que les apliquen ofertas a fin de actualizar los paquetes en función de sus suscripciones existentes. Para ello, puede ingerir las direcciones de correo electrónico de los clientes con hash en Audience Manager y crear segmentos basados en las suscripciones de los clientes existentes. A continuación, puede enviar estos segmentos para People-Based Destinations que destinatario a sus clientes con ofertas personalizadas.

2. Definir el tipo de direcciones de correo electrónico de objetivo

El segundo paso en la definición de la estrategia de implementación consiste en decidir qué tipo de direcciones de correo electrónico de cliente desea destinatario.
R) Segmentación de Audiencias en función de las direcciones de correo electrónico autenticadas. En este caso, los usuarios tienen varias cuentas asociadas con varias direcciones de correo electrónico y desea destinatarios con ofertas personalizadas, basadas únicamente en la dirección de correo electrónico que autentican en el sitio web, en tiempo real.
B) Objetivo de Audiencia basado en todas las direcciones de correo electrónico asociadas. En este escenario, los usuarios tienen varias cuentas asociadas con varias direcciones de correo electrónico y desea darles un destinatario en todas sus direcciones de correo electrónico asociadas, independientemente de la actividad autenticada.

3. Identifique el tipo de ID de cliente (ID de CRM) que tiene

La segmentación de audiencias en People-Based Destinations requiere que envíe versiones con hash de SHA256 de sus direcciones de correo electrónico de clientes. Según la configuración de Audience Manager existente, puede encontrarse en uno de los dos casos siguientes:
R) Los ID de cliente de su Audience Manager ( DPUUID ) ya están en minúsculas y tienen direcciones de correo electrónico con hash. En este escenario, puede utilizar estos ID existentes para destinatario de sus audiencias en People-Based Destinations.
B) Los ID de cliente de su Audience Manager ( DPUUID ) no son direcciones de correo electrónico con hash en minúsculas. En este escenario, no se pueden enviar los ID de cliente existentes a People-Based Destinations. Para usar People-Based Destinations, debe realizar una sincronización de ID entre los ID de cliente existentes y las versiones en minúsculas y con hash de las direcciones de correo electrónico de los clientes. Esto se realiza mediante sincronización de ID basada en archivos o mediante ID declarados .

4. Cualificación de características

Para realizar un destinatario preciso de la audiencia en People-Based Destinations, los usuarios deben cumplir los requisitos para las características basadas en reglas o integradas, según el tipo de objetivo de audiencia que desee realizar.
R) Califique los ID de cliente y de dispositivo en tiempo real para las características basadas en reglas. Esta opción se aplica al caso de uso A de 1. Definición del Caso de Uso. Si su plan es destinatario de audiencias en base a la actividad en línea y sin conexión, lo más probable es que ya esté calificando su audiencia para características basadas en reglas .
B) Características integradas con sus ID de cliente mediante archivos de datos de entrada. Esta opción se aplica al caso de uso B de 1. Definición del Caso de Uso. Al dirigir la audiencia en función de la actividad sin conexión, debe cualificar los ID de cliente para características integradas mediante archivos de datos de entrada.

5. Crear o etiquetar fuentes de datos y direcciones de correo electrónico con hash integradas

Según el tipo de ID de cliente que tenga en Audience Manager (consulte 3. Identifique el tipo de ID de cliente (ID de CRM) que tiene , y se encontrará en uno de los siguientes escenarios:
A) Etiquetar una fuente de datos existente. Esta opción se aplica al escenario en el que los ID de cliente del Audience Manager ( DPUUID ) ya están en minúsculas y las direcciones de correo electrónico con hash. En este caso, lo que debe hacer es etiquetar la fuente de datos en la que almacena los ID como una fuente PII de datos. Consulte Configuración Data Sources Lista y configuración de fuente de datos para obtener más información sobre la configuración de la fuente de datos. Lo que debe hacer es asegurarse de que la opción No puede estar vinculada a información personal no está marcada.
B) Crear una nueva fuente de datos. Esta opción se aplica al escenario en el que los ID de cliente del Audience Manager ( DPUUID ) no son direcciones de correo electrónico con hash. En este caso, debe crear una nueva fuente de datos entre dispositivos e incluir sus direcciones de correo electrónico con hash en su contra. Puede hacerlo de dos maneras:
  • Utilice la sincronización de ID basada en archivos. Consulte Requisitos de nombre y contenido para archivos de sincronización de ID para obtener más información sobre la apariencia que deben tener los archivos de sincronización de ID. When using this method, you can target all of your hashed email addresses from your CRM database.
  • Use declared IDs to declare your hashed email addresses when passing in authenticated customer IDs. Al utilizar este método, el Audience Manager solo destinatario las direcciones de correo electrónico con hash de los usuarios que se hayan autenticado en línea. Las direcciones de correo electrónico objetivo en los canales basados en personas son solo las que aparecen en las llamadas declaradas al evento de ID. Otras direcciones de correo electrónico asociadas con el ID de cliente no se activan en tiempo real.

6. Usar una regla de combinación de Perfiles para la segmentación

Según el caso de uso (consulte 1. Definición del caso de uso), existen dos maneras de utilizarlo Profile Merge Rules para la segmentación.
A) Usar existenteProfile Merge Rules . Esta opción se aplica al primer caso de uso (objetivo de audiencia basado en la actividad combinada de usuarios en línea y sin conexión). En este escenario, ya tiene actividad de cliente existente en Audience Manager y ha definido al menos una regla de combinación de Perfiles que ha utilizado en la segmentación. En este caso, no es necesario crear ningún nuevoProfile Merge Rules.
B) Crear una nueva reglaAll Cross-Device Profilesde combinación . Esta opción se aplica al segundo caso de uso (segmentación de audiencias basada exclusivamente en la actividad de usuarios sin conexión). En este escenario, está llevando los datos del cliente sin conexión desde su CRM Audience Manager y desea crear segmentos a partir de esos datos. Para ello, People-Based Destinations introduce una nueva regla de combinación de Perfiles, denominada All Cross-Device Profiles . Esta es la regla que debe usar al segmentar datos puramente sin conexión.